持续质量改进在妇科护理风险管理中的应用

范桂香

【摘  要】目的：探讨持续质量改进模式在妇科护理风险管理中的应用效果及意义。方法：以我院2019年1月至2019年5月收治的100例妇科病人为对照组，以我院2019年6月至2019年10月收治的100例妇科病人为观察组。我院从2019年6月开始实施持续质量改进的护理风险管理。对照组100例采用常规护理模式，观察组100例采用持续质量改进护理风险管理模式。以观察组100例和对照组100例护理风险事件发生率和满意度为观察指标。结果：观察组100例护理风险事件发生率为3.00%（3/100），对照组100例护理风险事件发生率为10.00%（10/100），P<0.05，有统计学意义;观察组100例护理风险事件满意度为96.00%（96/100），与对照组100例患者80.00%（80/100）比较，P<0.05有统计学意义。结论：将持续质量改进模式应用于妇科护理风险管理，可降低护理风险事件发生的概率，提高患者对护理的满意度，值得推广。

【关键词】持续质量改进;护理风险管理;妇科

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）03-0220-01

护理风险管理是指对潜在的风险事件进行识别和处理，以降低风险事件发生的概率和经济损失的一种管理模式。风险事件可能存在于护理过程的各个方面。护士需要不断提高风险识别的能力和意识，确保风险管理的质量。分析了持续质量改进在妇科护理风险管理中的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料：以2019年1月至2019年5月我院收治的100例妇科患者为对照组，以2019年6月至2019年10月我院收治的100例妇科患者为观察组。我院从2017年6月开始实施持续质量改进的护理风险管理。观察组年龄19-68岁，平均（41.26±10.24）岁;对照组年龄18-69岁，平均（41.74±10.34）岁;两组比较，P>0.05，具有可比性。

1.2方法：对照组100例采用常规护理模式，观察组100例采用持续质量改进护理风险管理模式。（1） 查找问题：成立风险护理小组，回顾分析以往妇科疾病病例，查阅相关文献，确定妇科护理中常见的护理风险，并根据护理风险类型进行护理。（2） 制定护理标准：组织护理人员学习护理相关知识和护理风险管理的概念和意义，加强护理人员对护理风险管理的实施，不断提高护理质量的责任感。（3） 护理措施：①注意保护患者隐私，尊重患者个性。在护理过程中，由于护理人员的疏忽或漠不关心，病人的隐私经常暴露出来，造成病人的心理负担和抱怨。督促护理人员尊重病人的基本隐私。运营期间，禁止其他人员进出。如果有窗帘，窗帘应该及时拉上。② 培养护理人员谨慎、独立的精神和意识，严格执行交接班的相关制度要求，规范交接内容和程序，发现问题及时找直接责任人处理。③ 加强护理文书的书写规范。护士长每天上班前检查护理文件书写情况，对不合格者给予适当警告。④ 持续督导：每周组织一次全体护理人员质量总结会，对一周内发生的护理风险事件进行总结，分析原因，采取預防措施。在本研究过程中，为了观察持续改进与应用在妇科护理风险管理中的效果，本研究采用团体比较的研究方法。首先，我们将两组患者分为常规组和改善组。常规组给予患者常规护理方法，即在对患者进行护理的过程中，先对患者病情进行评估，再给予患者药物治疗。

1.3观察指标：以观察组100例和对照组100例护理风险事件发生率和满意度为观察指标。采用自制的满意度量表对满意度进行综合评价，满分100分，>90分表示非常满意，75-90分表示满意，<75分表示不满意。

1.4统计学处理：采用Spss19.0统计软件作为本研究的数据处理软件。采用卡方检验比较护理风险事件发生率和满意度。P<0.05，差异有统计学意义。

2 结果

观察组100例护理风险事件发生率为3.00%（3/100），对照组100例护理风险事件发生率为10.00%（10/100），P<0.05，有统计学意义;观察组100例护理风险事件满意度为96.00%（96/100），与对照组100例患者80.00%（80/100）比较，P<0.05有统计学意义。

3 讨论

妇科是诊断和治疗女性妇科疾病的专门科室，包括外阴疾病、子宫疾病、卵巢疾病、乳腺疾病等常见疾病。妇科护理工作非常复杂，稍有疏忽就可能导致护理风险，降低护理质量，引起患者的不满。护理风险管理是在原有传统护理基础上不断改进的管理模式。提高护理质量，提高病人对医院护理的满意度。观察组100例护理风险事件发生率显著低于对照组100例，满意度显著高于对照组100例。与上述指标比较，两组均p<0.05，具有重要的分析价值。结果表明，在妇科实施风险管理，可以提高患者的满意度，降低风险事件的发生率。这是因为风险管理首先通过发现问题，澄清护理工作中容易被忽视的地方，使后续护理工作更有针对性;其次，制定护理风险事件的护理措施并付诸实施。通过规范护理流程、加强文件书写、加强患者隐私保护等具体措施，可以有效提高护理规范化水平，降低护理风险，提高患者对护理的满意度。综上所述，将持续质量改进模型应用于妇科护理风险管理，可以降低护理风险事件的发生概率，提高患者对护理的满意度，值得推广。

参考文献

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