品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响

杨海玲 刘永

【摘 要】  目的： 将品管圈护理应用于神经外科护理后在临床上产生的效果及影响。 方法： 选择神经科室病人86例，并随机分为对照组和实验组两组，每组各43人。对照组实施日常成规护理，实验组给予品管圈护理，两周后，统计分析两组数据，并得出结论。 结果： 测验组病人出院时对于护理服务满意度为97.67%，均匀住院时间（18.5±4.2），对照组出院时对于护理服务满意度为81.40%，均匀住院时间（36.2±3.2），差别均具有统计学意义（p<0.05）。 结论： 品管圈护理模式对神经外科护理质量及病人满意度有着非常大的影响，康复率明显提高，有效缩短了住院时间。

【关键词】  品管圈护理;护理质量;满意度

【中图分类号】R715      【文献标志码】B   【文章编号】1005-0019（2020）05-025-01

Abstract：

Objective： the effect and influence of applying quality control circle nursing to neurosurgical nursing.  Methods：  86 patients in neurological department were randomly divided into control group and experimental group， 43 patients in each group. The control group was given routine nursing， the test group was given quality control circle nursing， two weeks later， statistical analysis of the two groups of data， and draw a conclusion.  Results：  the satisfaction degree of the patients in the test group was 97.67% and the uniform length of hospital stay was 18.5±4.2， while the satisfaction degree of the patients in the control group was 81.40% and the uniform length of hospital stay was 36.2±3.2， the difference was statistically significant （p<0.05）.  Conclusion：  the nursing mode of quality control circle has a great influence on the quality of neurosurgical nursing and patient satisfaction. The recovery rate is significantly improved and the length of hospital stay is effectively shortened.

引言

随着医学事业的成长，人们越来越重视神经内科疾病，常规护理模式已经不能满足现状，因此发展研究更高效、更完善的护理模式，减少病人的感染风险，缩短病人的住院时间以及对护理工作者的合意度，具有非常重要的临床意义。

1 资料与方法

1.1 临床资料

此次研究选取了神经科室86例病人参与此次研究，并针对随机的原则将病人分为两组，定为实验组和对照组，每组各43人，对照组均匀年龄（56±5）岁;测验组均匀年龄（57±3）岁 [1] 。两组病人其他临床症状对比无意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组根据病人的情况进行护理;测验组进行品管圈护理，首先选择出一名护理组长，并调动组员的积极性，制定标语‘以提高护理质量为首要要求，以提高病人满意度为主要目的，进行科学有效的管理，及时与病人沟通，发现并解决问题，每周进行问卷调查，开会研究本周的调查结果，发现解决问题，为下一周工作的有效进行提供有力的保障。

1.3 观察记录

对比两组病人在两种不同的护理情况下的对于护理的满意度，以及病人预算出院时间，观察这些数据对比分析品管圈护理与常规护理的优势。

1.4 收集整理

运用 SPSS18.0 统计学软件记录和处理相关数据。计数资料以率 （%） 表示，采用X 2检验。P<0.05 表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 病人合意度对比

第一组病人出院时满意37例，一般5例，不满意1例，总满意42例，总满意度为97.67%，第二组出院时病人满意度排序分别为26例，9例，8例，总满意35例，总满意度为81.40%，差异均有意义（p<0.05），具體情况见表1。

2.2 出院时间对比 实验组比预算住院时间早期出院18例，按时出院22例，推迟出院3例，均匀住院时间（18.5±4.2），对照组比预算住院时间早期出院9例，按时出院20例，推迟出院14例，均匀住院时间（36.2±3.2），差异具有统计学意义（p<0.05），见表2。

3 讨论

神经性疾病病情突发、病情非常凶险，有死亡风险，其中最严重的一种就是急性脑血管病，病情发展非常快，需要及时进行治疗，有的甚至需要手术治疗，患上此病的病人容易出现负面情绪，并较易发生感染，病人经过品管圈护理可以有效缓解负面情绪，积极主动配合治疗，减少感染的发生。

品管圈式护理不仅可以减少感染，病人的心情也将得到改善，病人的心情保持愉悦对于疾病的愈合和转归也有很大的疗效，提高出院率，减少感染发生。这次研究还发现，提高团队意识和相互协调能力，可以为病人提供高质量服务，减轻了医生与病人的紧张矛盾，有效缩进了彼此的间距，使病人更加信任，提高预后效果，治愈率也将大大提升，创造令病人满意，家属放心的和谐工作氛围。

参考文献

[1]  孙丹 ， 余玲萍 ， 郑琳 . 品管圈活动在神经内科住院患者护理中的应用 [J]. 中医药管理杂志 ，2017，25（11）：148-149.

[2] 李贵芹 . 品管圈在提高神经内科患者护理满意度中的应用 [J]. 护理实践与研究 ，2017，14（13）：102-104.