我国商贸流通业发展对策研究

盛博君

[摘 要] 随着供给侧结构性改革的进行，通过消费拉动经济增长和以国内需求为主的发展方式开始逐渐地取代以投资、出口拉动经济增长的发展方式。创新能力不足、区域之间发展不平衡、城乡之间差异大等因素的发展制约了现有商贸流通业，由此应当构建流通产业间技术交流平台，在加大政府联动政策支持力度下，建立流通产业之间的集群联动发展模式，进而更好的是我国商贸流通业起到引领作用促进经济快速高质量的发展。

[关键词] 商贸流通业;产业联动;政策支持

[中图分类号] F470[文献标识码] A[文章编号] 1009-6043（2020）03-0143-03

一、前言

总体来看我国经济实现高质量发展便是要不断地推進供给侧结构改革。在这期间中，我们取得了一定成效那就是经济从高速增长的阶段转变为高质量发展的阶段。然而，目前我国经济面临了一些问题和挑战：供给侧结构性的矛盾仍然还是经济运行的主要矛盾。为了解决这一矛盾，从“巩固、加强、增强、畅通”这些方面进行研究下手，一定要使用市场化、法制化手段，牢牢地掌控供给侧结构性改革为主线，同时这就为当下以及后续继续加深供给侧结构性改革指出了方向，使得经济能够更好地向高质量方向进行发展。流通业在提高我国经济水平方面发挥着重要作用，所以忽略优化流通业所带来经济的优化效果也无法提高，就导致了我国的产业结构也无法进行优化。生产性服务业作为第三产业的主导产业，发展迅速，以服务性为主的流通业，由于需求量大，可以吸纳更多的就业，缓解就业压力推动了第三产业向朝着更高层次化发展。因此，流通服务业提供高标准的服务在优化我国产业结构方面起着至关重要的作用。

二、我国商贸流通业现状

（一）我国商贸流通业商务规模逐年增加

2019年我国国内生产总值990865亿元，从可比价格上看比去年我国国内生产总值增加了6.1%。一季度同比上一年第一季度增加了6.4%，二季度同比上一年第二季度增加了6.2%，三季度同比上一年第三季度增加了6.0%，四季度同比上一年第四季度增长6.0%。第一产业增加值70467亿元，通过与去年比较增长了3.1%;第二产业增加值386165亿元，与去年比较增长了5.7%;第三产业增加值534233亿元，与去年比较增长了6.9%。我国经济仍然具有总体平稳、稳中有进的发展趋势，2019年全国服务业生产指数比上年增长6.9个百分点。租赁和商务服务业，金融业，交通运输、仓储和邮政业增加值分别快于我国的第三产业增加值，越比较快于11.8%、1.8%、0.3%和0.2%，而且这些部门同比其去年数值增加了18.7%、8.7%、7.2%和7.1%。

商贸流通业拥有物流、批发与零售等多个部门，社会消费品零售总额同时包含了这些部门的数据，因此便使用社会消费品零售总额来估计流通业的产业规模现状。2019年社会消费品零售总额比上年增长8.0个百分点，社会消费品零售总额是411649亿元。在这之中，限额以上单位消费品零售额是148010亿元，比去年增加了3.9个百分点。若是按照经营单位所在地区分，城镇消费品零售额2019年为351317亿元，比去年增加了7.9个百分点;乡村消费品零售额2019年为60332亿元，增长9.0个百分点。若是按照消费类型区分，餐饮类2019年收入46721亿元，比去年增加9.4个百分点;商品零售类2019年为364928亿元，比去年增加7.9个百分点。升级消费类商品正在快速的增长，比如全年限额以上单位化妆品类、通讯器材类、体育娱乐用品类、家用电器和音像器材类商品零售额增速对比2019年限额以上消费品零售额，增速快了8.7%、4.6%、4.1%、1.7%。2019年12月份的社会消费品零售总额同比增长了8.0%，环比增长0.53%。全年全国网上零售额106324亿元，比上年增长16.5%。而且实物商品网上零售额85239亿元比上年增加了2.3%，在社会消费品零售总额的占比约为20.7%。

