北京七彩云南公司企业文化调研报告

潘显思

【摘要】人人都说中国商业社会已来到了电子商务时代，大大小小的电商企业雨后春笋般涌现，而如阿里巴巴、京东等几大电商巨头一度更是神话般的存在。曾经有人预言当电子商务发展的势头空前凶猛之时，就是实体店集体倒闭之刻。拥有这种言论的人大概考虑得不够周全，对当今产品的种类和销售数据了解得也不够全面：先不说根据数据分析表明，同一件商品的线上购物时间比线下更长，这一点已经违背了人们当初选择网上购物的初衷，当从现有的某些产品是否适合线上交易入手，如数额上万的玉石甚至是上百万的汽车怎么能在网上盲目成交？玉买的是感觉、车卖的是体验，这两种概念上的东西因人而异，绝不是容易一概而论后搞规模化的东西。

【关键词】七彩云南，企业文化，调研

一、调研

企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和，是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域。

我想起前商业部长胡平曾说过的一句话：商业竞争的实质是商业文化的竞争，谁掌握了商业文化，谁就掌握了商业活动的主动权。我前面所引用的例子中，成功如阿里巴巴和京东等企业，无一不是形成了属于自己的企业文化。企业文化是企业成功的保障，而企业的成功又是企业文化形成的基础，二者相辅相成，互不可缺。作为一家上市公司，公司名称诺仕达音译于英文“NORTH STAR”，即“北方的星”，代表着光明和希望的意思，而单从汉语角度分析诺仕达的含义，我们可以理解为“有志之士，一旦承诺，必将抵达”的意思。

诺仕达的发展正如它的名字所希望的一样，成功抵达集团创始人任怀灿当初所承诺要到的地方。上世纪90年代，国家民营企业刚刚兴起不久，中国各地民企数量还是屈指可数，许多企业家抓住发展的好时机，纷纷兴办起各式私企。在包括任灿怀在内的9人的努力下，诺仕达工贸公司于1992年成功在云南扎根，从此年年蓄势生根发芽，开花结果。

1993年，由于当时国营餐厅的菜品服务满足不了企业家，也为了在进行商业洽谈时让双方更感舒适，诺仕达以自己的名义创建了怡馨园餐厅，这一年成为滇池路饕餮元年，同年，诺仕达英达商业大厦落座昆明，改变了昆明已有的商业格局，1996年，旅游休闲度假业窗口——南亚风情园出现，1999年，昆明七彩云南创建起旅游产业新模式，2000年，任怀灿受亲人离世时自己所见的中国丧葬行业之不足启发，在云南创办了景观艺术陵园——金宝山艺术园林，旨在为刚失去亲人、正沉陷在伤痛中难以缅怀的人们更多人文关怀，如今该园林观光人数依然有增无减，2004年，七彩云南往北京空投5人，旨在紫禁之巅打造自己的七彩之巅，于是北京开始出现了七彩云南的招牌，2005年，“翠韵天下，世间绝萃”的七彩云南翡翠珠宝公司在西城区落成，同年，诺仕达旗下春城财富中心进军房地产产业，2008年，在举国欢庆奥运时，诺仕达首个中央商业巨头——南亚风情第一城诞生，2009年，新南亚风情园一经打造成，开启了呈贡新城商务历程，2011年，旨在创造更好的物业服务的春城财富物业服务公司崛起，2017年，古滇古城滇池国际养生养老度假区倾情献世。

从诺仕达一年年的发展历程看，我们可以发现该企业始终紧随时代发展潮流，从一个工贸公司变为一个涉业广泛、拥有包括房地产、旅游、翡翠珠宝、餐饮、酒店……等十一大支柱产业在内的大集团，企业总资产更是达到数百亿。这样的策略在当今企业中实属平常，毕竟在这个企业存活周期只有3～8年的时代，一个企业若想处于不败之地，只有通过不断紧随发展潮流，不断创新，才能保证自己的发展。

二、分析

北京七彩云南公司副总董莉莎女士告诉我们，诺仕达集团有自己的用人九字方针：能干事，能共事，不坏事。能干事要求人要精执一业、贵乎一业，要具有事业要求的基本能力，能共事指人要有平等、洁净的同事关系，懂得与他人合作，不坏事则表明人要有大局意识，敢于承担责任，与集团共退进。

有同学向董莉莎女士提了一个问题：贵公司在招新时如何确保应聘者符合自己集团的用人方针要求？一个集团发展至今，想来其人事处的人员在招新时能从一个人的回答中分辨出此人是否具有本公司要求的品质和能力，实在有考虑欠缺处，公司内部也已安排了培训甚至是月度考核，筛选出公司真正需要的人才。我印象很深的是董女士所说的集团考核制度：七彩云南每周都要安排人员专业素养考试，甚至于处于她这一职位的人也無法避免，更有甚者，考核常常会在她们刚下飞机毫无准备的情况下出现，来了个措手不及。可是也正是这样像学生考试般的考核方式才保证了每个留在公司的人都熟悉自己的业务，才能让每个职员都提供给顾客更专业的服务。我想这也是诺仕达发展越来越好的保证。

最后谈一下诺仕达的核心价值观。他们的抱负是“用智慧和双手摆脱历史遗留的贫困包袱，使国家富强，人民富强！”任怀灿白手起家，现在身家数百亿，真正做到了摆脱贫困包袱，而在平时，诺仕达总会默默向慈善基金会捐款，虽还未做到使人民富强，但也积极帮助人民不再受苦，他们的经营理念是老老实实做生意，诚诚恳恳创信誉。这句话虽然看起来不华丽，甚至略显粗糙，但却概括到了企业都要遵守的诚信和勤劳，不可谓不精简。企业的价值观又决定了企业人的处事理念，而一个人的价值观最终成就一个人。所以不论是企业还是个人都得重视自己价值观的发展，这就是在这场调研中我体会最深的一个观点。