乡村振兴战略背景下高校图书馆精准服务及实现机制研究

李琳

（湖南环境生物职业技术学院，湖南衡阳 421000）

乡村振兴战略是在2017年第一次被提出来的，并在18年国务院公布的1 号文件《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》中明确地的指出了想要实现乡村振兴，就需要让乡村的发展能够达到“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”这样的战略要求。那么在乡村振兴战略的积极作用下，高校该怎样借用自己的图书馆资源为乡村振兴战略的实施提供技术、人员以及文化支持，怎样高度融合图书馆的精准服务以及实现机制，从而为我国创新性乡村的建设和构建奠定坚实的基础，这是当下有关部门管理者需要思考的问题。

1 高校图书馆精准服务的构建

为了突显高校图书馆的各项服务职能，有关管理者务必要重新建立并强化高校图书馆在乡村振兴战略发展背景下的精准服务及实现机制，并且要立足于当下的乡村发展现状和乡村环境，探索出乡村振兴建设可行性的发展措施，并且在深入改革的环境下，“三农”问题也得到了有关部门的关注，所以说，在乡村建设的过程中有关负责人就需要及时的创新高校图书馆的服务思维，创设各种激励扶持计划，增强高校图书馆信息数据在乡村振兴发展中的优质互动，争取发挥其最大化的精准服务职能，强化高校图书馆的社会效益。

1.1 高校图书馆精准服务的基本含义及特点

对于高校图书馆的精准服务来说，并没有一个明确的含义，精准服务这一词就借用了营销行业中的话语，是美国著名的营销大师菲利普·科特勒在2005年的时候第一次提出来的，一般体现在网上书店服务模式中。在一些线上书店中都能够依照其现代化的互联网优势与客户实行直接的接触，并对客户浏览的内容及时的推送其喜爱的书籍和内容，这就是精准服务的重要表现之一，具有极强的针对性和组织性，而且可以给读者较为深刻的网上阅读互动体验。所以说，高校图书馆的精准服务模式属于一种自主的服务模式，能够在具体的服务进程中依照不同阅读者喜好的不同，从而实施变动。换句话说，高校图书馆精准服务就是互联网技术积极作用下的一种可以满足社会大众阅读需要的服务模式，而且可以熟知各个线上用户的信息数据以及个人喜好，实质上就是高校图书馆针对广大群众以及互联网技术专门设置的一种信息跟踪服务。

那么在乡村振兴战略的发展背景下，高校图书馆的精准服务需要具备两个方面的内容：其一是需要深入乡村市场内部，及时地了解乡村群众的需要以及乡村振兴战略的需要，从而精准地做好高校图书馆的服务定位、服务业务模式以及服务书籍；其二是积极地探索乡村振兴战略发展背景下，读者的实际需要以及其想要探索的方向，从而给其提供针对性的服务，而且在读者的需求变动时，服务模式也会随之而变动，做到动态的为乡村振兴战略服务。

1.2 高校图书馆精准服务的基本模式

对于高校图书馆精准服务模式的构建来说，通常都需要从两方面入手，其一是采集读者的信息数据，主要是借用互联网技术探索读者在网上的浏览记录以及书籍的借阅内容等，了解读者阅读习惯和实际需要，而且图书馆人员还可以与读者实行直接的沟通，面对面的了解其需要，从而对这些采集到的信息数据实行整理和解析，为图书馆的精准构建做好铺垫。其二是信息技术在高校图书馆精准服务中的有效引用。比方说，图书馆的书籍借阅系统、线上管理系统等都引用了信息技术，一方面是能够给读者查找书籍提供了极大的便利，另一方面是对于馆员的书籍整理和解析提供了较大的便利。

一般情况下，高校图书馆的精准服务基本模式涵盖了较多的内容，分别是准确的服务资源、服务内容、服务模式以及服务场地。换句话说，精准服务就是要把读者放在服务的首位，让读者能够随时随地地阅读自己需要的书籍和内容，通过新时期社会发展中的物联网技术、云计算技术、互联网技术以及大数据技术等，给读者及时的供给书籍内容，并给去提供多种服务模式，像垂直信息服务、线上咨询中心等（见图1）。

