战略柔性研究综述

柳理珍 林宇豪 张兴敏

[提要] 在复杂多变的动态环境中，战略柔性作为一种独特的组织能力亦被视为一种战略工具，已成为驱动企业创新发展水平和赢得企业持续竞争力的战略要素。本文首先从战略柔性内涵和维度划分的研究成果入手，梳理国内外有关战略柔性的理论支撑和对战略柔性影响因素（驱动因素与阻碍因素）;同时对国内外有关战略柔性方面的实证研究成果进行梳理;最后对未来战略柔性研究深入研究提供一些方向和建议。

关键词：战略柔性;影响因素;理论梳理

中图分类号：F270 文献标识码：A

收录日期：2019年12月27日

引言

战略柔性作为快速适应不断变化的环境的能力，是通过克服组织惯例和培养创新能力获得竞争优势的主要来源。战略柔性也是企业活力和可持续性的预测因素。动态环境已成为中国企业在制定战略时应考虑的关键环境特征。战略柔性是一种调整能力，它处理不可预测的环境变化，并对企业绩效产生至关重要的影响。战略柔性可以起到克服组织长久发展而产生的组织惰性，战略柔性还具有调节组织资源分配的功能，促进创新行为的发展。随着竞争的日益激烈，产品周期的缩小，技术突破的加速，以及日益扩大的全球化，商业领域最好被描述为处于一种长期不断变化的状态，其外部环境不断变化。在这种不断变化的环境条件下，一家公司迅速改变方向和重新配置战略的能力，对于其成功地获得受影响的竞争优势至关重要，因此公司需要接纳战略柔性。战略柔性是最激进的柔性形式，因为它结合了对管理能力的需求和对速度的需求。本文从战略柔性的内涵界定入手，分别从战略柔性的理论解释，战略柔性的影响因素和战略柔性方面几个主要的实证研究方向展开研究综述。

一、战略柔性内涵界定与维度构成

（一）战略柔性的内涵。Brozovic提出战略柔性是指组织有能力查明外部环境的重大变化，迅速将资源用于应对这些变化的新行动方针，并在到了停止或扭转现有资源承诺的时候立即认识到并迅速采取行动。战略柔性的定义视为一个组织在适当考虑到市场中的竞争力的情况下，以及时和接近的方式应对环境变化的能力。Zhou和Wu定义的战略柔性是指企业重新分配和重新配置其组织资源、流程和应对环境变化的战略的能力。Pattariyaetal将战略柔性看作是一种组织能力，能够不增加费用成本和时间成本下，响应了客户的期盼。我们将战略柔性定义为企业通过灵活的战略方向强调企业环境的多样性，从而适应新形势的能力。笔者认为战略柔性是一种宝贵的战略工具。

（二）维度构成。战略柔性维度主流的划分方式分为了资源柔性和协调柔性两个方面。资源柔性是指“积累多种用途的灵活资源的能力”，协调柔性是指“通过内部协调进程创造新的资源组合的能力”。战略柔性被看作是一种组织能力，能够不增加费用成本和时间成本下，响应了客户的期盼。战略柔性是一个多维度的概念。Pattariyaetal将战略柔性的四个方面，即组织外包导向、商业联盟能力（寻找那些具有潜在资格的合作伙伴）、团队合作能力和战略结合强度（重组资源和企业间合作面对环境变化）。Volberda（1997）还将柔性分为战略柔性、结构柔性和业务柔性。战略柔性包括了产品柔性、营销柔性、人力资源柔性三个方面构成。

二、战略柔性理论视角

（一）动态能力的理论视角。基于动态能力观点，企业可以通过将资源柔性和协作柔性作为战略柔性的子组成部分来适应动态环境。而战略柔性的影响可能是影响组织绩效的一个决定性因素。战略研究的重点一直是有效地管理战略资源，因为企业通过能力获取、组合、部署和开发资源的能力比静态资源禀赋在推动组织绩效方面更为重要。战略柔性“似乎是一种动态能力，使企业能够发挥其知识管理技能的潜力。本研究发现，在高度动态的市场中，知识过程能力导致创新绩效的有效性取决于另一种动态能力，即表现出战略柔性。

（二）资源理论的理论视角。资源管理理论认为，资源结构是指对企业资源组合的积极管理，它可以通过资源积累和资源获取的主要机制提供所需的资源，以加强知识吸收，或使人们能够尽早进入一种新的技术轨道。从基于资源的角度来看，战略柔性是指根据环境变化重新分配和重组公司的组织资源、流程和战略的能力。随着信息技术的进步，企业战略越来越注重可持续的竞争优势，注重柔性和快速响应的短期优势。因此，柔性伴随着资源和技能的重组、战略合作和离心的等级结构。公司的目标是通过战略柔性来吸收或利用不确定。生产、营销和人力资源部门掌握着分析战略柔性的关键指标。关于柔性使用资源的三个方面：（1）一种资源的替代用途的范围。（2）从一种资源使用转向另一种资源使用的成本和困难。（3）从一种资源使用转向另一种资源使用所需的时间。在资源稀缺的情况下，企业目前的资源严重受限于特定的目标，这使得企业很难将其用于其他行动。在资源柔性低的情况下，企业寻找补充资源可能太困难和代价太高。相反，具有高度资源柔性的公司可以更容易地将其他资源用于新的目的，将一种资源转用于另一种资源的时间和花费的时间可能会减少。

