加强电力营销用电检查工作的措施探析

薛松

摘 要：随着我国经济的迅猛发展，各行各业的竞争也日渐激烈，为了更好地取得优异的成绩，各行各业的人们都在努力工作，因此，用电需求也在逐年提高，为了满足市场的用电需求，供电企业单位也在不断地改变电力营销方案，通过更加利民的营销手段，优惠的用电价格来更好的服务他人，电力检查工作作为电力营销关键的一环，对于提高用户满意度具有极其重要的作用。本文将针对当前电力营销用电检查工作的现状进行深入分析，并提出合理的改善措施，以供相关人员借鉴。

关键词：电力营销;用电检查;供电企业

电，是现代生活必不可少的元素之一，日常生活需要电，道路交通需要电，工业生产也需要电。社会中的方方面面都需要电，离开了电，社会恐怕很难正常运转，因此电力市场的竞争变得十分激烈。供电企业通过开展有效的用电检查工作，能够确保用户在使用的过程中更加安全可靠，通过对用电计量装置、继电保护装置、电力负荷监控装置的运行情况进行适时的监测，能够确保电力企业正常的供电以及用户的正常使用，因此本文将针对当前的用电检查工作所面临的问题进行深入地探讨，并提出合理的改善措施，促进供电企业用电检查工作的顺利开展。

1. 电力企业用电检查管理的现状

电力企业用电检查工作作为供电企业的售后环节，在整个企业的发展过程中具有极其重要的作用，供电企业用电检查工作的好坏直接影响到了顾客对于用电企业的印象，但就目前供电企业用电检查工作的开展情况来说，却存在一定的问题。

1.1 用电检查管理工作的现状

目前供电企业和用户之间在使用的过程中过于关注供电企业对于用户的服务质量，而忽略了用电用户在用电过程中的使用规范。由于部分用户在用电的过程中，违反了用电规则产生了一定的安全隐患，从而造成了供电系统的紊乱，但并没有引起用电用户的过度关注，而将出现故障紊亂的原因归结于供电企业的原因，由于这种认识上的偏差，导致供电企业在进行正常的用电维护工作和电网安全维护工作的开展出现了一定的问题，也导致了部分用户受到利益的趋势出现了偷点漏电的现象。

1.2 工作人员与用电用户之间存在冲突

供电企业的用电检查工作人员在开展工作的过程中，由于出于安全角度的考虑会对用电用户提出一些建设化的意见或者建议，但由于与用电用户的利益产生了冲突，使供电用户无法按照工作人员的建议进行有效地调整，这也为用电安全事成了一定的安全隐患。而在电力企业的工作人员开展工作的过程中，如果不能满足用户的需求，则会使用电用户对供电企业的服务产生抵触情绪，这种情况下会使供电企业陷入两难的境地，而且在供电企业开展用电检查的过程中，经常会发现部分用电用户出现了私搭线路、偷电漏电的现象发生，这种现象不仅危及了用户本身的用电安全，而且也是对公共财物的一种破坏，对于这种违章现象仅靠供电企业的监督是很难杜绝的，还需要公安部门进行有效地配合，才能从根本上解决这种行为。

2. 加强电力营销用电检查工作的措施

电力企业在开展用电检查工作的过程中遇到的问题还有很多，以下是结合这些问题展开的一系列的调整措施。

2.1 制定完善的用电检查工作流程

在我国的供电企业中，供电的工作人员虽然对供电企业的相关法律法规比较熟悉，但对于我国的《刑法》《宪法》《社会治安管理条例》等规定却不是很熟悉，因此供电企业的电力检查人员应当对此类法律法规进行有效地学习，通过对法律法规内容的理解运用到实际的工作当中，有效降低工作人员与用电用户之间的矛盾，当用电用户遇到问题时，供电企业的工作人员可以借助这些法律法规来保护自身的权益，提高为顾客服务的服务质量，同时也可以利用法律法规约束部分偷电漏电的用电用户的违规行为。

2.2 制定合理的电价标准

电力企业要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须对电价进行合理的规范，通过结合国家制定的电价以及各地政府的相关政策，对电价进行合理地制定，杜绝“关系电”的存在，通过统一用电的方式，提高用电用户的用电素质，降低偷电漏电的行为发生。不仅如此，要想扩大电力企业的核心竞争能力，应当结合用电用户的需求，降低供电成本，通过统一调度电网的方式，解决乱加价乱收费的问题。

2.3 提高用电，检查工作人员的自身素质和技术水平

要想用电检查工作能够顺利，有效地开展就必须提升工作人员的专业素质，通过加强对用电检查人员自身能力的提升，从而提高构建企业电力检查工作的工作质量，不仅如此，供电企业还应加大投入先进设备的引进，通过运用高科技的用电检查设备，提高用电检查工作的时效性。

2.4 增强与用电用户的沟通

供电企业的用电检查工作人员不仅需要加强与客户的沟通能力，还需要定期举办座谈会交流会加强与客户的交流，通过及时了解用电用户对用电检查工作的工作人员的意见和建议，及时调整自身的工作状态，通过提升供电企业的服务质量，提高供电用户对于供电企业的满意度，从而促进建立检查工作的顺利开展。

2.5 有效提升产品质量

虽然电是一种消耗品，但在电售卖出去之后，应当加强售后的服务工作，通过提升用电用户的满意度，才能有效挖掘潜在的电力市场，对于目前供电企业服务质量停滞不前的问题，应当以客户的需求入手，通过加强对客户需求的理解，提供优质的服务，杜绝出现“办事难”的衙门作风，通过改变服务方式，公开办事程序，优化电力服务质量，对电力市场进行有效地加强，对电网进行合理地改造，结合自身的经营优势，制定好符合市场需求的销售方案，通过以优质的服务开拓市场，从而促进供电企业的蓬勃发展。

3. 总结

结合上述分析，用电检查工作不仅仅是电力企业对用电系统的维护，更是电力企业对用电用户开展的一种售后手段，做好用电检查工作，能够有效地杜绝安全隐患，提高用户的满意度，通过采取合理的用电检查方式，能够有效提升供电企业的核心竞争力，在开展用电检查的过程中，电力企业应当加强与客户的交流，采取合理的价格策略，提升自身的市场优势，通过提升用电用户的满意度，从而促进供电企业的稳定可持续发展。

参考文献：

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（国网重庆市电力公司市南供电分公司，重庆 万州 404100）