“互联网＋”老年人线上社区app设计

周禹潼 赵一凝 杨金凤 陈卓 夏梦旭 陈令凯 高伟

摘要：

中国老年网民数量庞大，且处于上网人群弱势群体，此款app是一款集学习、交流和服务等诸多功能于一身的为老年人提供各种服务的线上社区平台。线下可以为老年人提供各种刚性需求，帮助老年人提高生活和生命质量，维护老年人的尊严和权力，促进经济发展，增进社会和谐。

关键词：老年人;互联网;服务;信息

1.引言

1.1背景

2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中指出：“实施健康中国战略，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。”该政策指出了我国最重要的事业之一就包含了积极应对人口老龄化的问题，尽快改善老年人生活质量。现如今中国的人口老龄化日益严重，预计到2020年，我国60岁以上老人将达到2.48亿，占比例为17.5%。2025年，我国60岁以上老人将达到3亿，占比例为21%，65岁以上老年人比例也将达到13.7%，接近深度老龄化社会。

截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿，较2016年底增加2830万人。网民使用手机上网的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%，其中60岁以上的老年网民增加了0.8%，60岁以上的老年网民人数约为3600万。

1.2 老年人服务相关平台

综合分析可见，中国老年网民数量庞大，且处于上网人群的弱势群体，当下能够给老人提供的网络平台可谓是凤毛麟角，且app功能不够完善，提供下线服务功能较少，并不能满足老年人实际生活需要。而我们推出的这款app方便、实用，能够为广大老年群体提供一个集服务、交流和获取信息等诸多功能于一身的平台。在线上线下为老年人提供各种刚性需求服务，如阅读和查找信息、收发电子邮件、聊天交友、体验网上购物、医疗保障、寻找社区养老服务等。

2.“互联网+”老年人线上社区app设计

2.1 app用户简析

这款app的受众用户是老年人，通过app让老年人能够得到生活所需的各项服务，及时了解到医学、健康、养生、食疗、保健、社保、交通、生活、购物、文化、旅游、学习、娱乐、理财、敬老院服务、志愿者上门服务等各个方面的信息，老年人可以进行线上与线下社区交流互动，得到完美的服务体验。

2.2 app功能设计

（1）推送实用信息：为用户推送即时热点信息、时事政治、法律法规并提供生活所需各项服务。如帮助用户规划旅游路线方案等。

（2）线上社区：用户可以在该平台的线上社区页面展示自己，通过录制短视频、写小说或跟帖发评论等来与他人分享自己的技能、手艺、学识、经历，以此增进彼此间的交流与互动。

（3）个人主页：用户可以编辑个人信息、兴趣爱好、生活日志等相关信息来生成属于自己的个性标签。

（4）防伪识别：用户如果获得一些疑似虚假信息或购买到虚假商品、药品，可以通过该app的防伪识别功能来辨别真伪防止上当受骗。

（5）移动支付：该app提供的移动支付与线上支付，可满足用户出门交通、购物结账、生活缴费等需要。也能提供O2O服务：如购物、外卖、购买车票和电影票等等。

（6）子女代付：针对繁琐的支付流程可选择子女代付，这样既方便了用户，也将用户与子女联系起来，给子女一个照顾孝顺老人的机会，减少老人被骗的几率。

（7）线下服务：为老年人提供各种高质量服务体验，如社区医疗、清洁服务、送药购物、私人订制等各种服务项目。

2.3 app使用界面设计

界面设计致力做到“好用、易懂、便捷”且功能強大，满足老年人全方位需求。充分考虑老年人眼睛不好，耳朵不好等特殊人群使用的便利性，例如通过语音放大字体、通过声音来获取内容、语音识别各地方言等。APP分为Android系统和Ios系统两个版本，界面设计力求简洁明了、辨识度高，交互设计温和舒适。并使用 JAVA 制作 Android 版，使用苹果发布的 ios专用的 SDK 制作 ios 版，运用完善的 LBS 技术为用户提供贴切的本地化服务，最终实现数据同步整合。

3.结论

虽然进行了一定量的市场调查和受众走访，但使用功能仍存在一定片面性，对界面用户体验感受等存在的问题解决仍不够全面，未来通过用户反馈将不断改进、更新、完善，尽快提升老年人群体的互联网用户体验。

[参考文献]

[1]方言.“互联网+”时期老年人养老服务[J].劳动保障世界，2019（15）：34-35.

[2]王秀红，徐向阳.城市中老年人互联网使用现状对生活的影响[J].科技资讯，2018，16（15）：224-227+229.

[3]马志丰.互联网+优化老年人养老服务[J].劳动保障世界，2018（20）：24+27.

基金项目：吉林农业科技学院大学生科技创新创业训练项目“互联网+”老年人线上社区app设计（吉农院合字[2018]第2018046号）。

（作者单位：吉林农业科技学院食品工程学院，吉林 吉林 132000）