基于大数据的体验式双语教学在商务谈判课程中的应用

陶然 王庭婷

[摘           要]  大数据时代引发了课堂教学的深刻变革。传统模式下的商务谈判课程的教学理念和教学方式都已经无法满足大数据时代的人才培养要求。根据商务谈判课程自身的特点，基于大数据的体验式教学和双语教学相结合的模式解决现阶段商务谈判课程教学过程中出现的问题，有效提高学生的实践能力，帮助他们顺利地从理论过渡到实际。

[关    键   词]  大数据时代;商务谈判体验式教学;双语教学

[中图分类号]  G642                    [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2020）23-0026-02

商务谈判是高等院校商务相关专业的基础课，与多学科交叉，既包括与商业相关的经济学、营销学、管理学等知识，也包括与思维相关的谈判学、心理学、博弈论等知识。它还是一门实操与理论紧密联系的课程。随着全球经济一体化的推进，商务谈判面临新的挑战和机遇，这对我国商务人才也提出新的要求。同时，大数据时代的来临让传统教育模式受到前所未有的冲击，信息技术正在深刻改变教学方式。传统的课堂教学模式既不能满足新的经济形势对商务人才的要求，也不能满足大数据时代对人才的培养要求。因此，结合大数据技术，对商务谈判的体验式双语教学进行研究具有重要意义。

一、大数据时代与小数据课堂

作为热词，“大数据”至今没有统一的准确定义，但其表现出来的“3V”特点——“volume”（规模庞大）、“variety”（类型多样）、“velocity”（快捷高效）则为世界公认。人们使用“大数据”描述如今信息爆炸的时代。体量庞大的数据包裹着人们生活的方方面面及社会的各个领域，教育也在其列。

大数据引发了教育的深层次变革。传统的学校教学模式是建立在小数据的背景下。在小数据时代，人们认为知识是有限的。教学思维立足于知识的可控性上，教学活动必须传授和学习人类已经确信的知识。学校是教学资源的主要来源，教师是教学活动的主角之一，是知识确信的重要一环。学习以知识习得为主，然后在反复练习中提高已习得知识的确信度。小数据课堂的不足之处显而易见。如果是传统型课堂，教师是教学活动的中心。教师是知识的传授者，是学习结果的检查者，是学习进程的评价者。这样的课堂通常重理论轻实践，学生参与度不高，模式死板，结果导致教学与现实脱节。而小数据时代的改革型课堂尽管意识到了传统课堂的种种不足，也提倡以学生为主体的教学和评价模式，并引入现代信息技术，希望通过信息技术带动教育现代化，但结果却始终停留在浅层结合。究其原因是信息技术只被当作教学的一种辅助手段，在教学过程中可以被选择也可以被弃用，根本无法触及教学改革的核心。大数据时代，人们对知识有限性的感知已经逐渐消失。信息技术普及全民，并从单纯的传输和存储进化到数据的处理和信息的生产。学习者同时也是知识的创造者。这触及了教育改革的核心。教学看重的不再仅仅是知识的获取，而是能力的习得。小数据时代的课堂教学已经完全无法与大数据时代社会接轨，因此教学改革势在必行。

二、商务谈判课程改革的必要性

目前的商务谈判课程是建立在小数据背景下的，理应进行改革，其主要问题如下。

（一）教材陈旧，更新不足

商務英语课程的培养目标通常是培养学生懂得本地的经济特点、了解本国其他各国的政治经济情况、知晓国外主要商务合作伙伴的谈判特点，案例应当新颖有趣，切合时宜，但是实际上这门课程的教材常常理论有余，案例迟滞，无法刺激学生自学的意愿，学生也很难在教材中找到令人感兴趣的案例。这时往往要求任课教师对教材进行二次创作，即在全面了解、充分吸收教材的基础上，结合时事热点，将它变成学生易于且乐于接受的教学资料。这个过程对教师在时间、精力以及能力方面的要求较高。

（二）培养目标与企业要求不符

商务谈判在实际工作中切实关系到国际企业的运营。而企业运营并不是教科书般一成不变的。国内外的经济环境始终在变化，相关商业术语和条例不断改革;个体与个体、公司与公司、国家与国家之间的商务谈判在现实中经常花样翻新。因此，学生不仅需要具备扎实的理论基础，严格遵守基本的商务传统，以符合商务目标的基本心理需求和业务往来需要，也必须磨炼并提高思维的发散能力、解决问题的能力以及应急能力，以便对实际工作中遇到的问题灵活处置。而这一切都只能在实践中获得提高。目前的教学仅凭教授课本内容几乎不可能满足企业的实际需求，更不能满足学生职业能力提升的需要，不利于学生长远发展。

（三）教学方式与课堂模式传统

现在商务谈判课程仍然较多地使用以教师为主体的教学方式，学生是知识的被动接收方。在这样的课堂里，学生习惯于对理论知识死记硬背，无法从主观上作出改变，成为学习的主体，也缺乏运用理论知识解决问题的客观环境。即便商务谈判课程设置了实践课，也常因教学比例分配的问题及具体课堂的引导和参与问题让实践课流于形式。其后果就是学生无法从理论顺利过渡到现实，无法在实际工作中胜任商务谈判的场景。

