基于情境感知的时间管理移动应用设计研究

储思娴

摘要：探索情境感知在时间管理移动APP中的应用，实现用户个性化的时间管理。以情境感知为基础，分析移动时间管理中的用户、环境、时间、设备情境因素，结合时间管理方法，提取出时间管理的关键情境并分析其中用户潜在需求的获取方法，提出基于个性化服务的设计策略。得出基于情境感知的时间管理设计策略。情境感知理论应用于时间管理移动应用，有助于提供用户个性化的时间管理体验。

关键词：情境感知;时间管理;用户体验;个性化服务

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2020）03-0049-03

引言

移动互联网的飞速发展改变了人们的生活方式，移动智能设备的便携性、智能性对人们的生活产生了巨大影响，一方面，它给人们的信息获取、相互联系等带来了方便，另一方面，它的娱乐性也打乱了一部分人的生活节奏，有利有弊。有许多用户利用时间管理移动应用来辅助学习生活，管理时间，但目前市场上的时间管理移动应用还存在一定的不足，不能达到用户预期的效果。Bettman和Prahalad提出复杂变化的场景对用户行为和潜在需求会造成影响[1]，因此，作者将情境感知与时间管理理论相结合研究得出设计策略，应用于时间管理移动应用设计，提供用户更加个性化的时间管理服务，改善用户体验。

一、情境和情境感知

情境感知的概念最早由哥伦比亚大学的B.N.Schilit和M.M.Theimer于1994年提出，定义为用户在变化情境下能够做出相应反应的系统[2]。情境感知过程包括：自动获取用户的相关情境信息，根据获取的信息，经算法推理分析出用户需求，适时给用户提供个性化服务。情境感知的过程体现了情境感知服务的特点：自动化、实时性、个性化。文中时间管理的情境感知可理解为，通过传感器等技术获取时间管理的情境信息，结合用户特征，智能判断当前的用户需求，主动给用户提供时间管理方面的服务。

“情境”是一个复杂的概念，不同领域对它的解读不同。文中基于用户体验设计对情境的定义指：用户在某一场景下使用产品时，与用户、产品相关的所有信息，或者两者交互过程中的有关信息和影响因素。Schilit定义情境包括位置、设备、物理条件等外部信息，和个人基本信息、当前目标任务、心理诉求等内部信息;Lieberman等人将情境因素分为：用户情境、环境情境和应用情境[3]。国内也有对情境组成的研究，顾君忠提出情境因素包括用户情境、时间情境、物理情境、社会情境和计算情境;岳玮宁将情境因素分为自然环境、设备环境和用户环境。情境的获取方式包括：（1）显式获取：通过直接问询、系统特殊设置、网页调查等方式获取用户和其他情境数据。（2）隐式获取：系统自动跟踪、物理设备感知用户相关数据。（3）推理获取：通常使用数据挖掘、统计学、领域术语等方法获取情境信息。

二、情境感知应用于时间管理的意义

时间管理定义为在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。是由于每个人在社会中所处的地位不同而赋予自己的一种内向管理素质。并应用现代科学的管理方法对时间的耗费进行预测、预控、计划、实施、检查、总结、評价及反馈等过程控制，以克服时间浪费，达到既有效率又有效果，既合理又经济地完成预期的目标【4】。

根据对市场上较受欢迎的几个时间管理应用的调研，把目前存在的时间管理应用分为了三大类：待办清单类，如“滴答清单”、“To;do;list”;习惯养成类，如“小日常”、“种子习惯”;帮助专注类，如“潮汐”、“我要当学霸”，这三类时间管理应用适用于自制力和个人目标不同的人群。经过对各类时间管理APP和时间管理理论的研究，总结出功能完善的时间管理APP的流程可包括收集、整理、执行与反思四个步骤。文章希望把情境感知技术应用于时间管理流程中，实现时间管理移动应用的策略设计，来提供不同类型的用户个性化服务。

三、时间管理中的情境因素

根据时间管理移动应用的特性，得出其主要情境因素可总结为：用户情境、时间情境、环境情境、和设备情境如图1。

（一）用户情境。用户情境包括了：用户的基本信息、关注点、心理状态、目标等。时间管理应用可以根据用户情境信息，建立用户模型，预测用户需求，提供用户个性化服务。用户心理状态的不同，如自制力较好的学生与自制力较差的学生，他们对时间管理的需求也不同，前者更偏向于事务的安排与记录，后者更需要强制的行为限制;用户的目标设定也会对他的时间管理造成影响，例如短期、长期的目标和事务的轻重缓急会决定用户完成任务的时间和方式。

