功到则势起

文|赵爽

2019零售行业趋势盘点，洞见2020。

桌上的日历终于撕下最后一页，2019年将成为历史，2020年如约而至。

这一年来，中国零售行业在资本和市场的助推之下日新月异，零售行业风口不断。直播电商被点亮的同时，首店经济也在不断发光，藏在下沉市场的红利呼之欲出，私域流量大行其道，外资零售在华冰火两重天。通过一系列喧嚣与狂热的行业事件，盘点五大零售行业发展趋势。

下沉市场

如果说淘宝敲开了中国电商的第一扇大门，那么拼多多则打破了一直以来零售资源集中在头部城市的规则，让曾经不受电商巨头重视的线下小镇青年们成为消费市场上崭露头角的新贵，也掀起了一波激烈的下线市场的流量争夺战。

当一线市场红利殆尽之时，下沉市场被普遍认为是电商的最后一片蓝海。

2019年“618大促”期间，聚划算的UV(独立访客)数量同比增长超215%，用户流量增长效果显著。

“双11”购物狂欢节中，聚划算的“千万爆款团”诞生了216个销售破十万件的爆品，而这些销量中有超过一半订单是来自下沉市场。

对待下沉市场，京东的发力尤为明显，如今，京东采用的是主站与京喜的双轮驱动策略。

自京喜上线之后，就被当成了京东用来应对下沉市场，对标拼多多和阿里聚划算的工具。

另外，在一线城市，可能品牌更愿意采用线上营销方式，而在下沉市场，人们更愿意去参加一些全城大事件，除非是和人们的日常生活息息相关或是与其关注的话题有关，不然线上营销很大程度上会被人们所忽略。

在如今互联网人口红利消失的背景下，阿里、京东、拼多多等电商巨头对于用户的争夺、下沉市场份额的抢夺会变得愈发激烈。

直播电商

2019年，直播卖货的头部主播薇娅和李佳琦全网爆火，直播电商也成为一个新风口。

数据显示，2019年天猫“双11”全天，淘宝直播带来的成交接近200亿元，超过10个直播间引导成交过亿元。参与天猫“双11”的商家中，50%以上都通过直播获得了增长。

“双11”当天，李佳琦的直播间粉丝达4,315.36万人，薇娅的直播间粉丝达3,683.5万人；11月6日的快手电商购物节，辛巴获得第一，单日直播销售额突破4亿元。

目前，淘宝直播和快手的KOL竞争已经接近红海，而京东、苏宁、拼多多、快手、抖音等平台也纷纷开启直播卖货业务。跑步入场，抢流量，争粉丝，对电商来说，直播江湖注定是个竞争激烈的名利场。

直播电商既不是依靠搜索引擎的“人找货”，也不是通过机器算法的“货找人”，而是全新的“人找人”的新模式，这种模式带来了电商销售的逻辑变革。

私域流量

“天下苦流量久矣！”如果说新零售时代的上半场是增量竞争的话，那么下半场就是存量的竞争，是硬核又残酷的竞争。

在流量红利殆尽的当下，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，于是私域流量的概念开始大行其道，企业开始从流量收割到追求“顾客终身价值”的经营理念的思维转型。

美妆圈的国货品牌完美日记利用私域流量留住客户并且让老客户持续复购，以致在今年各大购物节中成绩亮眼。

完美日记小红书在微博、小红书、抖音等社交平台全渠道营销，通过门店导流及好评加好友返现，利用福利引导到店的顾客添加微信号个人号“小完子”成为好友。

“小完子”除了经常分享彩妆测评图片和专业教程外，还分享日常生活，让客户感受到她是一个“鲜活的人”，在彩妆领域非常专业，加强客户的信任感。人设建立的好，干货分享的多，客户就会足够信任，再卖货才会有所转化。

建私域流量是一个长期的过程，要在建立稳定引流机制的同时，对私域流量里的用户持续地输出价值，不断维护和积累，建立起专业、信任等关系体系，私域流量才会更好地转换。

>>“口红一哥” 李佳琦

首店经济

近年来，首店经济持续升温，成为焕新城市商圈、激发经济活力的重要引擎。

2018年4月，上海率先提出举全市之力发展首店经济。2018年，上海全市共引进835家首店。2019年，上海又提出至少推动500个品牌首店落户。2019年前三季度，上海新进首店756家，同比增长74.6%，而据不完全统计，四季度也有近百家首店落地。

紧随上海，2019年上半年，北京出台首店补贴政策，大力推进首店经济，前三季度有540家首店落地。

2019年4月初，成都出台政策加快推进首店引进，正式宣告进入“首店”争夺战中。2019年1月至11月落户成都的首店总计达435家，数量超2018年的2倍，创历史新高。成都计划到2022年初步建成国际消费中心城市，首店经济仍是重点发力方向。

对一个城市来说，首店越多越聚集，就越能体现城市商业的成熟度和活跃度。城市供养品牌，而品牌也在反哺城市。在引进首店品牌的过程中，除了城市自身的商业吸引力，政策补贴也是最为直接的引进方式。随着各大城市陆续加入补贴大战，未来首店经济的竞争也会更加激烈。

外资进退

“眼见他起高楼，眼见他宴宾客，眼见他楼塌了。”用这句话形容外资零售巨头们2019年在中国市场的境况一点也不为过。

2019年6月，苏宁易购发布公告，将出价48亿元收购家乐福中国80%股份，成为其控股股东。

同年10月，物美集团宣布收购麦德龙中国控股权，交易完成后，物美将在双方设立的合资公司中持有80%股份，麦德龙继续持有20%股份。

此外，卜蜂莲花也面临着连年亏损、裁员的境地。英国的乐购和马莎百货、韩国的乐天玛特和易买得、西班牙的迪亚天天等均已从中国市场撤退。

在一些外资零售大败退的同时，另一些国际零售巨头却以新玩家的姿态风风火火入华捞金。

同年6月，德国最大的连锁超市ALDI阿尔迪（中文名为奥乐齐）如约在上海开出首批两家新店。

同年8月，Costco大陆地区首家门店在上海开幕，开业当天异常火爆，以致其当天下午不得不暂停营业。而此后两个月内，Costco门店狂揽20万会员。

同年11月，沃尔玛宣布，计划将在中国新开设500家门店和云仓，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店多个业态。此举意在彰显沃尔玛对中国市场充满信心，持续加大投资力度。

外资零售的成功，源于资本、经验以及先入优势填补了消费空白；外资零售的失败，在于内资零售“逆风翻盘”及电商的夹击以及自身裹步不前失去先机。

如今，线上与线下界限日益模糊，中国零售行业已经进入下半场，战事仍在继续，竞争依然激烈。

不论概念如何迭出，手段如何多变，终要回归本源。零售的本质始终如一，不断拓展空间与边界，为消费者提供更好的商品和服务，才是零售的该有的初心和生存之本。