基于问卷调查的大学生口语软件SWOT-AHP分析

袁月鹏 何舒婷 李璐葭 阙思悦 罗国青

摘  要：随着网络技术和现代信息技术的发展，口语软件被广泛应用于英语口语学习中，口语软件在口语学习中扮演什么样的角色、还有哪些进步的空间等相关问题引发了大量的思考和讨论。该文以大学生英语学习者为问卷调查对象，借助SWOT分析法与AHP法研究口语软件使用现状，并提出口语软件相应的改进策略。

关键词：口语软件;SWOT分析法;AHP法

中图分类号：TP311.5      文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2020）01-0001-03

Abstract：With the development of network technology and modern information technology，oral software is widely used in oral English learning. What kind of role oral software plays in oral English learning，and what space for progress and other related issues have triggered a lot of thinking and discussion. In this paper，the college studentsEnglish learners are taken as the subjects of the questionnaire，and SWOT analysis and AHP are used to study the current situation of oral software use，and the corresponding improvement strategies of oral software are put forward.

Keywords：oral software;SWOT analysis method;AHP method

0  引  言

《國家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》和《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》指出，信息技术的进步和应用给教育现代化带来了跨时代的影响，应进一步明确学校教育信息化的本质目标是技术整合，最终实现学习方式的变革，培养学生在信息化环境下的学习能力[1]。从口语学习的角度出发，口语软件的出现是信息化发展的必然结果。基于此，本文通过问卷调查，收集了大学生口语学习现状和口语软件使用感受的相关信息，探索口语软件提升优势、克服劣势、抓住机遇、规避威胁的可能性，以期为后续的研究提供参考。

1  研究对象与方法

1.1  研究对象

问卷选取在校的各年级大学生为研究对象，学生主要来源地区为江苏，学生英语水平大多为大学英语四级或者六级，具备基本的英语听说读写能力。问卷在发放过程中，英语专业学生人数接近非英语专业学生人数的三倍，以分析学习者更实际的口语提升需求，同时对非英语专业学生的调查也保证了需求分析的多样性与科学性。

1.2  研究方法

SWOT分析又称为态势分析，在SWOT分析方法中，S（Strengths）代表分析对象内部的优势;W（Weaknesses）代表分析对象内部的劣势;O（Opportunities）代表外部环境中的机遇;T（Threats）代表外部环境中的威胁。SWOT分析通过系统分析对象的内部优势、内部劣势、外部机遇与外部威胁来寻求其发展的战略与对策。

由于SWOT分析方法缺少定量分析的过程，而AHP法（层次分析法）作为一种实用的多方案或多目标的决策方法，将定量和定性有机地结合在了一起，在决策过程中，先找出主要因素，然后按照其内部组织构成层次模型，再进行两两比较，通过计算得出各个因素的相对重要程度，最后进行综合分析。SWOT方法和AHP方法结合，能提高SWOT方法的可靠性和准确性。[2]

2  问卷调查结果分析

2.1  口语软件的优势

在回收的117份问卷中，共114位调查对象认为自己有提升英语口语的需求，107位调查对象曾经下载过口语类学习软件，口语软件需求量可见一斑。从结果来看，本文总结了大学生对口语软件使用效果的看法：

第一，口语软件具有趣味性的优势。85.47%的人认为口语软件材料丰富，趣味性十足;第二，口语软件具有评分机制科学的优势。口语软件从流利度和完整度多角度精准打分评价，鼓励自我纠错，这种反馈的即时性和科学性能让学习者更快速有效地发现自己口语的问题所在;第三，口语软件具有素材难度循序渐进的优势。47.01%的人认为口语软件素材难度循序渐进、具有梯度性。口语软件大多直接截选自真实的口语对话音频或视频，话题涉及经济、社会、科技、文化等多方面，对初级的口语学习者，软件会推荐简单的日常口语素材，对中高级口语学习者，推荐的素材则会更注重深度和广度;第四，口语软件具有复习机制高效的优势。43.59%的人肯定了口语软件的复习机制。海量丰富的口语素材，经软件合理编排，设计出对应的口语练习，再依据艾宾浩斯记忆曲线定期提醒学习者复习，极大提高了学习效率。

2.2  口语软件的劣势

尽管口语软件有相当大的用户群体，在实际使用的过程中，口语软件仍有许多缺点和不足：

第一，缺乏真实的口语交流环境。除了真人在线类口语软件，其余口语软件多为人机对话模式，很难达到实际的话轮转换效果，用户无法获得真实的口语交流体验;第二，口语材料不够专业化，不能满足学习者特定的口语学习需求，忽略了学习者想要提升自身专业方向的口语能力需求;第三，口语训练形式单一。现有口语软件很少综合不同的口语训练形式，这在一定程度上会使口语学习进入片面化的误区，使得软件的长期使用率、用户满意度难以确保;第四，口语素材和学习者实际英语水平不相当。用户在正式使用软件之前通常会有水平测试，测试得出的用户实际英语水平难以判断其准确性、推送的口语素材以何种标准来适应用户的水平、随着用户英语水平的提升，素材种类如何丰富、难度如何提升等问题在大多数软件中未能得到解决;第五，口语评价形式单一。分数量化的结果准确且直观，但也忽略了真实口语交流中说话者的思维模式、实际语用能力评价。

