改变方式，让沟通由无效变有效

韩雨微

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。在我们幼师行业避免不了的就是沟通：与幼儿的沟通，与家长的沟通。我是一个特别不会用语言表达的人，只会埋头傻干，从心里对孩子好，我一直认为我有一颗爱孩子的心，就一定会得到家长的认可。

从毕业到上班这五年，我从保育员到主班老师到今年当上班长。一路走来，记得干保育员时，从来没有家长和我沟通，我只要干好自己分内的事，为孩子们营造一个干净整洁的教室即可。后来当上了主班老师，也只是少数的家长会找我沟通，了解孩子在幼儿园的情况，我用心爱孩子们，带孩子们一起探索这个美丽的世界。今年，我当上了班长，第一天在放学接孩子的时候，很多家长就没走，一窝蜂的向我走来，问我：“我家孩子哭了吗？我家孩子吃的怎么样？我家孩子小便了吗？”等等。我当时就蒙了，心里想我也是第一天带新小班，我连孩子的名字都没记住呢，虽然我每位孩子都认真地照顾了，带着他们做游戏，介绍自己，但面对家长们的问题我还是不知如何回答。心里想着，时而点头，时而摇头，嘴上说着：“恩恩，哭了一会，吃的还可以，小便了，没尿裤子……”好不容易家长们都走了，刚说喝一口水，手机就开始震了起来，家长的微信，一条两条三条四条五条……“韩老师，我家川川今天怎么样？”“老师，小糯米表现好吗？”“韩老师，小宝今天表现还可以吗？”天啊！我虽然对孩子们的长相有印象了，但是名字跟长相还没对上号啊，我不知道如何回答，就模棱两可的回答：“表现挺好的，没有哭哦，和我一起做游戲了。”等等。第二天，家长们依旧问我同样的话题，我给出了和第一天相似的回答。第三天，问我的家长就少了一半多，我的回答还是类似的。晚上回到家，我就在想，家长问我问题的越来越少，我的回答不是家长想要的，这样下去家长会对我的工作不认可，而且这样的沟通对我们来说是无效的，是浪费时间的，于是我就拿出了家长们带来的孩子们的照片，一个一个的认，看着照片对名字。

第四天早上，接孩子的时候，我主动的叫出孩子们的名字，和他们打招呼，拥抱，孩子们的表情像商量好似的，迟疑了一下，缓慢的走向我，张开双手和我拥抱。白天，我依旧用心照顾每一位幼儿的情绪，观察他们的行为。放学时，我和每一位家长简单交流，晚上回家后，我主动联系每一位家长，和他们沟通孩子们今天有没有哭，哭了多久，小便、大便、饮水量、饭量、玩游戏的表现、户外活动时的行为等等等等。以至于聊完之后已经到了后半夜，我又抓紧洗漱，睡觉。第五天早上六点，起床洗漱，七点到单位，我依旧像第四天一样，仔细观察每一位幼儿的行为，晚上继续和家长沟通到后半夜。周末，我去逛花鸟鱼虫，精心的为孩子们挑选了适合他们观察的植物，就这样一周过去了。

第二周周一，我的工作继续进行，又是和家长沟通到后半夜。周二、周三，依旧如此，但是我有点坚持不下去了，每天后半夜入睡，睡眠时间不到五小时，我的体力严重不够了，下班到家后我倒头大睡，一觉睡到了第二天早上，醒了后我赶紧看手机，心里想：完了完了，手机肯定炸了，一晚上都没和家长沟通，家长肯定着急了。可当我打开手机时，看到好几个家长发来的微信，大概意思都是：“韩老师，您不用跟我说孩子的情况了，每天您都跟我聊得那么晚，把孩子在幼儿园的情况说的那么细致，作为家长，我对我家孩子的事有时候都记不住，您一下得记住那么多孩子的，也是够辛苦的，把孩子交给您，我放心！您好好休息吧。”看到这些微信的时候，我一下子哭了出来，心想：这几天的努力没有白费，家长们看到了我对孩子们的爱和关心。同时，我也在反思自己，每天下班后都和每一位家长沟通：对家长来说，每天沟通差不多的话题，毫无营养，时间久了，家长也会对我的沟通不重视;对我自己来说，每天和家长沟通到后半夜，自己的身体也吃不消。

于是我开始尝试每天只挑选几位重点的幼儿，和家长进行沟通，这样一周下来，每位幼儿都能保证和家长沟通过在园的情况。从一开始的“应付”沟通，到过量的没有营养的沟通，最后有选择性的，有营养的沟通。慢慢的家长从不了解幼儿在园的情况，到我细心将幼儿的每一件小事分享给家长，家长对我工作的认可，再到我每天挑选有营养的事情分享给几位家长。

在这过程中，我不断的改变自己，也在和家长的沟通中，改变了我的想法和沟通方式。我认为：沟通是很要的事情，但是沟通的方式方法也很重要。改变自己的沟通方式，让我与家长之间的沟通由无效变有效！