关于疫情背景下的电子商务发展现状及对策探析

[摘 要]在2020年年初，突发的一场新冠病毒引发的肺炎疫情打乱了人们原有的生活，很多行业不得不被迫停业，一些企业原有的工作计划、发展战略中止，造成了严重的经济损失。电子商务是现代社会重要领域之一，在“疫情”期间，不同的发展阶段对电子商务的运营与发展产生了不同的影响。文章简要分析了疫情背景下的电子商务发展现状，对疫情背景下的电子商务发展对策进行深入探究。

[关键词]疫情;电子商务;电商物流;扶持政策

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.34.194

随着现代社会市场经济的快速发展，电子商务凭借自身独特优势与现代社会科学技术跻身成为市场经济中的重要构成，对社会经济、人民生活起着重要作用。在本次疫情期间，电子商务的发展受到一定程度的影响，但是相较于传统行业不同的是，疫情带给电子商务行业的不仅仅是冲击，还有机遇。结合“疫情三阶段”过程中电子商务的发展现状，建议工作人员及时把握时代契机，结合“疫情”特殊环境，创新电子商务销售路径，全面构建电子商务新模式，以此促进电子商务的长效发展，提高电子商务的市场核心竞争能力。此外，各地区政府要充分发挥自身职能作用，通过“扶持政策”引导电子商务行业发展，以此促进我国社会主义市场经济发展。

1 疫情背景下的电子商务发展现状

1.1 疫情暴发初期电子商务的发展

电子商务是基于现代社会信息技术与市场经济融合而成的一种较为新颖的行业，其具有显著的“线上交易”特征。在2020年1月月末新冠疫情刚刚暴发的时期，对电子商务造成了较为严重的影响，其具体可以体现为两个方面：第一，新冠疫情暴发之后，各地区逐渐进入封锁的状态中，很多地区的电子商务仓库停运，导致仓库中囤积了大量的货物，无法向外销售;且每天的仓库管理与租赁费用额度较大，对一些经济能力较弱的电子商务造成了致命的影响[1]。第二，跨境电商是现阶段电子商务领域中的重要形式，一些跨境电商不能够按时交付货物，导致大量海外客户撤单，致使国内的跨境电商面临难以承担的违约赔偿风险。在这一阶段，各地区政府还没有将关注转移到电子商务方面来，没有出台相应的扶持政策，因此新冠疫情的到来对一些电子商务企业的发展造成严重打击。

1.2 一级应急响应时期电子商务的发展

在2020年春节法定假期之后，新冠疫情逐渐进入了一级应急响应时期，在这一阶段，由于电子商务具有较强的“线上运营”优势，其受到的“复工”影响程度较低，其复工率远高于其他行业企业。随着新冠疫情的恶化及蔓延，各地区的管控力度加大，这一时期，电子商务发展的主要问题为：

第一，各地区封锁，物流运力受到严重限制;一些电子商务企业反映出在新冠疫情期间，地区内的物流运输行业恢复较慢，导致大量的訂单积压不能够发货。此外，由于疫情影响，各地区的人力资源价格不断提升，电子商务企业的运营成本大大提高，对企业的经济效益造成严重影响[2]。第二，国内外的供应链通畅性不足。这一时期，已经有数十个国家对来自中国的货物采取“入境管制”的手段，且大量航线停运，这种情况也导致了货物不能够交付。

1.3 境外疫情蔓延时期电子商务的发展

在这一阶段，我国国内的“一级应急响应”逐渐降级，且国内疫情情况逐渐转好，各地区纷纷解除封锁，生产线、仓库、其他行业企业逐渐恢复正常的运营状态，此时国内市场供应链逐渐复苏。但是，此时国外其他国家的新冠疫情的形势逐渐严峻，这种情况对我国电子商务行业中的一些跨境电商造成了影响，具体体现如下：

第一，在出口方面，由于供应链数字化成为跨境电商新趋势。国外疫情暴发，境外市场的活跃度较低，但是对境内的电商供应链影响较小;此时企业紧紧把握境外发展的契机，及时引进数据技术，构建数据系统，对接境外线上管理平台，利用数字技术、海外仓库等实现供应链的升级与转型，以此提高我国电子商务在国际平台的综合竞争能力[3]。

