后勤工作管理的“收”与“放”

李权

把握新要求，提升行政后勤保障能力。后勤管理部门是作为一个单位的职能活动提供物资保障的机构，它的任务是为职能活动服务的，所以，后勤管理的任务就在于动用各种管理手段，通过组织、指挥和协调后勤人员的活动，来创造一个远比每个个人活动力量总和要大的后勤保障力量，以便高效率、高质量地完成后勤工作任务，进而保证其它职能工作的顺利开展。

在学校的日常管理工作中，后勤管理常常容易被人们忽视，但其实，后勤工作管理正是学校工作管理的重要组成部分，正所谓：后勤无小事，事事需细心。只有后勤工作理顺了，才可以为学校各项活动的开展提供良好的物质基础，才能为学校的正常运行提供重要保障。

怎样才能做好学校后勤工作管理呢？我觉得“收”与“放”是关键。

一、“收”，是要掌控方向、制定制度

后勤工作管理必须要有严的规矩、铁的纪律、科学的流程、不能触碰的底线和任何人都不能违反的原则，这是“收”的必备条件。

没有规矩，不成方圆，要想达到“收”的效果，提高管理效能，就必须建立健全的各项制度，而在制度建设上，要从人、财、物等方面建立一套完整的、行之有效的规章制度。

1.在管人方面，要对各岗位人员都制定明确的岗位责任和奖惩制度。

2.在管财方面，制定《财务管理制度》。做到年初有预算，年终有结算，账目日清月结。

3.在物资及校园管理方面，针对学校特点，制定《校产管理制度》《校园管理制度》《基建管理制度》《学生食堂食品购买、仓储管理制度》《食堂卫生管理制度》等。

这些管理制度的制定和实施，为后勤人员明确了方向和目标，既激发他们的工作积极性，又为提高他们的自身素质起到导向作用，促进了后勤工作的规范化，做到人人有事做，事事有人管，管理有章法，从而提高了后勤工作的效率。

然而，任何事物都具有兩面性，“收”的方式也不例外。它的大忌是一竿子插到底，事无巨细，芝麻大的事情都要管。就好像手攥太紧的话，沙子就会从指缝间溜走一样，管太细了，长久以往，后勤人员容易会产生厌烦的心理。因此，管理要在“应该做什么、不能做什么”上多规定，在“具体怎么做、用什么方法做”上少设限;告诉大家“目标是什么”就行了，尽量少插手过程;而这个就涉及到“放”的问题。

二、“放”， 是宏观把控下的实事求是

“放”，是要信任鼓励、群策群力，但不是什么事都不管，全凭自觉放任自由，而是要在目标明确的基础上，根据需要完成工作的特点，实事求是，按需安排，这样就可以较大限度地提高工作效率。

1.要注重思想教育，提高后勤人员素质

做好后勤人员的思想工作，可以按照这样的思路：首先，要有从“小事”做起的思想。“天下大事必作于细”，教育他们认识到，事虽小，却有关服务大局;其次，要有做好“小事”的耐心、诚心和决心。教育他们要平衡心态，脚踏实地，埋头苦干，创造佳绩;教育他们要潜心研究，制定策略，掌握运作规律，提高技术水平，在“小事”中发挥才智。实践证明，后勤人员的道德水准和职业道德在营造良好育人环境中起着关键的作用。

2.要注重后勤人员的心理健康教育活动

后勤工作由于特性所限，劳动时间较长，劳动强度较大，工作单调琐碎，工作时间不确定，这些客观因素有可能会给后勤人员带来一定的心理压力。因此要善于运用心理健康讲座、心理健康教育宣传手册、节日聚会、张贴宣传画等多种形式开展心理教育活动，引导职工重视心理健康，重视心理卫生，这些方式都可以收到较好的效果。

3.积极组织开展各种形式的文明服务活动

文明服务活动有利于对后勤人员产生积极的作用，带来正面的影响，从而营造出和谐、文明的后勤服务环境。可以结合后勤工作的实际，在认真执行《后勤管理制度》的前提下，开展各种形式的“比、学、赶、帮”活动，通过活动，可以造就一批优秀后勤人员脱颖而出，形成一个和谐、团结、战斗力强的后勤集体。另外，还可以通过个别谈心、对话交流等形式，使后勤人员正确认识到自身工作的意义，增强光荣感、责任感，提高积极性、主动性和创造性，加强了后勤人员的向心力和凝聚力。

通过以上的方法提升了后勤人员的思想高度，净化了他们的思想杂念之后，自然就可以比较放心地进行“放”了。在达到了“放”的标准之后，我认为还可以引入市场竞争机制，来提升学校后勤管理的效能。因为社会在发展，教育事业也在发展，所以学校后勤服务也应该顺应潮流，去适应教育事业发展的需要。不仅要改革掉原有不适应教育事业发展的陈规陋习，而且要不断地进行大胆创新。引入市场竞争机制就是一个不错的方法，有利于提升学校后勤管理效能。

以学生食堂为例，市场竞争机制可以让学生们享受到优质的后勤服务。以前的后勤服务一直以来都是由学校包办的，食堂办得好与坏，学生是没有选择余地的，所以不少后勤服务人员容易产生“一家独大”的心态，缺少服务教育教学、服务学生的积极性、主动性和自觉性，缺少把后勤服务办得更好的压力和动力。而引入市场竞争机制，学生们有了更多的选择权之后，相应的后勤人员就会产生危机感，自然就会通过改善服务质量来吸引学生，这样学生们就可以享受到优质的后勤服务了。

不过，与此同时，一定要大力加强后勤管理的监督力度，保护好学生的合法权益和时刻关注卫生安全问题。因为学校学生人数众多，一旦出现侵害学生合法权益或群体性的食物中毒等问题的话，影响面之广是可想而知的，因此后勤服务的监督千万不能掉以轻心，时刻打醒十二分精神。

后勤工作管理的“收”与“放”，既对立又统一，需要找准它们的切合点，达到两者之间的平衡，就可以产生最大的效能。而在学校各项工作中，教学是中心，后勤工作应以服务教学为主，其它次之。学校后勤的管理者要有高度的敏感性，即要考虑周到，又要坚持以服务教学为中心，保证教育教学的必需，从而促进教学质量的提高，使后勤工作真正做到高效高质，师生满意。

本文是广东省教育科研“十三五”规划项目“放收式教学法”的应用与实践研究（项目编号2019YQJK438）研究成果。