互联网+时代高职文秘专业《会议组织策划》课程教学改革初探

向丽华

(广州城市职业学院 公共管理系，广东 广州 510405)

2019年2月13日，国务院发布《国家职业教育改革实施方案》，要求加强职业教育供给侧改革和学校内涵建设，互联网+时代迎来了高职教育创新发展的新高潮。互联网+的“+”，不仅仅是技术上的“+”，也是思维、理念和模式上的“+”，无论从国家发展的战略层面还是到专业的品牌发展，互联网+时代高职课程教学改革都已经时不我待。

《会议组织策划》是高职院校文秘专业的核心主干课程，优质高效的会务能力，与办文、办事能力互相推进，互为补益，共同构成现代秘书核心职业技能。在互联网、大数据、云计算和教学信息化飞速发展的背景下，“明者因时而变，知者随事而制”。高职课程教学改革除开注重课程内涵建设，教学思维和方法也要从以前的相对封闭向全面开放转变，在创新中获得立体式发展[1]。

本文结合广州城市职业学院文秘专业“能办会、办好会”的教改实践，对互联网+时代高职《会议组织策划》课程教学改革进行初步的探讨。

一、善用互联网思维

(一)基于平台思维

优质教育资源的共享，对促进当今教育均衡发展有着引领性的作用。具体到高职课程教学，我们要顺应趋势，树立平台思维，拓展教学新空间，通过各类资源网、数字图书馆、智慧校园、云服务等信息资源和平台的建设，构建并逐步形成数字教育资源共建共享体系；利用现代化交际工具的效能，丰富课程教学平台，利用微课、慕课、翻转课堂、共享型精品课程、微信公众号的建设来扩大课程的影响力，提升专业品牌度。

广州城市职业学院文秘专业作为市级示范性专业，拥有同等职业院校中较高水平的会务实训室和秘书事务所，硬件配套齐全。软件上，课程组老师主持的网络课程《会议组织策划》至今运行良好，是师生双向沟通与学习的重要领域。同时，与课程相关的网站、微信公众号、学校图书馆也为课程的优质开展提供了丰富的资讯、良好的平台和现代的思维方式，课程的受益者从校内延伸到社会各界。

除开专业师生致力打造课程学习和交流的网络平台，我们还与广东外语艺术职业技术学院公共管理系和广东科学技术职业学院文传学院等兄弟院校密切互动，就会务服务中心的优化和微信公众号的运营进行多次详谈，互相学习，不断改善。

非常明显，正因为这些新载体的出现，其具备内容的实用、形式的多元、使用的便利和对人性的尊重等优点，平台思维的重要性也越发凸显。

(二)尝试跨界思维

他山之石可以攻玉。运用跨界思维重塑结构，坚持开放式共享，主动与其他学科融合，从而突破孤岛式教学，使课程教学变得充盈灵动。

互联网+时代有个核心的名词，就是连接，以互联网为平台，连接世界，连接他人，连接一切。在世界大联通的背景下，会议课程教学超越了本专业惯有的视野界度，携手相关知识领域，积极融会贯通。

如在教学内容的选择上坚持以教学大纲为纲，但更讲究互联。具体在讲授危机处理会议的策划时，结合公共关系的典型案例来充实教学内容，通过案例对比和剖析，学生对“危”中寻“机”，转“危”为“机”就不再只是纸上谈兵[2]。在策划组织解决问题类型会议时，教师运用现代管理学的鱼骨分析原理和模型展示法，通过头脑风暴找出问题产生的主要因素，并将它们与特性联系在一起，然后按相互关联性整理而成一幅层次分明、条理清楚的鱼骨图，在此基础上展开的后续分析更为直观，解决方案的制定也更有针对性。这种方法的使用让会议的组织策划省时而高效。

另外，在师生身份上，也体现了明显的跨界特点。师资跨界已经是很普遍的存在。当今很多高校的师资既包括学校一线专业教师，也有行业与企业的资深人士，讲究校企社政、社会团体联合办学，使得学生既能接受正规的校内教育，也能直接受益于一线的能工巧匠。与此相适应，授课对象也出现了社会化。当今时代是一个信息瞬息万变的时代，全民学习、终身教育的现象被认可和推崇，各种继续教育因势而动。所以，课程的授课对象已经变化为社会上对各种知识和技能求之若渴的人群。

(三)倡导创新思维

跨界是创新的基础。所谓文无定法，会议的策划和组织也同样并无定法。从人类三五成群聚集在一起开会交流以来，会议有了一些自己的传统模式和类型，但是在互联网+时代，丰富的信息化资源使得一切的变化都成为可能。创新就是改变发生的第一动力。