图1 高校图书馆精准服务基本模式

1.3 高校图书馆精准服务的体系

在乡村振兴的战略发展背景下，高校图书馆精准服务系统的构建需要图书馆管理者及时地了解乡村振兴建设过程中相关人员需要的文化内容以及技术要求，并及时的跟踪其建设流程，及时地给乡村建设人员构建相对完整的服务体系。第一点就是要确定服务对象是乡村建设人员；第二点要与读者实行深入的互动，不论是通过线上平台，还是面对面的交流，图书馆管理者要了解其实际需要，从而给其推荐适合的书籍和阅读内容；第三点是面对乡村建设的人员，需要设置专门的乡村振兴阅读平台，适当的增加上阅读渠道，给读者提供增值服务系统，重视高校图书馆精准服务对读者的针对性、发展性以及人文性。而且高校图书馆在乡村振兴战略发展背景下的精准服务体系有（见图2）几点内容，分别是确定的服务对象，也就是乡村振兴建设者、灵活的互动平台、多种阅读渠道以及读者的增值服务等等，以此来强化高校图书馆对乡村振兴建设者的精准服务效果。

图2 高校图书馆精准服务体系

2 高校图书馆在乡村振兴战略实施过程中的精准服务措施以及实现机制探究

高校图书馆的精准服务在乡村振兴建设进程中是必不可少的环节，其不光能够给乡村建设提供丰富多彩的文化知识，还能够把各种先进科学的技术带到乡村的建设中来，协助乡村建设者积极地落实乡村振兴战略，强化乡村居民的科学文化知识、农业发展技能以及综合素养，并且还能够推动乡村产业的综合发展进程，为乡村居民带来极大的经济收益，以及精神文化内涵，为我国国民经济的发展做出巨大贡献。

2.1 建设乡村书屋，给乡村振兴建设者供给“三农”有关的信息化服务

为了满足乡村振兴战略的实施需要，高校图书馆需要灵活的运用其本身的信息服务特征，支持乡村“三农”问题的高效处理。就当下的高校图书馆发展来说，其精准服务可以给乡村建设者提供一个相对专业的网上咨询平台，给其带来更多丰富的农业技术支持，以及乡村建设过程中的咨询项目。另外，高校图书馆有关工作人员还需要立足于当下的乡村振兴发展现状，合理的借用本身的优质资源和要素，建立一个乡村书屋，紧密的融合现代化信息技术和数字化服务模式，让乡村振兴建设者能够在线上平台上共享各种专业消息和农业发展技术。从真正的意义上让高校图书馆走进乡村振兴和建设的过程中，为乡村服务，积极地落实文化知识惠民政策，做到真正的知识共享。而且乡村书屋的建设也可以把阅读带入乡村，让乡村居民有书可读，一步一步地培育其阅读习性，从文化精神生活上振兴乡村，实现高校图书馆的精准服务职能。

2.2 强化乡村产业的发展，推动乡村振兴战略的实施

在新时期的教育发展进程中，有关农业发展以及乡村振兴的教育内容逐步增多，主要是为了给新型乡村的发展和建设培育专门的实用人才，而且一些高校的大学生也致力于向农村发展，像大学生村官、优秀大学生支援乡村建设等。而作为具有教育职能的图书馆，也需要推出有关的乡村振兴教育书籍和精准服务内容，以农业发展技术以及农产品的运行为重要基础，以乡村产业的模型的构建和农企结合的发展模型为重要振兴渠道，逐步推广能够满足乡村建设的针对性的、多元化、多样性的教育服务，联合高校给乡村建设培育专门的农业技术研究人员、种植养殖专业人员以及专门的农业培训人员，从而为我国的乡村振兴战略落实做好重要的保障和人才支持，逐步把乡村振兴推广到我国的各个农村地区，为农村的健康发展以及社会的和谐安定做好铺垫。

