社交网络时代市场营销模式分析

摘要：随着互联网技术的发展和成熟，各大社交平台随之出现，成为人们重要的社交方式之一。社交网站兼具交友、聊天、购物等多种功能，极大提高人们的生活效率和丰富度。网络购物作为一种新型购物方式完美解决了传统购物价格高、种类少、购买不方便的缺点，在市场上占有较高份额，成为企业营销的重要模式。基于此本文把社交网络和市场营销相结合，分析社交营销的优点，并介绍目前常有的四种营销方式：话题营销模式、整合营销模式、客户聚焦模式、多级代理模式。希望商家可以根据产品特征和营销方式的优劣，选择最符合自身的模式，提高产品销量。

关键词：社交网络;市场营销;模式

在互联网技术的快速发展下各大社交平台相继出现，社交平台兼具交友、聊天、购物、查找信息等多种功能，受到一众用户欢迎。社交平台点击量高、用户多、成本低、操作便捷，为网络营销创造条件。越来越多的企业认识到社交网络对产品销售的作用，开始在各大网站上宣传，提高产品知名度。并借助大数据了解不同消费者的能力和需要，制定个性化营销方案，提高产品销量。在这种情况下，能否正确使用社交网络扩大产品销量成为影响企业发展的重要内容之一。

1.社交网络时代市场营销概述

1.1社交网络市场营销的概念

社交网络时代的市场营销是指企业、商家借助互联网和社交平台把产品、服务等信息传播给消费者，消费者根据所得到的信息选择是否购买，是一种新型的销售模式。社交网络可以给不同层次的消费者提供针对性的产品信息，满足消费者的个性化需要，扩大产品销量。并且在产品的宣传过程中产品的影响力、知名度也随之产生，对今后销量起到促进作用。

1.2社交网络市场营销的特点

1.2.1营销更精准

和传统的营销方式相比，社交网络支持的市场营销准确度明显提高，企业、商家通过社交平台把目标客户限制在更小、更准确的范围中，对这些可以进行专门服务，不会引起客户反感，不仅降低营销成本还能提高服务的有效性。并且，还可以了解不同层次消费者的购买能力、购买需要，对客户提供针对性服务，提高用户的满意度。此外，客户也会在社交平台上宣传产品信息，无形之中给商家提供更多销售渠道。

1.2.2营销成本低

社交网路时代下商家可以在社交平台上发布产品信息，不需要实体店铺，对员工人数、销售时间要求也相对较低，所以营销成本也随之降低，和传统销售模式相比具有明显优势。

企业还可以借助社交平台减少市场调研所耗用的时间和精力，通过互动了解消费者的偏好、对新产品的期望等。企业根据这些调研信息调整商品生产模式和内容，提高产品的针对性。此外，企业和商家经过社交网络的宣传，其知名度和影响力也有明显提高，在以后的经营中可适当减少宣传费用，降低营销成本，提高企业的实际利润。

1.2.3及时了解市场信息变动

随着经济发展和科学进步市场环境也更加多变，所以企业必须及时掌握市场信息调整发展战略，如此才能确保自身竞争力和营销业绩。企业和商家可以借助社交平台和用户进行及时有效的沟通，掌握客户的需要和建议，及时给出反馈信息和服务，缩短售后时间。并且，企业在得到反馈信息的基础上能根据市场要求调整产业结构、完善产品服务和质量，进而确保企业的市场占有率和口碑。

2.社交网络时代市场营销模式

2.1话题营销模式

话题营销是对特定消费者人群制定相对应的话题，借助数据推送等达到扩大产品销售量的目的。其关键内容是企业和商家在制定话题之前了解目标消费者人群的偏好、兴趣、产品期望，确保他们对网络话题的关注度和扩散量，在此基础上实现顺利营销。

首先，企业和商家要借助大数据技术搜索相关信息，对社交网络中的人群进行分类，了解不同层次、类型消费者关注话题的类型。企业还可以借助社交平台和消费者直接通过，了解消费者所需产品的类型，从消费者角度出发调整产品宣传信息和功能，打造出符合消费者预期的产品，扩大市场销量。

其次，整合大数据搜索与客户交流的所得的信息，依据相应标准归类信息，打造出符合市场需求的营销方案，并且投入社交网络中。营销人员以周期、要素等为纬度测量话题投入之后的效果，进而优化后续营销方案。

