耳鼻咽喉头颈外科护理创新服务模式

马晓晴

【摘  要】目的：研究对比耳鼻咽喉头颈外科患者采取常规护理和护理风险管理两种方式的效果。方法：选取我院自2018年10月至2019年10月期间收治的90例耳鼻咽喉头颈外科患者为研究对象，并将其随机分为实验组和对照组。对照组采用常规护理方法，实验组在使用常规护理方法的基础上，进行护理风险管理，并对两组护理效果进行对比。结果：实验组患者的护理满意率为93.33%，对照组患者的护理满意率为82.22%，实验组明显高于对照组，具有统计学意义（P<0.05）;实验组患者的不良事件发生率为6.67%，对照组患者的不良事件发生率为24.44%，实验组明显低于对照组，具有统计学意义（P<0.05）。结论：创新型护理风险管理能够提高耳鼻咽喉头颈外科患者的满意率，降低不良事件的发生率，值得临床推广。

【关键词】耳鼻咽喉头颈外科;护理;创新模式

【中图分类号】R473.5      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）03-0295-01

耳鼻咽喉头颈外科护理过程中，容易发生不良事件，导致患者的病情恶化，严重影响其身体康复^[1]。因此，在对耳鼻咽喉头颈外科患者进行护理的时候，应当创新护理模式，寻求更有效的护理模式，从而改善耳鼻咽喉头颈外科的护理质量。其中，护理风险管理是对耳鼻咽喉头颈外科护理创新的一种模式，为探讨耳鼻咽喉头颈外科护理创新服务模式的护理效果，本研究对耳鼻咽喉头颈外科患者采取常规护理和护理风险管理两种方式进行对比。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取我院自2018年10月至2019年10月期间收治的90例耳鼻咽喉头颈外科患者为研究对象，并将其随机分为实验组和对照组。实验组中包含男性25例，女性20例，年龄范围在18-67岁之间，平均年龄为（47.1±4.3）岁，其中，咽喉炎17例，鼻炎15例，中耳炎13例;对照组中包含男性24例，女性21例，年龄范围在19-65岁之间，平均年龄为（46.7±3.9）岁，其中，咽喉炎16例，鼻炎17例，中耳炎12例两组患者的一般资料无明显差别（P>0.05），可用于对比研究。

1.2方法

对照组采用常规护理方法，即：对患者进行心理辅导;给予健康安全教育;观察检测患者的生命体征变化等。

实验组在使用常规护理方法的基础上，进行护理风险管理。（1）预防管道问题：医护人员需要对患者身上所使用的各种各样的管道进行标注识别，予以区分，防止管道辨别失误的情况出现;雾化管道以及静脉注射管道、输氧管道等需要保持一定的压力，保证气体和药液的正常输入^[2]。（2）预防跌倒：医护人员在护理时应当告知患者及其家属术后的注意事项，患者在术后容易出现跌倒的情况，因此，医护人员应当嘱咐患者及其家属关于跌倒的注意事项，包括易于跌倒的行为、地点，以及缓步慢行等，并且经常陪同患者，防止患者跌倒;（3）压疮护理：医护人员应向患者及其家属详细讲述压疮的形成原因、预防方法以及不良影响，并帮助患者经常翻身，防止压疮的形成。

1.3观察指标

1 采用护理满意度问卷调查的形式评估患者的满意率。

2 观察对比两组患者的不良事件发生率。不良事件包括：管道问题、跌倒、压疮等。

1.4统计学处理

本次研究过程中所产生、相关的所有数据均通过分析软件SPSS19.00进行处理，（）表示计量资料，经t检验;%表示计数资料，经χ2检验，P<0.05有统计学意义。

2 结果

2.1护理满意率

本次研究结果显示，实验组患者的护理满意率明显高于对照组患者，具有统计学意义（P<0.05）。

2.2不良事件发生率

本次研究结果显示，实验组患者的不良事件发生率明显低于对照组患者，具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

耳鼻咽喉头颈外科手术具有一定的创伤性，术后患者往往需要进行一段时间的护理康复，在此期间若康复护理不当，可能会引发不良事件，因此，应当创新对耳鼻咽喉头颈外科患者的护理方法，让患者接受更好的护理服务。医院对耳鼻咽喉头颈外科患者一般采用常规护理，这种护理方法比较简单普遍，缺乏针对性和对危险因素的关注，需要进行改进创新。护理风险管理是耳鼻咽喉头颈外科护理的一种创新模式，在护理过程中，护理风险管理针对耳鼻咽喉头颈外科的风险事件，提出相应的护理措施，如：针对管道问题，采取管道识别和保证管道输送管理;针对跌倒问题，采取嘱咐、陪同等措施;针对压疮问题，给予定时翻身的措施^[3]。从而降低不良事件的发生率，提高患者及其家属对护理措施的满意度。研究结果显示：实验组患者的护理满意率为93.33%，对照组患者的护理满意率为82.22%，实验组明显高于对照组，具有统计学意义（P<0.05）;实验组患者的不良事件发生率为6.67%，对照组患者的不良事件发生率为24.44%，实验组明显低于对照组，具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，创新型护理风险管理能够提高耳鼻咽喉头颈外科患者的满意率，降低不良事件的发生率，值得临床推广。

参考文献

[1] 熊丽华. 耳鼻咽喉头颈外科临床护理风险因素分析与干预[J]. 中国实用医药， 2018（2）：180 -181.

[2] 马少芹. 护理风险管理对耳鼻咽喉头颈外科的护理疗效观察[J]. 中外医学研究， 2017（36）： 124-125.

[3] 杨钦泰， 孔维封， 吴喜福. 加速康復外科理念及其在耳鼻咽喉头颈外科中的应用[J]. 国际耳鼻咽喉头颈外科杂志， 2018， 42（4）：237-241.