从传统电视节目到融媒体产业链的转型之路

史枫

[摘要]新媒体出现后，它不仅压缩了传统电视节目的发展空间，也改变了观众对节目的需求。《金牌调解》从2011年开播至今，已经成为全国调解类节目的典范，节目中所呈现的心理、教育、法律等内容，形成了独特的标签。如何把这些标签变成可促进电视节目发展的动力，如何通过媒体融合走出新的发展之路，本文以《金牌调解》为例进行阐释，旨在为广电发展提供一些思路。

[关键词]融媒体;转型;金牌调解

在媒体发展多元化的今天，随着媒介环境的变化、收视群体结构的变化、受众生活习惯的变化，电视的开机率呈逐年递减状态。曾经在同时段收视处于领先的传统电视节目，由于内容、模式长期不变，无法打通屏幕内外的隔阂，使其发展陷入了瓶颈。与之相伴的就是广告收入锐减，人员流失率增大，最终导致一些电视节目消失在荧屏中。为了适应新媒体时代的发展，江西卫视《金牌调解》节目组在原有新媒体平台的基础上，着手发展融媒体产业链，以求在媒体发展大变革中，实现新的突破。

一、节目发展现状及变化

《金牌调解》是江西卫视自主开发的一档生活服务类电视节目，每期节目的重点不是放在情感挖掘和故事的曲折离奇上，而是在调解过程中弘扬中华传统美德和社会主义核心价值观。节目于2011年3月21日在江西卫视开播，每期时长40分钟左右，调解成功率和有效率达到90%以上。开播近9年来，常年稳居全国城市网及省网收视排名前列。正是基于内容为王，制作符合觀众需求的内容，《金牌调解》这些年来积累了大量收视群体。但是由于开机率下降，节目制作模式固化，观众审美疲劳，节目的市场份额出现了下滑。这对节目的整体发展产生了不利影响，使得节目在一段时间内出现了广告“裸奔”现象，从而影响了节目的发展。

二、探索节目的融合发展之路

（一）融合发展之初的困惑

2014年被称为“融合元年”。虽然新媒体这个概念已经进入了电视人的视野，但是对传统媒体与新媒体的融合，却没有一条可借鉴的道路。早期的电视媒体与新媒体的融合，就是简单地把电视节目搬到网络上，用更加便捷的网络为观众提供了一条新的收看路径。这个路径并没有为电视节目提供新的发展方向，反而为各大互联网公司提供了发展壮大的机会。《金牌调解》最初在开通新浪微博和微信公众号时，也是使用这种模式，并且取得了亮眼的收视数据，每期节目的点击量都保持在100万以上。但是从效果上看，并没有为节目提供实际的帮助，反而从2015年开始，节目的收视排名和市场占有率开始出现了下滑。

（二）融合发展中的坚守

2016年微信公众号大热，各种百万+的大号、各行各业“大V”一度进入了人们的视野，一个头部类大号一年的广告收入甚至超过一些省台的全年广告收入。但随之而来的就是内容的低质化、庸俗化。惊悚的标题、未经核实的内容、标新立异的评论，成为新媒体博眼球的手段。作为调解类节目，《金牌调解》本身就有较多的、符合当时新媒体“口味”的素材。但是出于主流媒体的文化自觉和担当，节目坚持案例结合实际，在针对个体矛盾进行调解的同时，又为有需求的观众提供专业心理疏导、普及法律知识等。在传播正能量的同时，倡导文明、积极、健康向上的社会风尚，努力把《金牌调解》打造成为弘扬中华传统美德和社会主义核心价值观的平台。虽然错过了大量增粉的机会，错过了大量新媒体广告收入，错过了成为头部类大号的时机，但正是由于电视人的坚守，保留下了一批认同《金牌调解》文化理念的观众，为其日后融媒体产业链发展打下基础。

（三）融合发展中的创新

部分新媒体在发展过程中出现重视技术驱动，轻视人文价值和工匠精神的现象，引起了社会各界广泛关注。2016年2月19日，习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出，媒体融合发展，从总体上看，发展还很不平衡，有的是“+互联网”，而不是“互联网+”，只是将传统媒体和新媒体作简单嫁接，“左手一只鸡，右手一只鸭”，没有实现融合。传统电视节目如何在融合的过程中，将自己的独有属性再造，符合市场发展规律，符合观众需要，符合新媒体传播手段，才是正确的媒体融合发展之路。《金牌调解》根据这一发展思路，明确了微信公众号以家庭情感为主线，普及心理、情感、法律等知识;新浪微博以宣传短片和节目预告为主，吸引观众重新回归到电视机前;以今日头条为直播平台，用完整的节目资源吸引新的收视群体。2018年，《金牌调解》各平台新增粉丝总计300余万，各平台原创文章、视频点击量总计超2亿次，广告收入超过百万元。