（四）考核评价方式不匹配

在传统模式下，考核评价更侧重理论知识，无法反映出学生的实操水平。如果教师想要对学生课程实践进行考核，想要真实反映学生在学习过程中的表现，一般会选择过程考核法，使用形成性评价体系。这种方法虽然具有先进性，但在现有教学环境中依然面临困难。首先，大班制教学在教学过程中就限制了每个学生展现自己的机会;其次学生个性的差异使得评价的公正性有待商榷。

本门课程改革的核心就是要向大数据时代具有的特性靠拢，即改变现阶段教学的本质，摒弃将学生作为知识传输终端的做法。学生是知识的消费者，同时也是知识的生产者。他们学习的过程就是生产知识，建构自己知识体系的过程。只不过他们生产的知识，第一消费者以及第一受益者都是他们自己。教师自己不应再是单纯的知识搬运工，而应是引领者、帮助者，甚至同时也是学习伙伴。

三、体验式教学与双语教学

商务谈判课程实践性强的特点决定了体验式教学及双语教学的适配性。体验式教学法是以人为本的教学法，其核心思想是通过创造实际，模拟情境，使学生在亲历体验中获得个人感悟与经验，并习得知识，提高认识和能力。体验式教学法的课堂是从实践出发，让学生从实践中获得认知，再运用到实践中。在此期间，学习者成为教学活动真正的主体。这与大数据下教学变革的核心思想是一致的。实施双语教学也是由商务谈判课程的特点决定的。在全球经济一体化的今天，商务谈判面向的不仅仅是国内的企业，更有很大可能会面向跨国企业。因此，学生在掌握好专业知识的基础上也应掌握英语语言技能，要能应对日常事务的沟通，还要能够在商务谈判场合准确使用，灵活地进行双语切换。这样才能发挥自己的语言优势，在商务谈判中帮助企业获利。同时，实施双语教学有利于学生就业。

四、基于大数据的体验式双语教学在商务谈判课程中的实施

（一）课前准备

双语课教师宜组成教学团队实施课程。基于商务谈判课程跨学科的特性，教学团队的成员也可以来自不同专业，以便发挥各自在专业领域之长，共同在教学资料的选取，教学步骤设定以及教学评价设计等方面发挥重要作用。此外，学生的英语水平也是影响双语课程教学效果的重要因素。课前准备阶段的核心环节是课程资料的准备，这也是整个教学体系的核心部分。在课程开始之前，教学团队应充分了解本校本专业学生的英语基础，确定教材内容的难易及重点。大数据用海量数据信息极大地扩充了教学内容，教师可以通过互联网搜集与课程内容相关的案例，经过挑选和优化，形成自己的教学资源库。大数据同时也拓展了学习的时间和空间。教师可利用移动终端设备跟学生分享自己的课程资源库，从而使学生能按照自己的节奏随时随地进行课前准备。

由于大部分开始商务谈判的班级是大班制教学，人数较多，所以在课前必须进行分组。分组可以让学生自由组合，也可以按照学号由老师分配。组员最多不超过十人。确定好分组后，组内必须选出负责人，明确分工，从资料收集到方案制订与实操，每个组员都应明了自己的职责是什么。

教师按照教学计划安排各组的谈判类型和内容。分配前，教学团队应当了解学生的前置知识，选取的类型不能过难。太难会挫伤学生的积极性和成就感。谈判的内容也应该多样化。

（二）情景模拟和谈判实施

在导入部分，教师进行理论呈现，点明课堂内容的重难点及模拟案例的要点，帮助学生明确学习任务和目标。接着各小组在课堂内按谈判流程分角色进行情境模拟，将所学理论应用与实践。教师在旁监测并指导，随时解决现场可能出现的问题。学习场所也不仅限于教室。实训室、车间、任何实践活动场所都可以作为教学场地。教学团队应注意改善教学设备及环境，增强情境模拟的真实感，帮助学生快速融入并增强体验感。

（三）评价

体验式教学模拟现场有助于教师发现问题，并给予及时反馈。因此教学团队可以采取形成性评价方式，制定出评分细则。在每一次案例谈判之后都进行分析，指出优缺点，给出评分。最后结合到课率等平时分给出综合考评。

（四）布置双语作业

教学团队可结合课上的情景模拟和案例谈判，要求学生针对课上讨论的案例再进一步进行调研，在课下和同小组成员继续讨论，然后形成论文报告。通过作业帮助学生进一步巩固課堂所学的知识，也培养了文献收集、文献分析，以及英语的行文能力。

五、结语

大数据时代改变了课堂教学模式，也赋予教学主体更加丰富的内涵。传统教学中主导引导主体的师生关系已经逐渐被主体引导主导取代。在此基础上，大到专业的设置小到教学的模式都应围绕教育主体展开。商务谈判作为一门理论紧密结合实践的跨学科综合课程，应采取实践性较强的课堂教学模式。体验式双语教学通过教师在课堂上创造模拟情境，化课堂为实践，鼓励学生亲身参与并获得体验，将课堂理论内化为知识体系的一部分，自我建构知识。学生成为课堂教学的主体，有效建立起主人公意识，从而提高课堂教学的实效性。而在此期间，学生要想完成知识体系的自我构建，就必须掌握数据的分析处理能力。从某种角度说，对数据的处理模式和能力决定着其自我知识体系建立的优劣。因此，大数据和体验式双语教法的结合能够优化商务谈判课程教学模式。

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编辑 武生智