学校后勤管理优化研究

马荣

后勤工作是学校工作的重要方面，担负着为教研教学、师生生活提供服务和保障的重任。在学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤建设中，做好后勤服务和保障工作就显得尤为重要.

一、学校后勤工作的特性，后勤工作是一项基础性的服务工作，主要有以下特性

1.广泛性

后勤工作點多面广，业务多样，与每位师生员工的工作、学习和生活息息相关。

2.服务性

后勤工作主要是服务和保障;后勤工作者不仅需要热情、主动，还需要有能力重方法。只有这样，才能做好后勤工作，才能得到广大师生员工的理解和支持。

3.琐碎性

后勤工作常常是从一个水龙头、一个电灯泡这些不起眼儿的小事做起，小事做不好，将会直接影响到正常的教学、工作秩序，影响到后勤的整体形象。

4.时效性

后勤工作与其他部门比较，更具有时效性，如易发生突发性事件，这就要求后勤员工要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

5.育人性

教育是学校工作的根本目的和核心，后勤工作同样肩负着服务育人，环境育人和管理育人的重任，后勤员工是不上讲台的“教师”。后勤员工的廉洁自律、为人师表、高水平、高质量的服务，能给学生起到一种榜样示范的作用，给学生一种潜移默化的教育，这是对课堂教育的有益补充。

二、当前后勤服务和保障工作中的主要问题

一是政治理论学习不够深入细致;表现为学习的自觉性，积极性和主动性不足，学习浮于表面，造成对有关政策、理论理解不够深入。

二是管理水平和优质服务意识有待继续提高。个别员工责任心不强，目标不明确;表现在思想上不求进步，劳动纪律散漫，对业务知识和专业技能的学习时有放松，服务意识淡薄等。

三是宣传沟通工作需进一步加强。当前宣传沟通工作存在的问题主要有：首先是对宣传沟通工作的重视程度不够高，其次是宣传沟通方式相对单一，目前，宣传沟通主要采取座谈、个别交流等形式，而参与座谈与交流的学生多以学生干部为主，用于“受众”的范围参与比例较小，信息传递面相对狭窄，自然就出现沟通互动的范围不大，影响有限的局面，第三是宣传沟通力量相对薄弱，总体宣传效果不理想。

三、做好后勤服务和保障工作的对策

1.加快发展学校后勤造血能力，增强经济实力发展

后勤经济不仅是推进后勤社会化的重要途径，增强后勤保障能力的重要手段，也是发展勤工俭学、参与国家经济建设的一项重要内容，是新形势下学校后勤战线的一个重要任务。

2.强化后勤管理，优化育人环境

学校后勤服务工作实行社会化，不是弱化、淡化学校后勤的管理工作，而是强化其管理职能。在管理方法上，要注意科学化，管理的手段要逐步实现现代化。管理人员的素质要提高，要优化。管理的目标应该是高质量、高水平、高效率、高效益，为学校的改革和发展服务，为培养建设者和接班人服务。

一是强化思想认识，明确工作目标。学校无小事，处处是教育，后勤员工要以教师的标准严格要求自己，使自己的一言一行无愧于“教师“这一光荣称号，日常工作中，进一步树立责任意识、奉献意识、竞争意识、节俭意识，扎实开展各项工作。

二是进一步加大宣传力度，充分利用报刊、宣传栏、网络等，宣传后勤工作的重要性，营造人人参与后勤管理的新局面。

三是完善沟通形式，一要建立后勤工作接待日制度，要定时召开师生代表座谈会，这都是为了听取师生对后勤服务工作的意见、建议，能当场解决的要及时处理，一时不能解决或需要协调处理的要给予耐心的解释，事后及时予以反馈。二要在学生中设立专门联系后勤工作的学生工作委员会，使它成为学生与后勤之间沟通的桥梁。三要每学期进行一次师生满意度调查，做到心中有数，有的放矢。

四是以“活动”为载体，努力提升服务质量，围绕学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤这一主线，积极组织各类学习提高班、撰写工作心得等活动，以此为载体来提高后勤员工的凝聚力和向心力，不断提高服务意识和服务质量。

3.加强队伍建设，提高人员素质

后勤部门，工作量大，政策性强，不懂得科学知识的人，是搞不好的，要让党性好的组织能力强的人搞后勤。后勤事业要发展，同样需要人才。尤其在当前，发展后勤事业比任何时候都更需要人才，我们必须树立新形势下的人才观念，尊重知识，培养人才，爱护人才，把加强队伍建设，提高人员素质，培养和造就一支具有敬业和奉献精神的干部职工队伍，作为当前后勤事业发展的一项战略任务来对待。

一是思想政治素质，以三个代表重要思想武装头脑，指导行动，树立科学发展观，坚持“三严三实”全心全意为师生服务;严以律己，宽以待人，以身作则，身体力行、善于爱护和发挥部门员工的积极性，大事讲原则。

二是职业道德素质。后勤干部要敬业，热爱本职工作。尽职尽责，不断提高管理水平，提升服务质量。勤业：忠于职守，在工作中兢兢业业，勤勤恳恳。精业：有较高的理伦知识和业务水平，精益求精，不断进取。

三是富有改革创新精神，后勤干部要勇于创新，锐意改革，才能做好新形势下的后勤服务和保障工作。表现在有强烈的进取心，勤于思考，善于集中群众的智慧，不断总结，创新和提高，形成新的思想和办法，用以指导工作。

四是坚持原则，秉公办事。五是埋头苦干，任劳任怨。六是建立“首问责任制”，日常工作中，师生找到后勤任何一位员工报修时，后勤员工都要直接受理。后勤部门内部的信息沟通和安排，均由内部自行解决。

总之，学校后勤管理是一门科学。有其自身的研究对象和理论依据，科学方法。毛泽东同志说“组织良好的后方勤务工作有极其重大的意义。任何轻视后勤工作，认为后勤工作不是重要的专门科学，不需要有精通业务的观点是完全错误的”。后勤的改革与发展需要理论指导、舆论环境。后勤工作与其他社会现象一样，有其自身的运动规律。后勤也是一门学问。只有研究认识它，用科学的理论指导实践，才能把工作做好。