2.3  口语软件的机遇

第一，口语软件可以结合传统口语教材。在口语软件和传统口语教材的使用效果比较中，有51.28%，即超过半数的人认为这两种学习方法各有千秋，这说明口语软件可以和传统的口语教材有机结合;第二，口语软件角色设计应当创新。在问及如果有一款口语软件可以自动适应用户英语口语水平，使得用户与模拟的宠物进行在线口语对话，学习者是否愿意尝试时，94.87%的人选择愿意。这说明了萌宠类软件有着极大的受众。

2.4  口语软件的威胁

市面上现有的口语软件类别中，跟读模仿类和配音类口语软件是学习者选择的主流软件。如何打破传统，推陈出新，在现有的口语软件基础上设计出一款训练形式多样、评价角度全面、趣味性十足、对用户口语能力有实际提高的软件，是值得设计开发者思考的问题。

2.5  SWOT战略矩阵

综合对口语软件优势、劣势、机会、威胁的分析，可得出SWOT战略矩阵，如表1所示。

3  口语软件的SWOT-AHP分析

本文在文献研究的基础上确定英语口语软件设计需要考虑的主要因素，并对相关学习者进行问卷调查，然后对战略因素进行评价和筛选，最终确定英语口语软件的战略关键因素，如图1所示。

通过分析发展战略组SWOT，优势组S，劣势组W，机会组O，威胁组T中各要素进行两两比较，进行层次总排序。如表2所示，优势对战略选择的影响度远远大于其它三组因素。从层次总排序结果来看，SWOT四组中对口语软件设计的影响程度从大到小分别为趣味性优势、真实口语环境劣势、打分机制优势、市场需求机会、素材专业化劣势、素材难度循序渐进优势、同类软件竞争威胁、功能单一劣势、结合传统软件机会、技术不足威胁、角色设计机会。

通过总优势、总劣势、总机会、总威胁强度计算得出S=0.5593，W=0.0623，O=0.2568，T=0.1214。以这四个变量各为半轴构成四半维坐标系，如图2所示。

在坐标轴上分别定出总优势强度S、总劣势强度W、总机会强度O、总威胁强度T的对应点S1、W1、O1、T1，依次连接4点即得到发展战略四边形。P为S1、W1、O1、T1的重心，即反映了4个因素综合作用的结果。[3]

4  口语软件发展战略

通过上述分析，得出以下基本结论：

（1）英语口语软件设计应主要采取SO发展战略，即发挥内部优势，抓住外部机遇，軟件应当充分发挥在线学习平台较传统英语课堂相比更具趣味性的优势;吸收传统口语教材经典独到的编排内容和方式，积极促进传统与创新的交融;选择萌宠这一角色作为学习者口语的交流以及指导伙伴，充分发挥学习者的学习主体地位，鼓励学习者在软件使用过程中进行自我计划、自我导向、自我监控的学习习惯培养，一定程度上对学习者口语焦虑的缓解也有一定作用，萌宠陪伴的亲密感也对建立长期且深入的口语学习有一定帮助。

（2）英语口语软件设计在采取SO战略的同时，应尽可能避免内部劣势和潜在威胁的影响，例如：如何从口语交流情境的创设到尽可能贴近真实，如何从泛化的口语学习过渡到专业化的口语水平提高，如何既兼具现有口语软件的优势又挖掘出软件设计的新的创新点。

5  结  论

由上文SWOT分析和SWOT-AHP分析可以看出，使用口语软件提升学习者英语口语的学习模式已经受到广泛认可。在传统与科技进步交融的今天，如何通过优化口语软件，最大化地发掘软件学习在口语学习中发挥的积极作用，以及思考口语软件在口语学习中是起到辅助作用还是主导作用，需要由学习者需求和不断变化的英语教学趋势来决定。

参考文献：

[1] 成诗敏，曹旺.中小学教学中BYOD的现状调查及对策研究 [J].现代教育技术，2016，26（3）：46-52.

[2] 高锡荣，陈玉宝，杨宇.基于SWOT-AHP的我国物联网产业发展战略分析 [J].科技管理研究，2014，34（6）：34-37.

[3] 郭云，高丽，冯南平.基于SWOT-AHP的我国生态产业园企业战略分析 [J].科技进步与对策，2011，28（1）：63-67.

作者简介：袁月鹏（1998-），女，汉族，江苏南通人，本科，研究方向：英语教学、口笔译学习;通讯作者：罗国青（1968-），男，汉族，江苏常州人，副教授，硕士，研究方向：翻译理论与实践、话语分析、汉英对比。