外卖小哥群体社会职业认同影响因素及对策研究*——基于广东惠州地区的调查

□ 梁乃锋，姚镇城，黄伟锋，戴嘉俊，邓毅荣，江哲志

(惠州城市职业学院， 广东 惠州 516025)

外卖小哥群体是近年来社会领域的新生事物，作为一个社会群体，伴随我国城市化发展进程以及商业模式的演变而产生并迅速壮大，成为当今都市生活中不可或缺的重要组成部分。数据显示，我国外卖小哥数量已经超过500万人，直接影响和关联的城市中心人群超过5亿人。随之而来，外卖小哥群体已经形成了特有的群体职业特征，并成为一种社会现象存在于城市生活之中。当前，全社会对外卖小哥群体的职业认同问题已经成为社会关注的热点话题，发现、关注、研究、了解该群体的职业共性问题和特质及影响因素具有重要的现实意义和社会意义。本文基于社会的视角，通过对惠州地区与外卖小哥群体相关联的各方进行问卷调查方式，调查采集了大量的数据，并通过分析工具对数据进行系统运算分析，旨在研究社会大众及外卖小哥自身对外卖小哥群体的职业认同问题。

1 调查对象

本调查面向惠州地区不同年龄层次、不同性别、不同收入阶段的社会大众(以下简称大众)发放800份调查问卷，回收有效问卷672份；面向惠州地区外卖小哥发放100份调查问卷，回收有效问卷65份。

根据统计，调查对象的基本情况详见表1和表2。

表1 有效问卷对象(大众)情况统计表

表2 有效问卷对象(外卖小哥)情况统计表

2 研究方法

2.1 研究方法概述

本研究采用问卷法为主要方法，重点面向惠州地区大众以及惠州地区外卖小哥两个群体，研究首先分别进行了面向大众及外卖小哥对外卖小哥群体职业认同问题的调查，研究方法主要是运用SPSS工具对有效问卷数据进行统计相关性分析，从而判断大众及外卖小哥两个群体对外卖小哥职业的认同差异性及影响因素。

2.2 变量相关性分析

表3和表4分别是通过SPSS软件对大众和外卖小哥两类问卷统计数据进行相关性分析的结果。

表3 大众对外卖小哥群体职业认同相关性分析

由表3数据分析可知，大众的性别、年龄、收入状况以及大众对外卖小哥收入状况、对外卖工作作为职业选择的考虑、对外卖小哥素质的认知、对外卖小哥精神面貌的认知以及对亲戚朋友从事外卖行业的支持，这些变量与大众对外卖小哥的职业认同之间有正相关关系。

表4 外卖小哥自身职业认同相关性分析

由表4可得，从外卖小哥的视角，外卖小哥的年龄、婚姻状况、目前居住状况、每天工作时长、休息频次、家人支持度以及是否签订劳动合同都与外卖小哥个人职业认同有着显著的正相关关系。

3 外卖小哥群体社会职业认同现状分析

3.1 外卖小哥群体大众职业认同现状分析

3.1.1 样本数据大众性别对外卖小哥群体职业认同的影响分析

表5 大众性别对外卖小哥群体职业认同的分析

数据显示，大众性别为男性时在对亲戚朋友从事外卖行业的支持度上显著高于女性；女性在对外卖小哥持有负面意见的概率上显著高于男性；男性认为外卖小哥的收入水平显著高于女性所认为的外卖小哥的收入水平；在是否将外卖工作纳入自己的考虑范围的问题上，男性更愿意考虑从事外卖行业；女性在对外卖小哥的投诉率上略高于男性；女性在对外卖小哥文化素质的要求上显著高于男性对外卖小哥文化素质的要求。

进一步分析男性对外卖小哥的社会认同要高于女性对外卖小哥的社会认同。

3.1.2 样本数据大众年龄对外卖小哥群体职业认同的影响

表6 大众年龄对外卖小哥群体职业认同分析

表6数据显示，处于19至30岁之间的大众在对周围亲戚朋友从事外卖行业的支持度上，显著低于其余两个阶段的大众；处于18岁以下的大众对外卖小哥持有负面意见的概率显著高于19岁至40岁之间的大众；在对外卖小哥收入状况的认知上，处于年龄阶段越大的大众认为外卖小哥的收入水平越高，成正相关的关系；在考虑是否将外卖小哥纳入自己工作的考虑范围的问题上，18岁以下的大众相比于其他两个年龄阶段的大众更愿意选择外卖小哥这一职业；在对外卖小哥的投诉率上，处于31至40岁之间的大众投诉外卖小哥的概率显著高于30岁以下的大众；在对外卖小哥的文化素质要求上，18岁以下的大众对外卖小哥的要求显著高于18岁以上的大众。