（二）个性化消费助力流通业发展

我国在数字经济领域服务的大规模商业化，为建设移动支付打下了良好的基础设施，从而使得我国处在了移动支付头列。随着人们生活水平的提高，普通人的消费水平也在提高。人们关于商品消费需求开始转变：以品牌为中心的消费理念逐渐出现，从单纯的物质满足发展到追寻高品质的商品。在“新消费”理念和消费升级趋势的影响下，对流通业也是良好的发展契机，未来流通产业平台的主要竞争就是要提供优质的个性化服务。

消费观念的转变，使得保障商品质量的流通业市场交易规模开始快速增长。流通业逐步提高平台物流水平和供应链建设，国内市场在未来可能进一步扩大。而且在我国的“一带一路”政策发展下，出口能力以及释放需求的角度来看，我国流通业成本相对较低。目前我国流通业的发展仍以国内为主，加快建设流通业特色商业区，突出工业、商业和文化特色，打造多业态多功能流通业工业园。零售企业目前采取线上以及线下融合的模式，实体店信息数字化的建设可以强化实体店门店的展销能力，让消费者拥有更加丰富的感受。完善便民措施，增强便民服务为群众提供全方位服务，就是要激发中小实体店的优势。开拓全渠道的营销，在运用互联网技术同时，零售企业要积极主动转变经营方式，进而推动大型零售企业转型为智能化、综合化。

三、我国流通业发展中存在的问题

在我国商贸流通发展过程中，物流业发展滞后严重制约了我国流通业进一步发展，而且流通业企业的平台建设以及售后服务也对流通业发展起到阻碍作用。

（一）运输及配送周期长

通过研究客户满意度调查发现流通业发展的最大的问题在于在物流的建设。通常客户抱怨的重点是物流周期长，我国地大物博的特点延长了物流业的产业链以及环节，同时各个商品还有不同商检的周期，最终致使我国流通业物流周期远远增加。随着“一带一路”政策的发展，在跨境物流中通关和商检、运输和配送的时间问题更加突出，短的按月计算，长的按季度计算时间。对流通业的发展来说，这变成了一道屏障。而且在特殊节日，比如双十一、圣诞节、情人节等等，客户在等待物流的时间会更加长久。客户购买商品总成本的30%～40%通常为流通业物流的成本，而且跨国商贸的物流成本则更高，跨国商贸牵涉到了跨境贸易以及跨境物流包括诸多环节，如国内外物流、国内外海关、国际运输等等，特别是海关和商检让物流的产业链和环节更长，操作难度以及风险更大。这些在无形中，加大了流通行业的成本。

（二）流通业平台缺乏系统规划建设

目前我国流通业平台的企业经历了各不相同的发展过程。有的跨界经营甚至业务毫不相干依托资金、用户等资源进入流通领域发展;有的平台是根据跨境购物热潮，从传统外贸业务发展到流通业务;有的平台以快递起家，不断深入发展开拓经营范围。相比较于传统产业，流通业平台的优势为门槛低、利润高、渠道短等等，现在我国绝大多数流通业平台的大多集中在丰富商品、扩大用户、抢占市场、增加盈利、完善支付和物流系统等基础服务方面，这些平台还没有从用户的角度，系统性规划和建设商贸流通平台，没有让流通平台具有便利性。因而所提供的平台服务往往肤浅不尽如人意，难以做到标准化、便利化和规范化。

不同的发展轨迹以及资源禀赋使得这些企业急切地占据市场，进而忽视了市场的定位形成了混战的格局。比如近年来在跨境进口零售电商中，不仅仅国内几大传统电商纷纷加入，顺丰、网易等行业巨头也来参加，流通行业平台出现爆炸式增长，然而，事实确是多数流通业企业没有形成明确的市场定位，导致出现了的价格战，在同质化竞争下没有赢利，并且同类的平台过度集中，服务未出现差异化，使平台用户无所适从，没有形成固定的客户群体。从总体上看，流通业市场的竞争格局是难以撼动龙头企业，这让中小型流通业平台想在竞争之中生存下来，便是要树立良好的信誉，解决存在的生存问题，赢得用户信赖才能争取到更多的市场份额，更好地发展。