课程组成员们在课程教学的过程中，要始终坚持创新是发展的内在动力，不囿于常规。如会议效果评价机制的提升；课程教学角色的转换：教师转变成导师，学生则更加突出学习的主体性和主动性；师生共同理解新型教育方式，从而营造出良好的学习环境和氛围。

具体在教学过程中，在运用创新思维方面，我们很注重细节，围绕课程的教学进行微创新的尝试，及时调整自己的思考方向和投入，同时，我们也明白只有通过持续不断的微创新，注重创新连接，才能实现从点到面的提升。如学生实训方式的创新，就可以包括微信公众号的更新和维护、真实工作任务的完成、现代会展中心的参观、会议网站的接触、职业历程中精彩案例的提供等，从而很好突破了以往单一的纸质版的基于课内模拟的平面实训报告的局限。在不断的创新尝试中，学习者的现代会务技能得到了提升。

(四)强调极致思维

现代会议的种类与时俱进地发生着变化。不同企事业单位办会又具有自己鲜明的专业特色和行业背景。为此，课程组成员们一直很注重发挥现代信息技术的优势，把自己授课的内容先划分成不同的项目，然后针对每一个项目再进行极致的打磨，课程内容和服务形式更加细致化，力争做到精益求精，使得课程教学不可替代的同时也获得可持续性的发展。

在实际教学中，课程组老师们精选案例，介绍单位例会与学术会议、不同规模会议在策划与组织上的共性和个性的区别。如在讲授如何策划和组织当前旨在高效但实际流于形式的年会时，老师们在每学期初，让学生先自由分组，以小组为单位成立公司。然后，在策划和组织公司年会时，各公司就根据本单位的性质和规模，确定年会的主题、时间、地点、与会人员、议题、议程、经费预算等要素，形成策划方案并组织实施，举一反三，这样，年会的召开就更加有针对性和实效性[3]。

老师们在实施翻转课堂时，短小精悍教学视频的制作和共享也是极致思维的一种贯彻。大多数的视频都只有几分钟的时间，比较长的视频也只有十几分钟。录制视频前，我们都会确定一个特定的主题，如会议通知的写作、主席台的座位安排、会场布置等。通过一个个小视频的制作，再加上视频后附上的拓展延伸，相关知识点和技能点的展示就非常立体和精细了。

典型的示范作用是可视的，也是可以延续的。在办会的过程中，强调极致思维，强调精品观念，在高标准的要求下，会务工作也必然会上一个新台阶。

(五)重视用户思维

互联网+时代一个非常重要的特点是对人性的极大尊重，即非常重视用户体验。

教学模式是“三教”改革的路径，教师和教材的改革最终要通过教学方法与手段的变革去实现。教育教学改革的核心是课堂教学改革，课堂教学改革的核心是教为学服务，学的核心是让学生形成自主学习的能力。在讲授会议这门课程时，所有教学环节的设计都应该围绕学生的需求去展开。利用教学的研究性、互动性和创新性促进学生自主学习能力的形成。

在互联网+时代，学习需求不再只是单纯的知识需求，更多的呈现出个性化和多样化，所以，对学习者学习习惯和认知规律的把握就是参与体验的动态过程。这就要求教师的授课不断迭代，此处的迭代，更侧重在迭代意识，意味着我们必须要及时乃至实时地关注学习者需求，基于学习反馈及时调整授课内容和形式。

如运用翻转课堂时，小视频的长度要控制在学生注意力能比较集中的时间范围内，短则几分钟，长则十几分钟，时间长短要符合学生身心发展特征；通过网络发布的视频，具有暂停、回放等多种功能，可以自我控制，有利于学生的自主学习。与此同时，我们也发现，视频制作固然重要，但比视频更加重要的是如何支配课堂上多出来的这些时间。课堂的对话和讨论，需要教师做出精心的准备和细致的观察，真正做到因材施教，从而实现课堂讨论所带来的学生“吸收内化”学习过程效益的提升。整个课程教学实施过程始终贯彻服务学生的意识。

二、精编校本教材

教材、教师、学生是教学活动的三种基本要求，也是教学质量生成的三种基本要素。“三教”改革是落实职教20条根本要求，也是职教高质量发展的重要支撑。在教学过程中，除开“教师”“学生”这两个“人”的因素，“物”也就是“教材”，也起着很重要的作用。教材作为课程建设与教学内容改革的载体，不但界定教师教的任务，也界定学生学的任务，能够充分发挥师生的主观能动性。我国近代教育家陆费逵曾经在《中华书局宣言书》中明确提出了“教科书革命”的口号，他说：“国立根本，在乎教育，教育根本，实在教科书。”尤其是在当下大众教育、终身教育的背景之下，一本通俗易懂、贴近实际，与时俱进的教材就显得格外重要。

