不确定时代， “健康企业”必将大有作为！

庄文静

前瞻者|中央财经大学心理学系教授，国际员工帮助计划协会中国分会主席 赵然

从宏观形势来看，2020年，中国的EAP（员工帮助计划）行业面临着四大利好。

“员工帮助计划”面临四大机遇

第一，2019年10月21日，全国爱卫办、国家卫生健康委等七部门联合印发了《关于推进健康型企业建设的通知》和《健康企业建设规范（试行）》。

第二，随着“健康中国2030”规划纲要的提出，强调健康中国建设离不开健康社会、健康家庭、健康企业，在健康企业里面专门提到了EAP服务。

第三，十九大报告中提出了“社会心理服务体系建设”的两个层面：一是社会治理，二是社会健康。而EAP的服务对象正是组织当中的个体、管理层以及组织本身，所以它恰好是存在于社会、个人、家庭中间的组织。

第四，EAP已经是健康中国建设和社会心理服务体系建设中的“先行者”。EAP有70年历史，进入中国22年，不论是服务模式、服务队伍的训练、培养，都有成熟的经验。而EAP服务如果能够找准定位的话，一定会有更好的发展。

EAP已呈现更丰富、多元的生态格局

2019年年底的中国EAP学术大会，呈现了一大特点——原来大会是以乙方（EAP服务机构）专这为主，但这次大会上，甲方（被服务的客户）的参与人员超过了50%，EAP的客户走到了更前端。

原来EAP是一项综合性的员工帮助项目，而现在客户内部的EAP专员，也开始发挥了更大的价值。原来，EAP更注重是外部专家引领，但现在大型企业设置的EAP专员，已经成为了重要的内部推动者和实践者。

作为EAP服务机构，也在帮助企业培养内部EAP专员。同时，整个EAP服务行业正在呈现更丰富、更多元的生态化格局。比如：一些EAP服务机构，也在承接政府購买的社会服务，包括社会心理服务体系建设的工作;有些EAP服务机构开始做智能硬件，像可以监测心理健康的智能穿戴设备等;另外，一些EAP服务机构在和保险公司合作。

2020管理风向标

企业家应该怎样更深刻地认识中国人的普遍焦虑？

中国人最大的焦虑来自于不确定性、来自于未知。跨文化研究显示：中国人对不确定性的耐受率极低。而如果一个组织能传递给员工一种内在的自信：不管环境怎么变化，我们都有能力赚钱，活下去，那么这个企业会有发展。从EAP的角度来讲，我们就是要帮助员工去“探索自己”。“抵抗焦虑”的最好的方式就是他一定要知道自己是谁？目标是什么？价值观是什么？核心竞争力是什么？员工慢慢地找到自己，把长板发挥到极致，就可以应对未知和不确定性。

责任编辑：李靖