三、形成完整的融媒体产业链

新技术的出现，往往带来的是持续性的变革。2019年1月25日，习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调，推动媒体融合发展，要坚持一体化发展方向，通过流程优化、平台再造，实现各种媒介资源、生产要素有效整合，实现信息内容、技术应用、平台终端、管理手段共融互通，催化融合质变，放大一体效能，打造一批具有强大影响力、竞争力的新型主流媒体。2019年，《金牌调解》进行全网新媒体运营复盘，重新构架了发展布局，开展新媒体矩阵的建设工作，同时还启动融媒体产业链计划。经规划和调整，根据节目的独有属性，打造出了“幸福课堂”、“在线心理咨询”、“在线测评”、“金牌好物商城”四大板块，对《金牌调解》积累了多年的受众群体进行精准定位。在满足观众“屏幕内外”需求的同时，着力开发互联网产品，形成从传统媒体到新媒体再到融媒体生态产业链的循环。

（一）视频直播类的幸福课堂板块

虽然《金牌调解》是日播类节目，但还是无法完全满足广大观众的需求，包括无法安排上调解场次的，无法解决夫妻矛盾的，无法解决心理困惑的。所以节目组决定在原有电视资源外，利用新媒体手段，开辟新的“战线”，一个名为“幸福课堂”的网络直播室由此诞生了。“幸福课堂”每期直播的主讲以《金牌调解》观察员为主，同时邀请社会上一些知名学者、专家在线授课及答疑解惑。每期开讲的主题都会选择一个当下热点话题，如夫妻关系、孩子教育、生活困扰等，由主讲老师联系节目中的案例，进行系统、科学的讲述，帮助受众树立正确的人生观、价值观。同时就网友提出的问题进行详细解答，帮助受众处理生活中的各种矛盾。“幸福课堂”开播后，平均每期约2万人次在线收看，3千多人在线互动，其模式新颖、接地气，受到了受众的广泛好评。其在建立起屏幕内外沟通桥梁的同时，也扩大了《金牌调解》的受众群体。

（二）知识付费的心理咨询板块

随着生活节奏的加快，越来越多人或多或少地具有各种各样的心理问题，但很多人不愿意到医院就诊，而是向《金牌调解》节目求助，这类群体占调解报名人数的四分之一以上。如果能满足这类群体的需求，将会极大地补充《金牌调解》原有的单一模式。因此，节目整合观察员团队中的心理专家、医生，并邀请科研院校的一些专家和学者，运用互联网技术手段，设立了在线心理咨询板块。凭借多年来树立的品牌形象，以及专业素养和服务态度，心理咨询板块一经上线，在线预约天天爆满。在为节目增加用户粘度的同时，开辟了新的健康产业。

（三）在线互动类的测评板块

《金牌调解》每期来调解的当事人或多或少都呈现出某种“极端”状态，这也引起观众们的热议。节目组结合专业知识和科学的评测方法，设计了情感、婚姻、生活压力等不同主题的测评试卷，这些试卷通过软植入的方式，配合不同主题的节目播出。在满足观众互动需求的同时，还增加了节目的娱乐性，减少了距离感，在一定程度上吸引了更多年轻群体观看，提升了收视率。

（四）流量变现类的金牌好物商城板块

开播多年来，《金牌调解》积累了上亿的收视群体，其中女性占到76%。面对如此庞大的消费人群，实现流量变现是金牌好物商城的主要目的。自商城正式上线以来，每月的商品销售数据呈直线上升状态，同时使《金牌调解》的互联网广告资源得到了更好的开发。

传统电视节目和新媒体的融合，不能是简单的相加，而应该是内容、渠道、平台、经营管理等多方面的深度融合，针对优质原创内容进行联合孵化。通过资源支持、商业化支持等方式，推动媒体融合的全方位发展。通过摸索和尝试，《金牌调解》逐渐走出了传统媒体的发展困局，用节目的核心竞争力推动了媒体转型发展，走出了一条新的融合转型之路。

（作者单位：江西广播电视台）

责编：周蕾