2.3 协助精准扶贫工作在乡村的实施

我国乡村振兴的主要任务就是精准扶贫，所以说高校图书馆的服务也需要落实到精准上，逐步给乡村振兴工作提供专业的农业发展和建设书籍、信息数据资源以及专业的人员，凸显高校图书馆精准服务的优势，给乡村精准扶贫做好前期铺垫。具体可以做到以下几点：其一是组建针对乡村振兴发展的大数据信息库，借用网络平台达成对各种信息资源的共享，从而对农村居民实行精准的服务；其二是构建专家咨询平台，让农村居民在遇到农业发展以及乡村振兴有关问题时可以有专业的指导，进而协助其处理现实问题，直接感受高校图书馆的精准服务效果；其三是利用互联网技术和大数据技术，构建相对完整的高校图书馆服务模式，以此来推动乡村振兴战略的落实和开展。

2.4 增添对乡村基层群众的培训服务

高校图书馆的精准服务还包含对乡村居民的培训服务，并且要重视培训的方式和内容，把新时期的各种理念和农业发展技能融入培训活动中，坚持创新和发展。第一点对乡村基层民众的培训需要考虑到时间因素，主要是因为乡村居民日常要干农活，并在长期的乡村生活影响下，培训者首先要让基层民众坐得住，听得进去；第二点是培训内容要通俗易懂，实用性要强，并且要考虑到乡村居民的文化水平以及自身对文化知识的接受程度等，从基础的农业知识培训为主，以农村居民听明白为止；第三点是依照当地乡村的发展特色，创建具有针对性的培训活动，比方说，当地生产茶叶，那么高校图书馆就需要把怎样更好的种植茶叶、出售茶叶等传授给乡村居民，激励其自主创业，从而为实现乡村振兴做好铺垫。第四点是技术容易上手，方式实惠。专家在给乡村居民实行培训的过程中，其要借助当地的乡村发展现状，给其提供容易上手的农业发展技术以及乡村振兴的理念，协助其建立相对完整的农村建设架构，为乡村书屋的建立以及乡村振兴战略的实施奠定坚实的基础。

3 在乡村振兴战略发展背景下高校图书馆精准服务及实现机制的创新点

第一点，把社会科学发展观积极的渗透到高校图书馆的精准服务中，确保其对乡村服务的科学性以及合理性。

第二点，创新乡村振兴发展模式。对于高校图书馆的精准服务来说，其要立足于乡村的发展现状，以及内部的各种资源和要素，在乡村振兴战略下深入探索乡村的人文特征和文化遗产，从而给其提供创新性的人才服务以及信息技术服务等，而且需要紧密融合当地政府的有关乡村振兴的措施，凸显乡村的发展优势，从而在经济文化、政治、生态环境以及农业发展方面推动乡村振兴战略的实施。

第三点，创新乡村规划的内容。高校图书馆一直是以教育、辅助以及培训的方式出现在乡村振兴的策划中，主要是给乡村建设者提供更多专业的农业发展技术以及乡村振兴理念，协助乡村群众把乡村建设得越来越好。因此，高校图书馆中的精准服务内容也需要做出创新，把农业发展、乡村生态环境的保护、乡村文化建设、乡村精准扶贫、阅读以及多元化的农村产业发展有效地融合，给乡村振兴战略的有效落实做好铺垫。

4 结语

乡村振兴战略是我国新时期乡村重要的发展目标，并且首先就需要处理“三农”问题，在高校图书馆的精准服务及实现机制的积极引导下，推动乡村振兴战略的发展。在现代化的信息技术迅猛发展进程中，高校图书馆内部也实施了巨大的变革和创新，特别是其服务职能，为了顺应乡村振兴战略的发展和实施，其联合高校协助乡村建立了专门的乡村书屋，以及线上咨询平台，让乡村建设者在遇到问题时能够有知识引导和专业人员的帮助，从而为我国乡村的建设奠定坚实的基础。