基于“互联网+”的《商务礼仪》课程思政教学实践研究

【摘要】高校课堂正进入“互联网+”时代。为了适应时代的需要，更好地实现促进学生全面发展的宗旨，高校教师在教学中必须要落实“以学生为中心”，开展课程思政教学，推动课堂教学改革，提升育人成效。本文从“互联网+”《商务礼仪》课程思政教学方法研究、资源库建设、教学活动设计、教学效果评价等四个方面展开实践研究，让课程思政不单单“入课堂”，还要“入心”、“入脑”。

【关键词】“互联网+”;课程思政;商务礼仪;教学实践

根据调查显示，目前课程思政融入高校教学现状不容乐观。主要体现在思政教育渗透力不够、教学方法没有创新性、教学资源短缺等。2015年政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划，高校课堂正进入“互联网+”时代。而在“互联网+”时代下，忽视学生主体地位、主观能动性、主体差异性的传统教学模式及单一僵化的考核模式已经严重影响了育人效果。为了适应时代的需要，更好地实现促进学生全面发展的宗旨，高校教师在教学中必须要落实“以学生为中心”，推动课堂教学改革。本课题研究的价值就在于以“云班课”为载体，实施线上线下混合式教学，探索建立自主、合作、探究式的教学模式，实现“以教为主向以学为主”、“以课堂教学为主向课内外結合”、“以结果评价为主向结果过程相结合评价”的三个转变，培养学生自主学习、主动探究、合作交流的能力，让课程思政不单单“入课堂”，还要“入心”、“入脑”。基于此，以《商务礼仪》为例进行“互联网+”课程思政教学实践研究具有很强的现实意义。针对课程思政融入高职《商务礼仪》教学现状，本文从“互联网+”《商务礼仪》课程思政教学方法研究、资源库建设、教学活动设计、教学效果评价等四个方面展开实践研究。

一、基于“互联网+”的《商务礼仪》课程思政教学方法研究

“互联网+”《商务礼仪》课程思政在教学方法上要做到多种方法相交叉。

（一）调查分析法

在“云班课”中以问卷的形式对学生进行基本学情的分析，包括性别、年龄、生源地、毕业学校、家庭成员、成长环境等情况;以问卷的形式掌握学生的实际需求、对课程的期待值等;以问卷的形式掌握学生对传统文化的了解程度;以测试的形式对学生进行商务礼仪商的测试，掌握学生的情商情况。只有掌握了学生的基本情况，才能够有针对性的开展教学，以便于因材施教，提升育人效果。

（二）经验总结法

不断总结教学的心得以及研究的各个阶段的认识和经验，积极进行反思，对“互联网+”课程思政教学的认识从感性认识向理性认识转化，逐渐形成理论研究成果。

（三）评价修改法

研究的评估主体主要是老师和学生。通过在教学实践中运用新的教学方法和手段，发现问题，虚心接受其他教师和学生的评价，对评价较低的教学方法和手段进行反思并积极予以修改，促成研究结果的完善。

二、基于“互联网+”的《商务礼仪》课程思政教学资源库建设

《商务礼仪》课程思政在教学资源上要发挥道德规范、行为规范、职业形象等作用，所有资源都要上传云班课供学生学习。主要涉及的教学资源有：

（一）将教学内容划分成教学单元，每个教学单元包括学习目标、课程公告、教学课件、拓展资料、课堂讨论、测验、课堂作业和考试等教学活动必需的资源。

（二）有支持学生自主学习的教学视频、音频，一部分由教师自行录制，一部分从现有的国内外网络教学资源中收集、整合。

（三）有适合开展思政教学的案例库。如：传承礼仪文化的经典案例，发挥其道德规范作用;知行合一、以礼导行的经典案例，发挥其行为规范作用;丰富学生精神涵养的经典案例，发挥其以德树人的作用;塑造学生形象气质的经典案例，发挥其职业形象的作用等;培养学生礼仪素养的经典案例，发挥其职业素养作用。

三、基于“互联网+”的《商务礼仪》课程思政教学活动设计

有明确的“互联网+”《商务礼仪》课程思政学习目标，每个教学单元有明确的子目标，围绕目标设计活动。课前、课中和课后应用云班课智慧教学工具，实施线上线下混合式教学。

（一）课前运用云班课进行自主预习

教师课前在云班课发布班课通知，将PPT、教案、教学案例、视频等教学资源上传到云班课，供学生提前预习，让学生提前掌握教学重点。

（二）课中运用云班课进行师生互动

教师课中运用“云班课”开展形式多样的教学活动，为学生提供互动机会，突出学生的主体地位，引导学生主动学习。如：开展签到、投票、抢答、选人、问卷、测验、布置任务、评分、讨论、建设学习小组等课堂活动，以经验值多少作为学生平时成绩的依据，激发学生参与课堂和完成作业的积极性。通过活动的开展，进行学情分析，掌握学生基本情况，以便于因材施教，提高教学效果。如：通过问卷掌握学生对课程的认知情况及期待值;通过头脑风暴，让学生对自身礼仪习惯进行评价;通过讨论，谈谈对礼仪的认知、身边不文明行为的看法;通过小测试，掌握学生的商务礼仪商;通过小测试、案例分析、讨论等形式，检验学生知识点掌握情况;通过投屏形式共享云班课资源、活动等内容，选取典型内容进行深入讨论分析，巩固知识点。通过云班课活动的开展，让学生认识到尊敬、真诚、谦和、宽容、适度、自律商务礼仪基本原则的重要性，了解中国传统礼仪文化的博大精深。

（三）课后运用云班课进行总结反思

教师课后在云班课布置作业，检验学生学习效果。师生在“云班课”讨论区就课堂内容展开外延式讨论，或者完成答疑。教师运用云班课跟学生在课外的进一步交流，便于及时调查了解学生的意见和建议，持续改进教学;还能够详细了解学生的主体差异性，并根据差异性有针对地进行一对一教学，进一步因材施教。

四、基于“互联网+”的《商务礼仪》课程思政教学效果评价

（一）成绩评定

平时成绩占比60%。过程性评价主要体现在课前云班课资源的学习情况、课堂出勤情况、课上学习积极性、活动参与度、课后小组作业或个人作业完成的质量与数量等;期末成绩占比40%，终结性评价由期末的笔试考试来决定。

（二）课程总结

对“互联网+”《商务礼仪》课程思政教学设计、教学实施等有效途径、内容、形式进行反思，总结成功经验和不足之处，为下阶段教学开展做好准备。

以“云班课”为载体，通过“互联网+”《商务礼仪》课程思政教学实践，进行教学方法研究，丰富资源库建设，创新教学活动设计，全面进行教学效果评价，真正做到“以学生为中心”，实施线上线下混合式教学，学生自主学习、主动探究、合作交流的能力得到了提高，推动了课堂教学的深度改革，教学质量得以提升，实现了学生的全面发展。只有这样，课程思政教学才不会仅仅只是“入课堂”，而真正能够“入心”、“入脑”，达到思政教学的目的。

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作者简介：

任亚丽（1977-），吉林柳河人，台州科技职业学院教师，研究方向：中国传统文化、商务礼仪的教育教学。