（三）吸收能力的理论视角。吸收能力是指一家公司“重新认识新信息的价值，吸收它，并将其应用于商业目的”的能力，对公司创新活动的开展至关重要。通过强调灵活使用资源以支持新的应用，战略柔性创造了一个环境，使企业更好地吸收和利用新的信息，从而提高其发展探索性创新的潜在吸收能力。

三、战略柔性的影响因素

（一）驱动因素

1、企业高管的驱动。高层理论认为，CEO是发展企业战略柔性的關键，这是通过三个步骤来实现的，即确定企业的愿景、选择其指导概念和解释其战略。首席执行官在战略决策过程中处于关键地位，他们的行为直接影响组织结构和文化。组织结构和文化直接影响企业的柔性，进而影响企业的创新和战略发展。高管团队很可能能够通过交互记忆系统的构建带来组织战略柔性的提升，并进一步促进组织绩效的实现。NADKARNI和HERRMANN的研究得出了两个主要结论：一是以企业CEO为衡量标准的五要素人格模型中的每一个要素都对企业的战略柔性产生了影响;二是战略柔性中介了CEO人格与企业绩效之间的关系。

2、技术要素的驱动作用。信息技术是战略柔性的关键促进因素，各公司对此作出了回应，以实现自动化、降低成本和提高业务效率。它为公司提供了先进的计算能力、信息处理和分析能力，以及更强大的授权能力，帮助它们进入新的市场并推出新的经营方式。除了支持战术和运营方面的影响外，IT还有助于帮助企业支持或改变公司与其合作伙伴和客户之间的战略、业务模式和组织关系。利用信息技术支持核心竞争力的企业将经历更好的战略柔性，这可能会提高他们的绩效。我们揭示了IT对核心竞争力和战略柔性的支持，以及战略柔性与企业绩效之间的积极而显著的联系。战略柔性侧重于迅速投入资源以应对变化，它促进了一家公司放弃现有投资以换取未来发展的意愿。再加上这种技术灵活的基本原理，拥有强大技术能力的公司更有可能进行超越邻里知识领域的搜索，并开始超越现有技术、国家和组织边界的更广泛的探索水平。

3、组织学习对战略柔性的积极影响。有效的学习能力可以促进战略柔性的实现，实现资源的有效配置以及资源的发现和开发。动态环境反过来又对战略柔性提出了更高的要求，使得企业的学习能力更容易形成高度的战略柔性。自下而上学习与战略变化速度之间的关系被资源柔性削弱，而协调柔性增强;自下而上学习在战略变化规模上的倒U形联系正向受资源柔性和协调柔性的影响。HR将感应触角延伸至业务层面，不但增加了对不确定性环境的感应能力，能够做到快速发现市场潜力，还能增强组织学习能力;而且增加了企业的战略柔性，在企业战略实施前做好汇聚资源能力，提高了战略实施精度。

4、市场竞争驱动战略柔性。由于环境不是一成不变的，企业需要通过持续的适应来维持其竞争优势，这是一些研究人员将战略柔性和动态能力更紧密地联系在一起的地方。如果没有任何竞争优势来源可以长期持续，而且没有资源来源能够在没有调整的情况下长期保持其相对价值，那么持续追求战略柔性可以被视为从事这种搜索活动的公司的一种宝贵的组织优势。迅速变化的竞争迫使企业面对不确定的环境，这往往会使内部资源过时，因此企业必须具有足够的柔性，以便通过动态资源组合来管理环境波动。然而，高度的环境不确定性要求企业不仅要有足够的资源组合，而且要有足够的柔性，才能在组合中部署多样化的资源，以便进行彻底的创新。环境实践可能会影响其他组织能力的产生，帮助企业变得更加灵活，增强企业的敏捷性和通用性。这可能在动荡和动态的环境中特别有用，在这种环境中，企业必须不断变化才能生存。我们的结果指出，要将环境努力转化为财务绩效，企业必须能够适应和改变。当公司具有柔性时，绿色做法会同时改善财务和环境绩效。

5、资源驱动战略柔性。Zhou和Li认为资源有限的中国企业必须利用战略柔性和资源结构化的联合效应进行径向创新。具有高资源柔性的公司倾向于从强大的资源积累而非强的资源获取中获益，而具有高协调柔性的公司倾向于从强资源获取而不是强资源积累中获益，这两者都可以促进根本性创新。公司之间的柔性可以减少冲突。它将在他们之间创造一种和谐和理解。因此，具有战略柔性的合资公司可以加快产品的创新步伐和资源的最佳利用。