（二）环境情境。环境情境包括了：地理位置、亮度、温度、用户的运动状态、社会背景等。举例说明这些因素对时间管理行为及方式的影响，以用户进行个人运动时间管理场景为例：运动前，应用可根据用户的地理位置和当时的气候温度等因素给用户提供运动计划，如运动时长、运动的时间段和运动装备的安排;运动中及时获取用户的运动状态信息，进行记录。运动后，分析获取到的用户数据信息，给予用户反馈。在整个事件过程中的环境情境一直与用户需求关联。

（三）时间情境。时间情境包括了：年、月、日、季节等时间信息。时间情境能够应用于追踪用户偏好的变化，分析用户兴趣。用户在利用时间管理应用进行个人管理时，会逐渐形成自己的时间管理习惯，在不同阶段，用户的时间管理目标与需求也会不同。比如夏天与冬天不同季节的气温存在差异，大一到大四的生活安排也会有所不同，所以需要随时获取用户的时间情境因素，用来过滤推荐项目，提供用户服务，比如过滤掉与时间情境不相符合的项目，或是根据时间情境对推荐列表重新排序。

（四）设备情境。设备情境包括了：设备的自身条件、网络连接性、附近的资源等。移动电子产品具有灵活便捷的特点，支持用户随时随地使用，被运用的场景多变复杂。手机与佩戴式等设备的不同，它的信息显示方式、交互方式也会不同。网络连接情况对时间管理产生的影响，例如：利用时间管理进行任务创建，网络不佳时，需要提供信息本地保存的功能，网络恢复时，可以及时更新录入的信息，保证用户无论在什么样的网络环境下，都能成功录入计划。

四、基于情境感知的时间管理移动应用设计分析

移动设备的便捷性、多样性给时间管理应用设计带来了很大的帮助，根据不同情境因素，提取时间管理中的关键情境，结合情境感知提出设计策略，从而给用户带来更好的体验，提升用户的工作效率。

（一）关键情境下的用户需求。通过上文分析，文章把时间管理流程总结为收集、整理、执行与反思四个步骤，把时间管理的关键步骤与情境感知相结合进行分析：

1.收集。当用户进行任务创建时，是时间管理信息收集的过程。创建任务的交互方式需要满足用户的当前情境。例如，用户目标不同，提供任务创建的形式也不同，目前存在的三种时间管理APP代表了三种不同的用户目标：待办清单、习惯养成、帮助专注。时间管理应用第一步可以提供用户目标的选择，根据用户目标在下一步切入情境感知服务，以不同类型的时间管理APP为例进行分析：（1）“小日常”作为习惯养成APP，因为常见的习惯类型可预见，所以APP以卡片式设计，把各种习惯按照一天中不同的时间情境依次列举，方便用户快速点击创建，同时也提供了用户更多选择;（2）“滴答清单”为待办清单类APP，由于待办事务的复杂性，任务的创建需要用户手动输入。“滴答清单”还满足了多种情境下的任务创建，如户外行动时创建任务——支持语音输入、保存正在浏览的网站——收藏网页到清单、微信聊天时创建任务——保存消息到清单等形式;（3）“潮汐”为任务专注类APP，根据用户常见的专注情境，它提供给用户“专注”、“睡眠”、“呼吸”三种选择，接着在选择的场景下设定专注时间，如图2。

为了后续方便提供情境感知服务，用户在进行任务的创建时，可遵从基本模版，即包含时间、地点、人物和事件四要素，利用显性获取的方式获得关键情境要素。

2.整理。在用户进行任务的创建后，需要对记录的事务进行分类与整理。任务的整理需要遵从一定的逻辑。如可以根据不同场景，创建“学校”、“家”、“公司”这样的分类，或者根据不同的任务类型进行分类，如“工作任务”、“学习计划”、“自我提升”等，任务还可以根据层级划分为母任务和子任务。利用情境感知，获取用户的环境情境、用户情境，能帮助提供用户任务分类的参考。同时，“滴答清单”还考虑到用户在高效工作，临时创建的任务不方便整理的情境，所以将用户利用特殊方式新建的任务自动放在“收集箱”中，等待用户进一步处理，如图3。