最后，根据测量所得信息调整营销计划。因为在网络的发展下，各类信息传播速度明显加快，一个话题无法长期保持热度，商家要不断变化才能营销话题才能和消费者保持紧密联系，确保营销的有效性。

2.2整合营销模式

在网络时代，企业想要得到好的营销效果必须要确保营销渠道和方式的多样化，综合不同营销方式和渠道的优势形成统一、完善的营销方案。例如，淘宝、京东、唯品会等电商平台建立合作发布产品信息，消费者以购买为导向搜索产品;在微博、微信公号等平台发布有吸引力的文案，消费者在宣传内容的吸引力主动搜索产品的购买信息。在多种渠道的作用下，形成统一、全面的营销网络。同时商家要注意的是雖然新媒体受到受众追求，但是主流媒体如：电视、广播、报纸等在生活的地位依旧不可撼动，商家还需要在这种平台上发布信息，吸引不同年龄、类型的消费者。

此外，商家还需要把握好实体店经营。在网络的发展下线上购买商品的模式深入人心，对传统线下经营造成巨大冲击。但是线上经营和经营并不是完全对立，对中老年消费者而言实体店购买依旧是主要方式。商家要整合线上销售信息，根据消费者年龄、地域等特点开设实体店，线上线下同时经营，扩大市场份额。

2.3客户聚焦模式

在互联网背景下是否能真正聚焦客户是市场营销的重要内容，只有保障这个前提企业才能得到更多的销售量。聚焦客户有两种策略：吸引客户和寻找客户。

2.3.1吸引客户

首先商家要在社交平台上以创建账号并以品牌命名。便于用户根据名称搜索到相应的账号。在用户了解名牌信息并且满意之后会主动关注，了解更多内容，企业可以根据最近发布的文案和新关注人数掌握用户的兴趣。其次，引导线下客户线上搜索信息。当客户在线下购买商品时候，可提供印制有关注方式、网址信息的纪念品，引导客户关注商品动态。其三，商家和其他行业建立合作关系，如服装企业赞助运动会、食品行业资助学校等;其四，企业在社交平台上举办互动抽奖、发放优惠券，在购物节给予适当折扣，提高客户黏性。

2.3.2寻找客户

寻找客户和吸引客户相比更主动，得到回报更多，同时也需要付出更多的时间、人力成本。寻找客户有三种方式，如下：

第一，根据关键词寻找客户。商家可以在社交平台上搜索曾经提到过自家品牌的评论，以私信方式邀请用户关注，并邀请用户参与试用活动，增加用户好感。第二，和热门社交网站合作。例如，商家在举办活动前后邀请社交平台转发、评论与其相关的信息，提高产品知名度;也可以采用联合方式，如用户购买某项商品后可以适当降低平台会员费。第三，选择合适的人群。各行业都有该领域的活跃人群，他们会在微信公众号、微博、网站等发布评论，营销人员可以主动参与评论，解答有关问题，吸引用户对品牌的注意力。

2.4多级代理模式

社交网络时代企业可以借助大数据完成一些基础的业务信息，低层次的人才对企业发展影响力较小，所以企业必须把竞争放到高水平上。对企业营销而言，员工的营销能力最为重要，只有提高员工的销售量企业才能得到更多利润和价值。企业可以通过多层代理方式激励员工，达到更多的销售业绩。

例如，商家在天猫、京东等大型电商平台建立多级代理模式，鼓励销售人员主动和客户联系建立该品牌的群聊，定时在群内发布最新、折扣的商品信息，根据销售人员的业绩给予一定奖励。这种方式不仅能提高销售人员对工作的热情，还能降低销售成本。大型企业可以把内部的营销团队分成若干个小团队，分管不同类型的商品，使用专人负责制，根据销售人员的业务完成情况给予奖励。

3.结语

随着互联网的技术的推广和应用，网络用户越来越多，依托互联网的营销方式成为销售主流。社交网络拓宽了营销渠道、提高用户对产品的关注度，企业从中得到更多效益。但是任何时代的竞争都是激烈的，企业想要在社交网络时代做好市场营销就必须深入调查市场，结合产品特征探索更多、更科学的销售方式。掌握不同营销方式的应用范围，提高营销技巧，进而扩大经济效益。

参考文献：

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[4]徐兆喆.网络时代下市场营销资源的合理分配问题探讨[J].农村经济与科技，2019（04）

作者简介：

韩聪颖（1981.1-  ），女，汉族，吉林省舒兰市，现为对外经济贸易大学国际商学院在职人员高级课程研修班学员，研究方向：市场营销管理。