第二，在进口方面，“线上+线下”的形式成为我国国内市场发展的新趋势。在新冠疫情期间，网络餐厅、网络菜店、网络超市等纷纷结合“线上”与“线下”的服务模式，以此满足人民群众的消费需求。这一情况也在一定程度上改变了人们的消费观念与习惯。此外，小视频、直播等成为销售新模式，进一步促使一些优质的线下商品融入电子商务市场[4]。

2 疫情背景下的电子商务发展对策

2.1 把握时代发展机遇，加大电商物流的支持

结合上述的疫情背景下的电子商务发展现状，电子商务企业要想实现在当前背景下的长效发展，就要趋利避害，转危为安，及时发现新冠疫情影响下的发展机遇。面对之前电子商务停运的情况，要分别从“仓库储存”与“恢复运力”两方面争取政府的支持。要积极联合地区交通管理部门、电子商务主管部门，结合现阶段提出的“减免路费”等优惠政策，加强货物流通，以此促进经济的发展，凸显电子商务的经济助力优势，从而获得更多的政府支持。此外，地区政府主管部门开启海关监管“1210”模式，构建数字化供应链仓储系统，以此提高货物调配与仓储效率。

2.2 发挥政府职能，提出多项扶持政策

结合上述的疫情背景下的电子商务发展现状，要想进一步促进电子商务的发展，还要充分发挥各地区的政府职能，通过宏观调控、政府支持等方法引导电子商务发展，帮助其快速摆脱低谷阶段，从而促进我国社会经济的恢复与发展。建议结合各地区电子商务的实际情况，根据其资金流量加大、储存量较多的特点，出台新的扶持政策，比如电子商务企业自建平台扶持政策、网络店铺运营费用补贴政策、跨境电商入驻补贴政策、人才培养支持政策等。

2.3 结合“疫情”特殊环境，构建电子商务新模式

结合上述的疫情背景下的电子商务发展现状，电子商务企业要想尽快恢复自身实力，把握疫情之后国内外市场的发展契机，就要及时转变自身运营与发展模式，结合特定的环境提出特定的调整，以此构建能够适应疫情之后市场环境的电子商务发展新模式。建议电子商务企业借助5G技术优势，结合新冠疫情期间脱颖而出的虚拟购物、主播带货、社交营销等全新的经营模式，拓展电子商务运营范围，加大宣传力度，实现电子商务的新发展。

2.4 创新电子商务销售路径，凸显地区电商特色

结合上述的疫情背景下的电子商务发展现状，建议要进一步创新电子商务的销售路径，构建符合时代情况的电子商务销售结构体系，以此凸显电子商务特色。举例分析，除了上述提到的在线带货的形式，还可以通过微博、微信等终端进行销售，以此压缩销售成本，且通过直销定制的方法，迅速划分市场区域，以此抢占市场份额。此外，还可以结合电子商务经营产品特色，打造电商品牌，营造品牌文化，以此吸引消费者，提高电子商务的综合发展能力。

3 结语

综上所述，在“疫情暴发初期”“一级应急响应时期”“境外疫情蔓延时期”这三个阶段，电子商务呈现出不同的发展现状。基于疫情背景，要想进一步促进电子商务行业的发展，避免电子商务受到突发事件冲击，就要结合现阶段的实际情况，打破原有限制，创新运用销售路径、运营理念与运营结构，以此提高电子商务行业的核心发展能力，通过电子商务的发展促进我国社会经济的进步。

参考文献：

[1]谈晶晶.江苏省农业电子商务发展情况及对策建议[J].江苏农业科学，2020，48（5）：36-39.

[2]何嘉扬.“电子商务进农村示范县”服务站点建设问题与对策研究[J].中国市场，2020（12）：179-180.

[3]王娟花，姚云霞.电子商务发展现状与潜力展望[J].中国市场，2020（12）：195-196.

[4]冯训阳.新形势背景下江西省电子商务发展现状及对策研究[J].中外企业家，2020（9）：87.

[作者简介]杨月锋（1980—），女，河南许昌人，讲师，研究方向：电子商务、经济学。