进一步分析，未来社会对外卖小哥的文化素质要求也将会越来越高。

3.1.3 样本数据大众收入对外卖小哥群体职业认同的影响

表7 大众收入对外卖小哥职业认同的分析

表7数据显示，收入处在8000元以上的大众对亲戚朋友从事外卖行业的支持度显著高于其他三个阶段；收入处于8000元以上的大众对外卖小哥持有负面意见的概率最小；在对外卖小哥职业收入水平上，收入越高的大众认为外卖小哥收入越高，即成正相关的关系；对于将外卖行业纳入自己考虑工作的范围，处于5000元以下的大众显著高于5000元以上的大众；在对外卖小哥的投诉率上，收入处在8000元以上的大众投诉率最低；在对外卖小哥文化素质的要求上，收入处于8000元以上的大众对小哥文化素质要求最低。

进一步分析，收入处于8000元以上的大众对外卖小哥的社会认同度较高，而处于3000至8000元之间的大众对外卖小哥的社会认同度显著低于收入处在3000元以下和8000元以上的大众。

3.2 外卖小哥自身职业认同现状分析

3.2.1 外卖小哥年龄对个人职业认同的影响分析

表8 年龄对外卖小哥个人职业认同的影响

数据显示，在认为自身工作对社会发展有着重要作用的问题上，年龄处于18至24岁之间的外卖小哥认同度显著高于其他三个年龄阶段；在认为自身工作为人们带来便利的问题上，处于18至24岁的年龄阶段的外卖小哥认同度最高，处于24至40岁之间的外卖小哥认同度最低；在认为自身适合外卖小哥这份工作的问题上，处于18至24岁之间的外卖小哥认同度最高；在自身认真对待外卖小哥这份工作的问题上，40岁以上的外卖小哥认同度显著低于其余三个年龄阶段；在未来是否继续从事外卖小哥这份工作的问题上，40岁以上的外卖小哥认同度较低，即选择继续工作的人少。

进一步分析，外卖小哥的年龄越高，则个人职业认同度越低，说明外卖小哥这份工作对于年龄较高的从业者来说，存在着身体能力及精神状态跟不上工作强度的问题。

3.2.2 外卖小哥受教育程度对个人职业认同的影响分析

表9 受教育程度对外卖小哥个人职业认同的影响

表9数据显示，在认为自身职业对社会发展有着重要作用的问题上，学历为小学的外卖小哥认同度最低，大专及以上学历的外卖小哥认同度最高；在认为自身工作为人们生活带来便利的问题上，大专及以上学历的外卖小哥认同度最高，小学学历的外卖小哥认同度最低；在认为自身适合外卖小哥这份工作的问题上，大专及以上学历的认同度最高，小学学历的认同度最低；在认真对待自身工作的问题上，小学学历的外卖小哥显著低于其它两个学历的外卖小哥；在未来是否继续从事外卖小哥这份工作的问题上，小学学历的外卖小哥认同度最低，即选择继续从事外卖工作的人少。

进一步分析，教育水平的差异在很大程度上影响外卖小哥群体对自身职业的认同感，即通过数据分析发现受教育程度越高的外卖小哥对自身职业的认同度越高，同理，受教育程度越低的外卖小哥对自身职业的认同度越低。

3.2.3 外卖小哥婚姻状况对个人职业认同的影响分析

表10 婚姻状况对外卖小哥个人职业认同影响

表10数据显示，未婚外卖小哥在对自身职业认同度上显著高于已婚的外卖小哥，进一步说明已婚的外卖小哥压力显著高于未婚的外卖小哥。

3.2.4 居住状况对外卖小哥个人职业认同的影响分析

表11 居住状况对外卖小哥个人职业认同影响分析

表11数据显示，独自居住的外卖小哥对自身的职业认同度显著高于与他人合租和与家庭一起住的外卖小哥；进一步分析，独自居住的外卖小哥的压力相对于与他人合租和与家庭一起居住的外卖小哥的压力要小。

3.2.5 工作时长对外卖小哥职业认同的影响

表12 每日工作时长对外卖小哥个人职业认同影响分析

表12数据显示，每日工作量处于8小时以下的外卖小哥职业认同度显著高于其他三个时间段的外卖小哥；而每日工作12小时以上的外卖小哥职业认同最低。进一步分析，每日工作时长越高，外卖小哥的个人职业认同度越低。

