耳鼻喉内镜检查护理中人文关怀的重要性

唐娜

【摘 要】  目的： 进一步探讨耳鼻喉内镜检查护理中人文关怀的重要性。 方法： 以我院2016年1月至2018年12月的耳鼻喉内镜检查护理为实验对象，采取不同的护理方法将其分为对照组和观察组，对照组使用以往的护理程序和步骤，观察组实施人文关怀护理，进一步对比二者的护理效果。 结果： 对照组患者护理满意度低于观察组，二者的数据具有统计学意义（P < 0.05）。 结论： 人文关怀符合社会发展的大环境，对于耳鼻喉内镜检查具有较强的科学性和专业性，从整体上能够提升患者的满意度，提升护理的质量和效率。

【关键词】  人文关怀;耳鼻喉内镜检查;护理;护理满意度

【中图分类号】 R246.81     【文献标志码】B   【文章编号】1005-0019（2020）05-157-01

我们在不断发展前进的过程中高度重视人本思想，不论哪种行业均贯穿以人为本的思想，从不同方面提高人们的满意度和舒适度。基于此，在医院护理过程中人本思想显得尤为重要，人文关怀也成为患者衡量医院护理质量的重要指标，既要提升整体的康复水平，也要满足患者精神和生理的需求，一定程度上为患者的身心恢复提供重要的保证。人文关怀以人本思想为指导，更注重从专业化和理性化的角度降低患者的紧张感，让患者全身心投入到治疗过程中，缩短康复周期，降低治疗难度，使患者有信心和决心参与治疗。本文选取在我院进行治疗的160例耳鼻喉内镜检查护理患者，将其分为对照组和观察组，通过对两组采取不同的护理方案分析最终的护理效果以及患者满意度，具体分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 以2016年1月至2018年12月在我院进行耳鼻喉内镜检查护理的160例患者为例，并将其分为对照组75例和观察组75例，进一步探讨人文关怀在检查护理环节中的重要性。其中对照组有男性45名，女性30名，患者年龄在16～77岁，平均年龄（51.3±4.8）岁;观察组中有44例男性，31例女性，患者年龄16～78岁，平均年龄是（53.7±5.2）岁，二者的性别和年龄差异较小，差异不具有统计学意义（P >0.05），具有较强的可比性。

1.2 方法 对照组和观察组采取两种不同的护理方案，对照组仍采用传统的护理方式，观察组则融入人文关怀护理。

1.2.1 检查前 患者在进行检查前会受到周围治疗环境的影响，因此护理人员必须为患者创造一个安静且和谐的护理环境。一方面，护理人员必须注重自身的行为动作对患者的影响，采取合理的言辞和行动，为患者提供舒适的环境，全方位尊重患者的意愿，满足患者的各项需求，尽可能地与患者建立良好的朋友关系，让患者放心地接受治疗。另一方面，护理人员必须掌握专业的技能和动作，通过拍肩和搀扶等行为获取患者的信任，通过与患者进行病情、病史以及身体状况等对话掌握患者的基本情况，通过随时观察和注意患者的检查护理情况，为患者确定合理的治疗方案，让患者真正愿意将自己交给护理人员，减轻自身的心理负担和心理压力，提高心理承受能力。在此基础上，选调相关专业人员定期为患者提供科学专业且有针对性的心理健康辅导，消解患者的不安情绪，更加有利于患者保持愉悦的心理状态。

1.2.2 检查中 首先，在开始之前必须检查好相关设备的使用情况，尽可能提升患者的舒适度，同时让患者了解检查流程以及可能出现的微小问题，并告知相对应的处理办法，避免患者出现过度紧张的情况;其次，在检查过程中护理人员要多多与患者进行沟通交流，尽可能地创造轻松的氛围，及时让患者了解实际情况，降低紧张感。如若过程中患者出现不舒服的状况，护理人员应根据实际情况选择合理的方式进行处理，及时关注患者的呼吸以及心率情况，根据问题的严重程度采取应急方案。

1.2.3 检查后 检查结束后，护理人员需对患者进行20分钟左右跟踪观察，如果在这期间患者反应正常，方可离开进行后续治疗，如果出现特殊情况，需具体问题具体分析，根据症状进行治疗。同时，检查过后患者应为其提供专业的心理健康教育以及术后预防等内容，掌握更多科学专业的知识，帮助患者进行后期保健。

1.3 统计学分析 使用SPSS14.0软件分析数据资料，计量资料使用（x ±s）形式表示，检验使用t ，计数资料检验使用χ 2，P <0.05则表示差异具备统计学意义。

2 结果

通过进一步分析150例耳鼻喉内镜检查患者的实际情况，得出对照组的护理满意度低于观察组，患者更愿意接受具有人文关怀的护理。二者比较差异具有统计学意义，具体情况如图所示。

3 讨论

伴随着我国经濟水平的不断提升，居民对医疗卫生的重视度越来越高，在关注医疗技术的基础上开始落实医疗护理以及人文关怀等对患者的影响，尽可能地提升我国现有的医疗水平，为患者创造轻松愉悦的就医环境，借助护理人员的专业技能和人本理念，减轻患者心理负担，改善医患关系，创造一种和谐的就医氛围。

在不断发展的过程中我国一直奉行以人为本的发展理念，始终坚持把人民利益放在首位。医护行业作为与人民关系十分密切的领域，在治疗和康复过程中融入人文关怀理念更显得尤为重要，更加符合人民群众的根本利益。而医护行业的人文关怀必须贯彻始终，采取各种方法给予患者最贴切的服务，增加患者对医护人员的重视度，提高彼此之间的互动和信任。

本文通过研究我院150例耳鼻喉内镜检查患者，对不同对照组患者的满意度进行探究，实验结果与探究结果保持一致，采用人文关怀护理方案的患者满意度更高，护理效果更理想。

综上，人文关怀对耳鼻喉内镜检查护理具有极其重要的作用，能够最大限度地提高患者满意度，建立和谐融洽的医患关系，对今后临床护理具有指导意义。

参考文献

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