（二）阻碍因素。在战略柔性阻碍因素方面的文献明显少有驱动因素的研究。Shimizu和Hitt认为长期任职高层管理团队很可能会将其共享的想法僵化为更狭隘的观点，导致更低的合并可能性新信息。高层管理人员的思维定势和决策规则常常在组织内部被共享、例行公事，并被视为理所当然。这个过程确保使用相同的方法收集相同类型的信息，并且使用常规途径的授权假设来分析收集到的信息。偏离当前惯例的想法和行动将被认为是不合法的，这样的结果会产生组织惰性。

战略柔性和战略刚性是战略弹性的两个相反方向的变量。战略是刚性最常被提到认为是战略柔性的障碍原因之一。战略刚性并不等同于与组织稳健性或者是组织的稳定性。林军和栾迪针对企业刚性战略的研究中，将刚性的成因概括为资产专用性即组织并不鼓励转向对新知识的学习从而导致高沉没成本、决策者的线性认知模式即管理者依赖于个人认知水平的进行战略规划决策、成功经验的自我强化即过分注重以往的成功经验的延续以及企业文化的记忆性与知识性即长期形成的文化指导效果这四项主要因素。

四、企业战略柔性实证研究

（一）战略柔性与财务绩效。战略柔性与财务绩效关系不是受环境活力的影响。Zhuangetal的研究得出的这一新结果实际上与先前几项假设环境动态影响的研究相矛盾，因此他们预测，在动荡的环境中，战略柔性对财务业绩的积极影响要比在稳定的环境中更强;相反，在稳定和不稳定的环境中，战略柔性对公司都有好处。柔性似乎在组织内部具有渗透作用，因此它有利于信息生成和创新决策，这反过来又支持改善财务业绩。

（二）战略柔性与企业创新。商业实体的创新能力是全球竞争的一个重要因素，因为不断开发新产品、新工艺或新服务是在全球市场上生存的必要条件。为了鼓励创新，企业应该有足够的柔性，以合理地处理波动的商业条件。战略柔性被称之为一种优质的组织能力。综上，资源柔性和协调柔性均有助于企业的战略创新活动。战略创新应运而生，其定义是打破现有行业规则和竞争现状，重新定义现有商业模式并重新整合现有顾客市场，以实现顾客价值和企业利润显著增长的创新形式。战略柔性还具有调节组织资源分配的功能，促进创新行为的发展。Cingz和Akdo AN（2013）认为，战略柔性可以通过提供灵活的流程和结构来促进在动态商业环境中的创新绩效。

（三）战略柔性与组织绩效。Martínez-Sánchezetal认为一个灵活的组织能够更好地作出反应，战略柔性有助于組织达到更高的绩效水平。研究外部环境变化，并因此采取积极主动的行动，以促进向市场领导地位的创新进程。战略柔性使管理者有机会全面审视企业的内外部环境，更清楚地了解影响企业成败的各种竞争因素。以市场为导向的战略柔性的过程完全符合商业的要求，是一种具有竞争力的工具。Vickyetal的研究侧重于组织绩效的一个关键组成部分，即供应链绩效，对于当今相互关联的商业世界中的大多数组织而言，供应链绩效是一个关键性问题，在这项研究中，证明ERM和IT集成对供应链绩效的交互作用，以及战略柔性对IT集成与供应链绩效关系的影响。

五、展望

戰略柔性作为在动态复杂环境下维持企业竞争优势、实现企业可持续性发展和增强企业绩效的一个关键维度，根据不同学者对战略柔性的研究进行了整理研究认为，战略柔性是一个复杂的、动态的概念，而如何增强企业战略柔性是当今企业普遍关注的一个热点。对企业管理者的最大挑战是：如果一个企业要想实现合理的战略柔性化，那么它的管理者应该如何建立合适的柔性类型以适应动态的竞争环境。也就是说，一个成功的企业，必然有一位卓越的管理者，他总能在不断变化的、复杂的动态环境中使企业保持原有的结构，或者采取其他有效的措施以应对这种变化的环境。

战略柔性的优势在多数国内外的文献成果中都有了非常充分的阐述。战略柔性在企业战略变革中起到了至关重要的作用。过度强调战略柔性不仅会使企业丧失在现有产品、社会关系和管理实践等方面的优势，还会大大增加其投入成本。因此，企业发展战略柔性的过程中需要在未来资源的探索变革和现有资源的有效利用之间进行合理地权衡。

虽然以往的研究成果有极大部分倾向于战略柔性的触发因素和机制，但仍有未得到充分探索的路径;变化的各种性质对战略柔性的影响可能就是这种途径之一，而最近出现的关于战略柔性的积极观点可能是另一种途径。战略柔性的促进因素提供许多可以解决的领域，例如营销或组织柔性等其他柔性，以及结论中提到的其他因素如何有助于公司的整体战略柔性。以往文献大多考虑了战略柔性与卓越绩效、战略柔性与竞争优势之间的正向关系，而存在一些缺陷，如少有文献探讨战略柔性的尺度对组织的影响，或者战略柔性不足方面的深入分析。

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