3.2.6 休息频次对外卖小哥职业认同的影响分析

表13 休息频次对外卖小哥个人职业认同影响分析

表示13数据显示，工作过程中几乎不休息的外卖小哥职业认同度显著低于偶尔休息的外卖小哥；进一步分析，外卖小哥在工作时段休息频率即休息时间越少、次数越少，外卖小哥的职业认同度越低。

3.2.7 家人态度对外卖小哥工作个人职业认同的影响分析

表14 家人是否支持对外卖小哥个人职业认同影响分析

表14数据显示，家人支持自己工作的外卖小哥个人职业认同度显著高于家人不支持的外卖小哥个人职业认同度。

3.2.9 劳动合同签订对外卖小哥个人职业认同的影响分析

表15 是否签订劳动合同对外卖小哥个人职业认同影响分析

表15数据显示，签订了劳动合同的外卖小哥职业认同度高于未签订劳动合同的外卖小哥，可见，是否签订劳动合同是外卖小哥个人职业认同的重要因素。

4 结论与对策建议

4.1 基本结论

综合大众对外卖小哥的社会认同相关性研究分析，大众的性别、年龄、收入状况、对外卖小哥收入状况的认知、对外卖小哥职业的选择作为自己工作的考虑范围、对外卖小哥素质的认知、对外卖小哥精神面貌的认知、对亲戚朋友从事外卖职业的支持等因素，均为大众对外卖小哥社会认同的重要因素。通过对调查数据的系统分析发现，社会大众对外卖小哥群体的职业认同度有一定的差异性，在是否把外卖职业作为自身职业选择的问题上，大众的认同度最高，同时，对现有外卖小哥群体的收入状况、职业素质具有较高的认同度。但是，同时也有一些因素是影响大众对外卖小哥职业认同感较低评价的，如在是否支持亲戚朋友从事外卖职业、当前外卖小哥的精神面貌上，大众的评价偏向于负面。

综合外卖小哥自身职业认同相关性研究分析，年龄、受教育程度、婚姻状况、目前居住状况、每天的工作时长、休息频次、家人支持度、是否签订劳动合同等因素，均为外卖小哥自身职业认同的重要因素。而是否婚育对外卖小哥自身职业认同的影响最大，能够在8个小时完成工作也是外卖小哥自身职业认同感较高的要素。

4.2 对策建议

①要更加关注和重视外卖小哥作为社会群体的存在和发展。外卖小哥群体是在时代变迁以及社会生产生活组织方式变革中诞生的城市新群体，他们虽然规模庞大，关系到数以百万计的中国家庭，但是却生活在社会基层的服务领域，虽然他们从事的工作十分重要，但工作内容相对简单且固定。因此，他们在社会生活，尤其是城市社会生活中发挥的重要作用被严重低估或差异化看待，全社会对外卖小哥职业群体的认识还不足，这一群体的社会职业认同感还有待培育，相关政府部门和社会公众要从社会治理的高度认识、看待外卖小哥群体的时代职业特性和社会价值，更加重视外卖小哥群体的职业意义。

②要加强社会对外卖小哥职业认同的宣传引导。外卖小哥作为一种职业群体，他们在服务社会中实现自我价值，尊重外卖小哥的劳动精神、职业岗位是全社会应该给予这个群体的基本权利，大众性别、年龄、收入状况等存在的差别导致了对外卖小哥群体较大的职业认同差异。要加强对外卖小哥群体的正向宣传和舆论引导，让公众更加了解、关注外卖小哥群体的职业和生存发展现状，关心并支持他们的职业选择和光荣事业。

③要提高外卖小哥群体的职业地位和职业认同。除社会大众对外卖小哥的职业认同需要进一步引导和培育外，外卖小哥自身的社会认同感也需要不断提高。一方面，外卖平台企业作为雇主要担负起这一责任和使命，充分保障外卖小哥工作权益，特别是在工作时长、劳动休息权、工作待遇、教育培训等方面的机会和权力；另一方面，政府监管部门、行业协会不能缺位，要加强对外卖平台企业的监督和管理，加强立法和司法保障，全面保障外卖小哥群体的利益。当然，加强外卖小哥群体的职业规范建设，树立爱岗敬业、遵纪守法、勤劳奉献、服务社会的外卖小哥职业形象也是行业和外卖小哥共同的任务。