高校考试管理工作优化策略探索

郭子铎 王丽丽 张利 夏京 车旭

[摘要]针对当下高校考试管理经验不足、系统老化陈旧、服务水平滞后、考试环境不完善、管理制度不健全等问题，该文就防灾科技学院近几年来对考务系统和管理工作进行了研究和分析，阐述了管理经验、经费支持、考风考纪、管理服务、制度建设等方面的实际操作，提出了优化考试管理工作的策略和方法。

[关键词]教学管理;考试管理;优化策略

[中图分类号]G647

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3437（2020）04-0189-03

考試管理是高校管理过程中的一个重要环节。僵化的考试管理模式已经跟不上高校的发展和信息化的时代进程，这就需要考试管理工作者与时俱进，在总结经验的前提下，探究科学的管理方法，从而使高校考试管理工作更加优化规范。同时，高校的招生规模逐步扩大，给教学与考试管理工作带来了巨大的压力和挑战。想要有效提升高校教学质量和教学管理水平，必须针对高校考试管理中存在的问题提出相应的解决措施。高校学生的学习主要靠课堂，课堂教学的效果主要靠教师，体现学生的学习效果和教师的教学质量的最直接方式就是课程考核，课程考核的规范与否又取决于考试管理的方法策略。因此，高校考试管理的水平直接影响课程考核的效果，课程考核的合理化、规范化又直接对整个教学工作产生重要的影响。由此可见，高校的考试管理工作应该是一个常抓不懈、不断优化的工作。这就需要考试管理工作者积极总结积累经验，不断优化管理方法，提高信息化建设进程，营造公平、公正的考试环境，完善考试管理制度建设等相关工作。因此，高校考试管理工作者要找出影响考试管理工作的本源，不断积累考试管理经验，从各兄弟院校的先进模式中汲取营养，再结合本校实际情况，顺应时代潮流，优化和改进管理办法，使考试管理这项工作更好地服务于教学。

一、高校考试管理的不足之处

（一）管理经验不足

考试管理规范化研究成为当前教育教学的重点，从某种意义上说，考试管理直接关系到教育发展，同时也是教学的参考依据。随着高校的扩招，生源数量、专业课程增多，进而增加了考试管理人员的工作压力。为了使考试工作正常运行，某些高校依然沿用传帮带考试管理模式。这就造成一成不变的考试管理模式代代相传。有的甚至出现僵化死板的管理方法，从排考到试卷印刷。从考试材料准备到现场组织，往往需要考试管理人员亲力亲为，出现了“天天连轴转，漏洞一片片”的现象，到处“救火”的局面时常发生。因此，在这种复杂烦冗的考试管理模式下，考试管理人员被牢牢套住，很难有太多精力去思考管理经验。考试工作能继续得以运转，往往靠的就是传帮带的“经验”。

考试管理经验不足的另外一种原因，就是先进的考试管理经验得不到共享。考试管理经验也有不外传、不借鉴的现象。每个学校的考试管理经验参差不齐，兄弟院校的来往较少，即使有先进高效的管理经验也得不到共享。所以，有的高校继续延用落后的管理方法，这就造成人力、物力方面的耗费很大。

（二）系统老化陈旧

考试管理系统一般是教务系统的一大模块，在实际管理运用中可以明显看出考试管理模块的不足。考试任务设置不灵活、编排考试较复杂、报表安排不合理、成绩管理程序不方便等等一系列问题困扰着考试管理工作者，并且随着信息化的发展进程，系统兼容性越来越差，系统维护、升级不及时，势必造成教师、学生使用不方便，考试管理工作者操作不灵活的局面。有些高校干脆使用老办法，无纸化又变回了纸质化，考试编排回到了Office，二级管理部门开始交大量的纸质版报表，考试系统利用率不是很高。

考试编排、考试安排、安排查询、报表导出一直困扰着考试管理工作者。面对科目繁杂、考生众多的重修考试，编排起来比较困难，不能实现自动化排考。各种报表设计不符合学校的需求。教师安排自行组织的考试，需口头通知学生，系统往往没有查询功能;统一组织的考试，监考、学生安排查询也不灵活。在系统优化、更新方面，一直裹足不前。

（三）服务水平滞后

考试管理是围绕教学的服务性工作，它是检验教学质量与效果的重要环节。因此，考试管理工作者应该为整个考试环节做好全方位的服务工作。可现实中有的高校考试管理工作者做得却不够全面，出现教师命题组卷没有规范统一的试卷模板和组卷标准，没有统一的回收平台。电子版试卷大小不一，A4、B4、A3大小的试卷都有，字号也不尽相同，格式随心所欲，根本做不到统一;交电子版试卷也是个问题，考试管理工作者也没太多精力去收试卷。因此，任课教师有通过邮箱传试卷的，也有QQ传的，还有U盘直接拷贝的，这样一来，考试管理服务就会跟不上，试卷的安全性方面也得不到保障。

有的考试管理工作者在考前准备考试材料时丢三落四，考试材料不完备。监考老师找不到对应的试卷与考场;考试中没有完整考试流程和用语，全凭监考老师的“经验”完成监考工作。试卷归档时，没有统一的标准与顺序，有的二级学院教学管理人员把考完的试卷随意堆放在一起。种种考试管理方面的问题，表明了我们的考试管理服务水平没有及时跟进，服务质量还有待提高。

（四）考试环境不完善

考试环境主要指考场内部的硬件情况、考场外部的安全情况、考试整体组织情况和考试相关的其他方面的情况。考试环境不仅影响参考学生，而且会影响整个考试的过程。在国家倡导标准化考场建设的前提下，有些高校的考试环境离标准还有一定的距离。比如，考场上的监控与语音听力系统设备陈旧或维护不及时，有的考场内部不整洁、布置不合理，多媒体与周边设备常常出现啸叫声、噪音。

除了硬件环境建设，缺乏真正的公平、公正的考试环境，导致各种作弊现象时常出现;监考老师把握不准考场要求，对违纪作弊学生不能及时做出警告和认定，导致考场环境较差;有的考生无视监考老师的警告，甚至出现对立情绪。从整体上看，考试环境与考试组织的改进依然任重道远。

（五）管理制度不健全