（三）售后服务难以保证

正因为流通行业物流环节众多，让物流链条在每一个节点都可能发生退货、换货，退货、换货由此成为困扰流通业发展的一大难题。分析电子商务的自身特点，发现一系列问题：退货和换货率高、海关和商检风险、物流周期长、货品丢失、配送地址的错误等，特别在“无理由退货”的消费习惯普及下，使得商品的退换货率不断增长，而且在跨境商贸中，退换货更加困难，随着各种相关成本的增加发生由退换货导致的物流费用严重超过了货品的价值，这是流通业无法接受的，这些都导致了物流行业的自身的服务难以得到保证。

四、流通业发展中存在问题的对策

为了实现合作共赢应对当前流通业中存在的配送周期长、电商平台建设混乱、消费者售后服务难以保证等问题，从三个方面提出促进流通业快速发展的对策：建立标准物流体系、规范平台建设和提高客户体验。

（一）建立外地仓以减少配送时间

当下流通行业的物流业运作模式一般为快递模式和铁路运输模式、专线快递和邮递等，丰富的运输方式为商品的流转提供了广泛的运作空间。通过公司所在地，建立本地物流网络，再建立外地仓，同时也可以减少在海关手续中时间，就可以解决现有的运输方式中的缺陷，从外地仓库直接发货可以提高商品调配以及转送的效率，这样不仅能够节省成本，也能提高运输效率与时间。但是这样的模式现在仅仅是大型的流通业企业能够运营的，为适应未来流通业的发展趋势，小型流通业企业可以在政策的支持下建立政府部门、企业联合审核机制，发展出符合自己的商品流转方式，不断提高自身经营品质，与现有流通业大企业合作也是不错的选择。

（二）完善相关法律以规范平台发展

借助政策，流通业有着非常良好的发展趋势，同时这也能完善各方面的细节，提高流通企业专业化服务水平。研究流通业的监管规则和监管措施找出有针对性的办法，规范和整顿市场交易的监管条例，提高流通专业人员的素质和能力，提升流通业平台的准入标准，完善审核制度才能引领行业标准化发展。优化监管模式体系和组织管理，重点是要关注实体部门的监管，才能够保证监管质量。

流通业种类复杂、批次繁多，应当整合监管的流程，并且合理配置。在手段有限的现实条件下，建设信息化的新监管模式替代传统的人工检阅方式，实现专业监管分类分流，降低成本，提高效率，实现全流程段监管。未来，流通业将带动上下游传统企业的共同发展，引领经济发展进入新的阶段。

（三）新技术提升用户体验

区块链的特点是不易被篡改，它是一种存储技术利用分布式节点来加密信息。流通业企业使用区块链可以用来追踪商品的原始信息：原产地、生产时间等，如同商品也有了属于自己的独特身份。这样，一是可以方便的让消费者区分所购买的产品是否为真;二是当商品在后续的使用过程中出现问题时，区块链技术可以作为消费者维权的证据。售后服务是用户最直接的体验感受影响着用户对流通业平台方的偏好，还影响着用户对于其购买商品的评价。用户体验越差造成商品銷量越低，最终对流通业平台方的信任度也会大打折扣使平台方竞争力减少，流通业平台应改善售后服务的难点。大部分中小流通业平台以中介为主，若是用户通过平台购买的海外商品出现问题时，国内品牌售后部一般不会受理或者是国内没有该品牌的售后部门，因此流通业企业可以对此研究，与海外品牌达成共识：让用户在所购商品出现问题时可在其国内的品牌店维修，不用寄回海外部门;同时也要加大对平台商户的审核力度再有假冒商品出现时，严肃处理商户，维护消费者的权益。

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[责任编辑：潘洪志]