带你走近社工一线

孟美杰

2019年12月23日，人民網发文《中国需要更多专业社工》，再次将社会工作带入大众视野。社会工作在全球已有一百多年的发展历史，20世纪上半叶社会工作传入中国，并逐渐在学校、老年服务、戒毒、社会救助等各个民生和法治领域发挥出重要作用。在这里，让我们一起走近社工一线，从社会工作主要服务领域的角度出发，看看社工们平常主要在哪些地方发光发热。

学校社工 —守护学生的健康成长

26岁的张云（化名）是一名学校社工。最近她所在的寄读学校举办元旦游园会，她忙着策划亲子活动，准备物资道具，带志愿者提前熟悉流程，显得格外忙碌。但她说自己甘之如饴，比起这些辛苦她收获更多的是感动和幸福。“青春期的孩子在跟父母沟通的时候常常有火星撞地球的情况，元旦游园会给家长和孩子们提供了难得的亲密接触的机会，通过一起玩游戏的方式，将父母和孩子的距离重新拉近。”她回忆起去年的游园会，“我们设计了一个背父母过障碍的游戏，有一位家长体格较大，不好意思让孩子背，那个男孩子平时跟我们社工嬉笑玩闹惯了，那天难得见他少有的坚持和认真，坚持背他父亲过去。围观的家长跟孩子都不自觉地鼓起掌来，那位父亲后来还跑过来问刚才有没有帮忙拍照片的……”

除了在这些特殊的日子里设计活动和记录观察，张云所在的学校社工站还承担着学生入校前自身状态、社会交往情况和家庭情况摸底;学生情况的动态追踪;以及学校教师的一些帮扶服务等工作。“除了我们通过平日观察和聊天发展的个案，还有一些让班主任头痛的学生，也会转介到我们这里来。我们会从家庭、同辈群体和心理状况等方面全方位评估学生的情况，确定服务方案，帮助学生走出困境，守护他们的健康成长。有时候我们像‘侦探，‘潜伏在孩子们的朋友圈里关注着他们的一举一动，有时候我们又是陪伴者，老师和学生的苦都可以跟我们诉一诉”。

医务社工 —陪患者度过最艰难的日子

赵青林（化名）是一位在天津工作了五年的医务社工。他的一天从跟随医生查房开始，从日常的查房、走访中，他与患者逐渐建立信任关系，这也是医务社工最基础的工作。“一开始患者并不了解我是干什么的，觉得我既不是医生也不是护士，自身的情况告诉我也白搭，”赵青林坦言，“之前一位患者一开始拒绝沟通，有次他跟病友说平常自己在床上躺久了不舒服，但家人和医护人员都太忙了，没人陪着下床溜溜腿”，青林经过病房听到他的苦恼后就与他的主治医生沟通，得到允许后主动陪他下床活动，从此拉近了他们的关系。后来这位患者还主动参加青林组织的患者支持小组，并在小组中积极分享自己与疾病斗争的经验。

医务社工最重要的工作就是为患者和医生搭桥建梁，提高患者的治疗效果，提升治疗体验，维护医患关系。医务社工工作繁杂，除同患者和医生沟通之外，还要协调安排志愿者工作，帮助有困难的病人就医，为他们筹措资源等。医务社工是医生的伙伴和助手，是患者可以信任的伙伴，也是其他专业技术人员的合作者。

禁毒社工 —助“瘾君子”重生

陈江仙（化名）是广州第一位女禁毒社工，在禁毒社工这一行已经默默坚守了十年。十年间，她帮助许多“瘾君子”放下包袱，重新出发。禁毒社工不只是带戒毒人员定期报到、做尿检和家访，还要帮助他们解决生活困难。家访的时候禁毒社工经常被拒之门外。之前陈江仙服务的一位案主，六次上门家访都拒绝了她，后来陈江仙让已经获得社工服务的戒毒人员向该案主介绍社工，陈江仙和同事还在节日的时候送去祝福，最终感化了案主一家。后来陈江仙还陪他去人才市场找工作。

类似的故事还有很多，类似的社工也有很多。禁毒社工的出现为公安禁毒“减负”，有利于戒毒康复工作的开展;禁毒社工为戒毒人员及其家庭带去希望，鼓舞他们放下包袱，重新出发。据了解，去年12月11日，广东省首批禁毒社工人才培育基地已落户梅州。

像张云、赵青林和陈江仙这样扎根在一线的社工还有很多，他们活跃在精准扶贫、救弱扶残等社会工作的各个领域。社会的快速发展和社会问题的复杂化都对社会工作和社会工作者提出了新的要求和期待。在服务对象层面，社工不仅解救危难、缓解困难，而且还激发潜能，促进发展。在社会层面，社工在解决社会问题的同时还担负着促进社会公正的历史使命。社会工作的服务领域随着社会的不断进步也在不断扩展中，从关注困难群体到关注有需要的群体，从关注社会问题到关注社会和谐发展，当今的社会工作专业性更强、服务性更强。

相关数据统计，2018年我国社会工作者持证人员为32.7万，2019年持证人员为44.05万，登记社会组织超过81万。社会工作有很大的发展空间，但就目前情况来看，社会工作还是一个新兴的社会职业，社会大众对它还不是很了解。因此，在社工自身加强专业技术和素养，用行动和实力说话的同时，还要大力宣传社会工作这一职业的积极意义和作用，出台相关法律制度，鼓励更多的人才加入到社工行列中来。从而促进社工队伍的壮大和专业化，更加有效地为社会发展奉献智慧与力量，为推进社会各阶层的福祉而努力！