对话是解决亲子冲突的路径

韩思思

在一次课上，我问孩子们如果家长总是玩手机，近乎着迷，我们应该如何帮助他们纠正？孩子们的回答让我非常诧异。大多数的孩子都用摔手机的方式来解决家长玩手机的问题。都说，孩子是家长的一面镜子，从孩子们的回答中我提取到了一个信息：那就是家长对待孩子的方式是粗暴简单的。

亲子关系是人类最基本的人际关系 ，与其他的人际关系形式有着根本的不同，它是最原始的，而且是不可更变的。亲子之间因为认知不同、视角不同、经验不同，加上之间期待上的距离，常常会在思想、态度、价值观等方面出现冲突。据调查了解很多学生对父母具有不满的情绪，不愿或者不屑与父母沟通，这使得子女与父母的矛盾更加激化。家庭关系不仅影响到家庭的和谐，会影响到孩子的人际交往方式，甚至也会影响子女未来的情感发展。

作为班主任，我们应该对亲子冲突有全面而且正确的认识，学习相关的理论知识，帮助亲子进行卓有成效的关键对话，消除矛盾达成沟通，使其亲子关系更加亲密与和谐，这不仅有利于孩子的成长，而且也能够帮助班主任更好地管理班级。本文从子女与父母的亲子关系、以及如何尝试与父母进行关键对话，创造性地解决亲子冲突，构建和谐的家庭关系，促进社会的稳定和繁荣。那什么是关键对话呢？美国科里· 帕特森、约瑟夫· 格雷尼等学者在其著作《关键对话》中写到：“关键对话：两个或更多人之间的讨论，条件是 （ 1）事关重大;（ 2）意见不同;（ 3）情绪激动。”也就是说关键对话是一些比较棘手的问题。但是面对棘手的问题，人们总是处于本能的去回避一些认为使事情变得更加糟糕的谈话。当亲子冲突发生时，亲子之间需要进行关键对话时，父母和子女却力图回避，这样只会使得冲突加剧，关键对话不能进行下去。如果父母和子女掌握了关键对话，就会有效地解决亲子冲突，使亲子关系开创另外一个高峰。

首先，从用心开始。很多家长在遇到孩子问题时，第一反应是进行“傻瓜式选择”，用“暴力”应对冲突。所以在关键对话发生时，父母应该先稳定自己的情緒，思考自己本次和孩子谈话想要达到什么样的目的。当发现关键对话偏离了预期的目标时，家长可以这样反躬自问：我想从自己的身上得到什么？我想从孩子身上得到什么？一旦你开始问询自己想要什么？那就找准目标，控制自己的情绪，将关键对话沿着自己期望的目标进行下去。简单地说，这时候应该用爱心和智慧寻找一个健康有效地方式，使父母和子女能够进行真正的交流，否则孩子也会进行“傻瓜式选择”，同样用“暴力”应对冲突，激烈反抗或是沉默接受，使对话破裂。

其次，要学会观察。记得一年级的时候，班里有个孩子因为没有考100分。父母拿到试卷后，在校门口用手指着孩子的头，怪责孩子。最后孩子因为焦虑、害怕，当场就吐了。面对这样的情况，家长应该留意子女的表情和动作，当他们因为错误而流露出悔意时，家长应该切入要害进行分析，指导鼓励孩子。指责、怒骂会使他们陷入沉默，会限制信息的流动。面对焦虑、指责而呕吐的孩子，家长应该稍做停顿，重新调整思维和思路，由普通、无害的对话转为关键对话的时刻保持警觉，缓解孩子的焦虑，让对话得以继续。总之，家长在和孩子进行关键对话时，要做一个情绪感知器，及时彼此的情绪和行为。

保持对话安全。班长最近沉迷下棋，成绩亮红灯。家长得之后，气急败坏，劈头盖脸，对孩子一顿骂。孩子不仅没有接受，而且还选择“傻瓜式选择”，以沉默回应。孩子犯错后，父母情绪激烈地教育孩子，自认为那是“教育”。其实这样的教育不仅是无效的，而且是有害的，也有可能导致冲突升级。随后，家长找到了我，我与她长谈后，她决定听取我的建议，先给孩子创建畅所欲言的安全氛围，这是关键对话的第一步。这一次，她推掉工作，接孩子的路上进行了一次关键对话。她没有指责孩子成绩亮灯，而站在平等的位置和孩子分析利弊，并且制定规则。孩子没有“傻瓜式选择”，而是审视自我，做出承诺。我认为，这是一次成功的亲子关键对话。

第四、学会倾听。 在亲子交往中，很少有家长会倾听孩子说话，特别是在发生冲突时。许多家长还没有深入思考就断然否定孩子，这样没有理由的拒绝，孩子是不接受的。作为家长，应该倾听他们的声音，倾听他们的想法和看法，即使他们的看法有偏差，也不能剥夺他们说话的权利。其实很多孩子也不愿意倾听父母的声音，一听就烦。所以家长应该树立榜样，彼此学会倾听。当然这是一个需要学习的过程，因为倾听是一种后天习得的能力。

第五、采取行动。很多家长都只停留口头上，并没有实践自己的承诺。而孩子在这次谈话后，依然如故，没有什么改变。所以在和孩子进行关键对话后，应该将达成一致的目标转化为行动。上文提到的母子，并没有因为这一次谈话就结束。而是在日常生活中，家长为孩子制定规则，明确奖赏，认真执行，投其所好，爱其所爱。亲子之间的冲突并非是坏事，如果处理得当，可以增进冲突双方的了解和情感，使得亲子之间的关系更加和谐与亲密。

作为班主任，我们不仅要关注到孩子在校的情况，还要关注到孩子课外的亲子关系。当他们出现亲子问题时，我们应该用学会用理论知识去指导和帮助他们去建立有效的关键对话，消除他们之间的矛盾，让他们亲子关系更加和谐。正如某主席所说：家庭和睦则安定，家庭幸福则社会祥和，家庭文明则社会文明。而我们班主任所能做的就是让他们家庭和睦，不是吗？

广东省深圳市南山区大磡小学