小米手机整合营销浅析

贾炜荣

摘要：随着智能技术的不断发展，手机行业有了快速的发展，下文我们介绍了小米手机的营销方式，并分析了小米手机的发展情况以及问题，从而提出相应的解决方案。

關键词：小米手机;整合营销;发展

1.现今手机行业的发展

1.1智能手机的应用发展

近年来，中国智能手机和4G移动网络在中国第一、第二和第三城市不断地普及，这促进了中国手机市场的扩展，接着在手机的更新过程中，小米手机脱颖而出，在由第三和第四城市的用户运行的第二台替换机中，OPPO和VIVO手机占着一定优势，现如今，华为、小米、OPPO、VIVO、苹果成为五个最大智能机企业。2017年，中国手机更换浪潮已经逐渐过去，2018年，中国手机市场有了一定的发展。2018年之后，中国智能手机的出货量与去年同期相比有所下降。增量市场的消失意味着市场的注意力已经从出货量增加转向存货竞争。经过一年半的库存竞争之后，许多小型制造商消失了，华为、小米、OPPO、VIVO和苹果已成为前五名手机企业。

1.2小米手机的发展状况

小米移动2018年年报显示，截至2018年12月31日止年度，公司总收入大幅增长，达到1749亿元人民币，比上一年增长6%，调整后净利润比增长59.5%，约86亿元人民币。根据统计数据，截至2018年底，小米的智能手机出货量排名世界第四，智能手机分部收入约为1138亿元人民币。通过LOT平台连接的设备数量约为150亿台，比上年增长193.2%，营业额为438亿元。

2.小米手机营销实例

2.1社交平台多

一是小米论坛。小米公司成立于2010年，是第一家使用论坛吸引用户的公司。小米论坛是所有小米粉丝进行讨论和交流的平台，用户可以通过订阅论坛ID获取信息，也可以通过论坛发帖回帖分享他们的经验、策略和寻求帮助。二是微信。微信可以与通讯录中的朋友进行聊天、语音、视频等，获取即时通讯，许多公司将其视为其产品广告的重要平台，小米公司也不例外，计划尽快将微信用作广告工具。三是抖音。抖音APP诞生于2016年9月，是一款带有短音乐视频的社交软件，用户选择一首歌曲添加相应特效创建15秒的录制作品。据统计，小米抖音账号目前拥有340万粉丝和1100万点赞，主要通过短视频介绍小米手机玩法，凭借强劲的听觉视觉冲击来进行相关营销，由此小米手机通讯的品牌再次引起人们的关注。

2.2口碑营销

小米的口碑营销专注于创造三个优势：物有所值、个性和专业。

首先，最吸引人的优势就是物有所值。小米手机侧重于超值促销，并非总是低价，这种促销对希望购买高性能手机的消费者非常有吸引力。小米手机上的广告、文字和海报，从没出现低价等字眼，而全国市场上其他的手机促销海报则提供了许多低价和低成本的文字。如果将重点放在低价上，吸引用户的将成为纯低成本手机的主机，小米手机品牌很容易被贴上“低价”的标签，不利于企业发展。

其次，小米手机一直致力于创造出能够突破传统手机并挑战本身功能的个性化手机，这种品牌理念受到当今年轻人的强烈追捧，而这恰恰是当今互联网手机的主导理念，因此小米的品牌文化非常得到消费者的认可。

最后，小米没有像其他品牌手机那样收集许多与提升手机卓越能量有关的功能参数，而是通过引入“家庭”组和移动电话的最佳性能，与抽象设置相比，这对于消费者的理解和感知更为有用。此外，由于小米手机的独特特性，出色的质量和个性化的硬件和软件设计更加凸显其专业性，使消费者更加钟爱小米手机，从而导致小米品牌越来越深入人心。

2.3粉丝效应

小米从一开始就以“高配置、低价格”的形象向公众开放，无论产品的质量或技术如何，小米都精心打造、追求卓越。通过这种形象定位、品牌战略，还有明星广告效应，小米迅速成了公众的热点。更重要的是小米不仅将消费者视为朋友，而且将其视为积极的合作伙伴，在小米成立之初，普通用户如果对该系统非常感兴趣，并充满热情，可以与技术团队一起参与设计、开发、使用、反馈等过程。此外，小米对消费者的需求非常重视，小米手机的友好型设计和创新概念均来自于用户的意见，同时小米仍然坚持“所有粉丝营销”的概念。无论您是高管还是员工，无论业务的最高端还是最低端，无论他们的工作量是多少，他们都会花时间与网络上的小米用户进行诚实的互动，帮助用户回答问题已逐渐成为小米的企业文化，从长远来看，消费者反馈的问题不仅可以得到迅速解决，而且还可以树立良好品牌形象。

3.小米在营销过程中存在的问题

小米的自主知识产权不高。小米手机的一些关键组件是由外部公司设计和提供的，一旦出现连接问题，就会严重损害小米手机的发展。此外，缺乏独立知识产权也是造成消费者误解的根源，例如小米手机被视为镶嵌手机，没有创新。知识产权不高是小米手机在开发中需要注意的问题。

“粉丝效应”有利也有弊。小米是第一家利用粉丝营销的互联网公司，可以说粉丝效应帮助了小米的快速发展和营销。同时也产生一些不可避免的问题，由于小米的外部促销主要基于微博、QQ空间和微信等社交媒体平台，因此粉丝通常期望产品促销效率超出预期，如果粉丝失望，他们会使用社交媒体来传播这种负面的用户体验，这种负面影响在互联网上迅速传播，并大大降低了品牌形象，因此，这种情况下小米粉丝效应是树立小米品牌形象的严重障碍。

难以树立奢侈品牌形象。自六年前创立小米以来，手机、空气净化器、智能电饭锅、小米手镯、小米平板电脑和其他相关产品都是低价的策略，这种做法已导致许多消费者质疑小米产品的质量，对产品销售产生重大影响。随着时间的流逝，很难改变消费者对品牌低成本标签的立场，这将阻碍未来小米高端产品促销活动的开展。

公共关系不统一。小米手机最初主要是在互联网通过在线广告、微博等进行推广，而忽略了与线下商店相关的重要性。尽管小米已经直接在全国范围内管理商店，但是现实中的售后问题尚未解决，离线商店的扩展并没有真正的用处。在线营销主要侧重于产品价格和渠道，线下营销侧重于面对面的交流以及与客户的个体化，两者结合效果会更佳。

4.小米手机发展建议

改善沟通方式。现如今，傳统的营销和独特的传播方式已不再能够满足客户到达的业务需求，为了适应时代的发展，需要选择一种适合公司发展的沟通方式。在互联网和生活相互交织的时代，新媒体的种类也多种多样，随着这些媒体的出现，整合的营销传播也变得多样化，那就需要使用新的多媒体平台，整合各种营销方法，并以统一的声音回应消费者，可以最大程度地提高沟通效率。完善创新激励机制。小米需要基于公开、公平和公平的原则，完善绩效考核体系、工资分配体系、激励体系、就业体系，企业需要提供一个良好的发展平台和公平的雇用制度，以留住最好的人才。其次，需要改进专利技术，缺乏专利技术一直是小米的“短板”，阻碍了小米的发展和壮大。因此，为了长久的发展小米必须建立自己的研发团队，不断提高专业技术。

结束语

综上所述，上文向我们介绍了小米手机的当前发展状况，然后列举小米手机营销的示例，并且还分析了每个实例的特征，接着提出了小米营销和发展建议中的问题并解决。

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