目前市面上有关会议教学的教材，或从时间的角度，着重介绍会前、会中和会后的工作，或侧重于介绍日常生活中常见的会议种类，或单纯突出会务礼仪、会务文书等，未免有些偏颇。

经过几年的酝酿，2015年12月，课程组老师主编的校本教材《现代会议策划与组织实务》正式出版。该教材既能反映会议策划全过程，又立足现实，提供基于日常工作场景组织各类会议需要的技能，既有现代会议总体的介绍，又有会务礼仪、会务文书、会议主持等的专项阐述。全书分为8个模块，每一个模块都首先设置任务，然后明确任务目标、了解任务情境，对任务进行分析，在此基础上，安排知识和技能指引，期间都有精选的案例作为铺垫，为之后任务的实施奠定良好的基础。在每一个模块结束的时候，还有资料链接和拓展训练。本教材的编写过程中，众多兄弟院校、企事业单位、秘书行业一线专家除开参与教材编写体例确定和教材的统筹定稿外，还提供了大量真实工作任务和典型案例，基于市场实践，重视企业需求，结合资格考证，这些都极大外延了教材的内涵，使得教材的实用性、适用性都得到提升。真正实现书证融通，达到了工学结合、产教融合、校企社政合作，教材“管用”“够用”的效果。

校本教材得以问世，既是课程建设的阶段性成果，对于课程教改也确实不失为一个强有力的支撑。

三、优化校企合作新模式

互联网+时代的课程教学也是多维度的。校企联动探讨专业课程设置，更好实现人才培养模式创新发展，探索建立以职业需求为导向、以实践能力培养为重点、以产学结合为途径的高职教育培养模式。至今，成效初显。

在如今互联网+时代，云数据和智能化也已经深入到各行各业之中。为了让学生能尽快对现代会议有更清晰的认识，广州城市职业学院文秘专业也与一线的会议公司和业内专家多次互动，如邀请三一会议网总裁、唯你网副总裁、白云国际会议中心行政部秘书部长共商文秘专业人才培养方案的修订，同时邀请专家们现身说法，进入课堂，介绍会务工作、提供经典案例、精讲具体工作过程中遇到的问题及他们的解决方法，将自己多年的专业经验和成长心得与学生分享。学生们也非常乐于就会务工作零距离地与专家沟通和交流，从而获得来自行业最鲜活的对策划和组织会议这项工作的要求。他们同时通过关注公司公众号、专家微信对现代办会和现代会务工作人员的职业素养有了更立体的认识。

随着校内外教师带来的一堂堂干货十足的讲授，课程教学突破了理论与模拟的限制。让学生们切实感受到职场气氛，也明白了术业有专攻，学习无止境，这对于学生的职业生涯规划无疑有着真切的指引作用。

四、提高课程的社会服务功能

在互联网+时代，课程学习不再是静态的。通过提倡校企社政行业协同育人、合作发展，线上线下共享性教学，高职教育的专业深度与团队实力得到彰显，课程社会服务辐射范围得到扩展，服务功能得以优化。

通过互联网+技术、校企合作，我校文秘专业依托秘书事务所建立会务中心，大胆启用学生参与策划、组织各级会议；安排学生去实训基地进行不定期的实践，为校内外提供了优良的会务服务。在真实的工作环境中让学生提前感受职场氛围，感知职业要求。如完成广州市地税局市场调查横向课题；完成广州市秘书学年会的策划和组织工作；完成多届全国职业院校大赛广东省文秘速录选拔赛的会务接待；提供现场会议速录；协助社区策划组织各类会议等等，课程服务社会的同时也实现了校企社政学生多方共赢。

同时，课程组老师们秉承学校“服务产业、服务社区、服务市民”的办学特色，充分利用自己的专业优势致力于服务社会，将课程教学与社区教育和终身教育结合起来，利用业余时间为社区居民和企业讲授课程《高效会议的组织》，并把校本教材赠送给对方。师生的付出为学校和专业赢来了良好的社会口碑。

五、结语

总之，当前正处于全产业的转型升级大时代，一切都在融合和连通，“凡益之道，与时偕行”。“互联网+教育”任重而道远，其中课程教学改革是高职院校创新发展的基础，是专业和学校的可持续发展动力。具体对于高职院校的教师来讲，如何上好《会议组织策划》课程也势必会是一个持续优化和创新不止的过程。在坚持互联网思维的基础上，既要继承良好的传统，同时也要密切关注新的行业态势，重视研究利用现代高新科技手段，拓展渠道，打造立体式的学习平台，切实提高学习者的现代会务技能。