3.执行。在进行任务整理后，下一步就是任务的执行阶段。在任务执行前，应用需要对用户进行提醒。任务存在着时间先后，轻重缓急，任务提醒可通过对时间和位置信息的感知，如“午休”、“睡前”、“公司”、“学校”，在对应的情境给出相应提醒。设备的不同，提醒的形式也多样，例如佩戴式移动设备可以运用更多样的体感交互。在任务过程中，是否同时进行多个事务，该在哪一项任务提供何种服务，也需要对用户的当前情境进行判断。同时，一件任务如果包含一系列子任务，子任务的逻辑关系可以帮助判断情境感知服务的切入。以常见的工作汇报为例，系统提醒用户今天需要进行工作汇报，用户拿起手机点击确认时，下一步的任务安排可能是“给同事发送会议邀约信息”。任务完成后，对该项任务的后续处理方式根据用户需求也不同。

4.反思。时间管理中，对一天或者一段时间的时间管理进行回顾反思至关重要，随着时间的发展，在不同的阶段，用户的行为习惯可能发生了改变，應用对用户历史行为数据的分析帮助用户在不同阶段总结自己的时间管理经验，了解自己，有利于个人成长，最终形成个性化时间管理方法。

（二）分析用户需求。

在对时间管理的四个步骤中的关键情境进行分析的过程中，得到了预测用户需求的方法：（1）根据用户目标进行判断，如任务创建的形式根据用户选择的目标提供是直接选择还是自定义;（2）根据用户的行为逻辑判断，如当用户在微信聊天时创建任务，可能无暇给任务分组，所以应用临时创建任务在未定义分组;（3）根据任务的内在逻辑进行判断，如一个事务里包含一系列的连续任务：确认今日会议的下一步可能需要发消息。用户在进行时间管理时，可以通过用户的一系列行为判断出用户的潜在需求【6】。由显性获取、隐性获取与推理获取的方式，得出用户在时间管理中的关键情境，利用情境感知技术在关键情境中提供用户个性化服务。

五、个性化时间管理移动应用设计策略

基于情境感知的时间管理移动应用，不仅需要感知当前具体情境，从用户的行为认知出发，推理出关键情境下的用户需求也至关重要。情境感知技术的应用使数据推荐算法更加准确，有助于个性化服务的实现。时间管理移动应用的结构层设计可分为三个部分：第一部分，获取用户基本信息与用户目标，构建初步的用户画像;第二部分，提供待办清单、习惯养成、帮助专注三类时间管理目标的相关功能操作;第三部分，帮助用户进行阶段性的总结与反思，完成个人成长，将收集、整理、执行、反思四个步骤包含其中，利用情境感知技术获取用户的基本信息和用户的相关生活足迹，记录用户的使用历史，逐渐完成用户画像的精确化与更新迭代，实现个性化服务，如图4。在时间管理应用的框架层、表现层设计上，情境感知帮助推理获取用户心理的变化，利用情感化设计满足用户个性化需求。

总结

随着社会发展，生活节奏的加快，利用时间管理移动应用改变个人生活习惯，提高时间管理效率十分重要。结合情境感知对时间管理移动应用的再设计能够获取更复杂的用户需求，实现个性化设计，使时间管理能够适用于不同的人群，给他们提供真正行之有效的、贴心的服务，让用户通过时间管理移动应用实现个人目标。

参考文献

[1]胡慕海.面向动态情境的信息推荐方法及系统研究[D].华中科技大学，2011.1-116.

[2]佘其平.基于用户情境的服务组合推荐方法研究[D].武汉理工大学，2012.1-62.

[3]张秀.基于情境感知的老年人健康监测应用设计研究[D].中国矿业大学，2016.1-90.

[4]盛爱民.论管理者应该具备时间管理的素质[J].商品与质量·建筑与发展，2014（2）：51-51.

[5]刘荣荣.考虑时间情境的群体推荐算法研究[J].武汉理工大学学报（信息与管理工程版），2016，38（1）：93-96.

[6]宋毓.SoLoMo时代一种基于情境感知的图书馆微服务模式[J].农业图书情报学刊，2018，263（05）：148-151.