革新理念 重视共情

■

（作者单位：四川省成都市成华区检察院政治处）

检察宣传工作是检察公共关系重要一环。检察宣传工作做好了，能够“锦上添花”，在公共关系上得到其他部门的认可、公众的认同，塑造检察好形象。检察宣传工作出现偏差，“将故事讲成事故”，就会给检察工作造成负面影响。新时代下，检察宣传工作面临着形式更为多样、内容更为丰富、公众回应更为迫切的新形势。因此，检察宣传工作要从工作理念、工作方式、公众应对等方面加以改进，以适应社会发展的需求，从而实现宣传效果双赢、多赢、共赢。

革新工作理念

树立“全员宣传”工作观，提高每一位干警的宣传素养。在媒体融合的今天，每个人都有媒体发声的渠道和平台，每个人都可以传递信息和形象。检察宣传也不仅仅是局限于小部分宣传工作人员的“闭门造车”或“灵光一闪”，而是属于每一位检察人员的工作内容。基层检察院每一个干警都是宣传工作通讯员，都可以为全院宣传提供文字、图片、视频、vlog、H5等宣传素材，提供宣传意见建议；每一个干警都是检察形象代言人，个人在微博、微信的发布内容、点赞、评论等UGC 内容都是检察风貌的一面。合理引导干警提升宣传意识、形象意识，对内能够起到凝聚向心力、提高宣传工作活力、提高干警社会沟通能力的目的；对外能够有效丰富检察宣传内容和形式的多样性，提升宣传的有效性，展现检察机关良好风貌。

重新认识互联网宣传平台特性，善于利用平台传播。随着网络基础设施的完善，我国的网络媒介传播已经形成了低成本、低门槛、无时空局限等显著特性。检察宣传所需要的工具和方式在互联网都能获取，互联网平台是新时代下检察宣传的新赛道，所有发布者都可以在互联网平台上公平竞争。这对于长期处于偏远地区、难以有充足宣传经费进行传统宣传的基层检察院来说，是一个非常好的传播机会。通过互联网平台的内容发布，检察院除了做好检察职能的宣传，还能结合地域特色、工作特色让社会公众更加了解检察院，更有机会做好宣传工作。

重视共情共鸣

甄选宣传内容，重视共情共鸣。首先，宣传工作的顺利开展需要获得相关部门的认可。在内容选择上注重公检法司单位的协调配合，不能“厚己薄彼”，孤立地宣传检察工作成绩亮点，而给其他单位带来负面影响。其次，宣传工作的最终目的是为了获得公众的认同。这要求检察宣传在坚持政治导向这个基础的同时，在材料的选择上重视“共情”作用，换位思考群众感兴趣的点位，深度挖掘典型人物、案例和故事，在视频拍摄或内容写作上，雕琢方式方法，有效提升宣传内容的可看性、可读性。同时做好宣传工作的传播效果评估，对宣传作品产生的点击率、互动率等做好客观数据统计，并依据统计“大数据”对宣传的主题进行调整，合理引导公众具体正确的价值取向，杜绝“自说自话”，注重宣传效果的“共鸣性”，提升公众对检察宣传的兴趣。

大胆启用新的宣传形式，提升宣传亲和力。主动学习，消除宣传形式上的“代沟”。2017 年以来，短视频行业迎来爆发性增长，抖音、快手等成为主要的短视频内容传播平台。但是检察宣传主力队伍主要还是在传统媒体、“两微一端”的文字作品，宣传一线干警对新宣传形式了解不全面，学习不够深入，在宣传效果上与年轻群众之间容易产生代沟。检察机关一方面应该加强新的宣传方式的培训，主动全面掌握微视频、微动漫、vlog新的宣传方式，理解新的宣传方式的宣传原理和效果；另一方面应适时招揽人才，引进新鲜血液，为宣传工作提供更富有创造性的新思路和新方式，让群众能够感受到检察宣传在紧跟时代，让检察宣传更契合群众的日常生活需求。

强化公众沟通

社会公众对检察机关最关心的始终是案件办理。检察机关获得公众认同的核心是提供优质的检察产品和法治产品。近年来，正当防卫案件、未成年人性侵案件等内容都引起了公众的广泛关注和讨论。社会主义法治社会的建设就是在司法机关和群众的互动中点滴推进，关于案件办理，加强与公众的良好沟通显得至关重要。这要求检察机关一方面要积极回应群众诉求，逐步做好检务公开工作，对于群众关心的问题及时进行回应；另一方面要克服本领恐慌，把握舆论引导的主动权。基层检察机关在舆情应对方面，有种恐惧心理，往往是因为准备不充分，应对经验不足。

在舆情应对中，一是重视使用完善的舆情应对处理机制。在舆情发生后及时全面了解情况，多部门联动进行舆情调查、评估、报告和发布，严格按照舆情应对处理机制有条不紊地进行舆情回应。二是摆正心态。舆情的出现是紧急事件，但不是“洪水猛兽”，舆情应对团队应该全面掌握事件的概况、了解舆情发生的起因、经过、结果，尤其重视一个事件对相关法律法规带来的系统性影响，用法律的专业素养应对公众的疑问和诉求。三是坚持优质的检察产品和法治产品是检察机关为人民服务的核心，对于针对案件产生的舆情事件，若有错误要勇于纠正，若合法合规要敢于说明，总之，要用公平正义之心去回复质疑。