高职院校在线教学的实践与优化策略——以广州城市职业学院为例

张连绪，劳逸媛，刘楚佳

(广州城市职业学院，广东 广州 510405)

岁末年初，突如其来的新冠肺炎疫情打破了全国各地高校春季学期原有的开学计划。教育部发布《疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作的指导意见》(下称《指导意见》)：各高校应充分利用上线的慕课和省、校两级优质在线课程教学资源，在慕课平台和实验资源平台服务支持带动下，依托各级各类在线课程平台、校内网络学习空间等，积极开展线上授课和线上学习等在线教学活动，保证疫情期间教学进度和教学质量，实现“停课不停教、停课不停学”[1]。广东省教育厅随即发布《关于做好疫情防控期间高等学校和中等职业学校教学工作的通知》[2]。各高校纷纷响应，根据自己的实际情况，按照“一校一策”的方式制定在线教学工作方案。

传统课堂教学方式向在线教学方式的骤然转变让高职教育教学面临前所未有的挑战。从学校的层面来说，应该如何制定合适的在线教学方案？如何保障在线教学的质量？在线教学应该如何发展？本文将基于疫情期间广州城市职业学院开展在线教学的实际情况，通过调研相关教学单位和抽样调查298名学生的在线学习情况，试图探讨高职院校开展在线教学的现状和问题，并提出优化策略。

一、在线教学的实施情况

为落实“停课不停教，停课不停学”相关工作部署，广州城市职业学院(下称学院)迅速成立应急教学组织工作领导小组，制定《2020年春季学期疫情防控期间应急教学组织实施方案》，发布《关于疫情防控期间开展在线教学的通知》。3月9日，学院正式开学，学生不返校，全院共39个专业171个班级全部开展在线教学，开设在线课程共463门，开课教师410人，覆盖全日制在校学生8516人，非毕业班级学生100%参与在线学习。

(一)开放在线教学平台和课程资源

在线教学平台是实施在线教学的技术基础，是开展在线教学所需的各种应用子系统和工具的集成[3]。可以把在线教学平台看作一个工具箱，教师和学生从中选择感兴趣的工具帮助自己进行教与学。学院向师生推荐四大在线教学平台：学堂在线雨课堂、泛雅平台超星学习通、智慧职教云课堂和蓝墨云班课，并为教师提供开户服务。四大在线教学平台都是由知名教育信息化公司开发的经典产品，它们具有以下共同特点：①移动性，支持基于移动互联网和移动智能设备的教学工具，师生利用个人智能手机就可以随时随地开展在线教学。对学生的在线学习情况进行抽样调查，结果显示82.2 %的学生使用智能手机进行在线学习，26.8%的学生仅仅使用智能手机进行在线学习。利用四大在线教学平台可以确保所有学生都能够参与在线学习。②完整性，能够为在线教学的基本实施提供较为完整的工具支持。教师可以直接发送多种形式的课程资源到学生的设备终端，如图片、视频、音频、PPT、习题等，并通过数据评估自己的教学过程和学生的学习成果。学生通过浏览和下载资源、进行讨论、完成作业及测试等行为参与在线学习。③易用性，教师备课简单，方式灵活，可以进行个性化课件制作。课程资源所见即所得，调查显示65.1%的学生认为所用平台的各项工具及其功能容易操作，可以轻松地参与学习活动。四大在线教学平台中，使用率最高的是智慧职教云课堂，占88.9%，其次是蓝墨云班课，占68.1%。

课程资源是在线教学的核心要素，除了鼓励有条件的教师以“短平快”的方式在平台上创建在线课程，更重要的是提供优质的在线课程资源，引导广大师生科学选用。四大在线教学平台都具有链接慕课、内置教学资源包等功能，教师根据教学需求选择使用。如有教师从泛雅平台分别选取了河南师范大学与湖北师范大学教学团队的《新闻采访学》和《新闻写作》教学包作为课件资源，再根据学生的学习需求进行编辑。国学院的教师则直接使用了自身教学团队在智慧职教云课堂平台上主持建设的《国学精粹》课程资源，并结合学生的实际情况进行更新优化。

(二)提供在线教学支持服务

从传统课堂教学到在线教学意味着一系列的改变：信息技术地位改变，由辅助教学工具变为必备的基础条件；教学环境改变，由学校教室变为居家的在线空间；师生关系改变，由零距离的强约束关系变为远距离的弱关系；教学组织结构改变，由同一场地的集中教学变为不同场地的散布式教学[4]。为了应对这些改变给师生带来的挑战，学院为教师和学生提供了相应的支持服务。

针对教师教学的支持服务包括：①设备支持，学院为部分教师提供笔记本电脑以解决其备课设备不足的难题。②在线教学技能培训，在正式开学之前，学院为所有任课教师提供在线教学平台操作技能培训，分享在线课程教学案例，并发布平台的操作指南以供教师随时查阅。③技术咨询，建立多个学习交流群，邀请校内外技术人员为教师提供技术支持。④管理支持，建立在线课程审批制度，任课教师可以在开放的慕课平台选取课程并向教学单位和教务处申报，通过审批后即可投入教学使用。学院还制定了教师在线教学行为规范以保障在线课堂的有序进行。

针对学生学习的支持服务包括：①网络条件支持，学院为家庭经济困难的学生发放了在线学习补助，并联系网络运营商，为学生争取优惠流量套餐以满足其参与在线学习的网络流量需求。②学习材料支持，委托教材书供应商为所有学生邮寄纸质教材，同时开放图书馆电子资源以供学生居家学习使用。③咨询指导，在正式开学之前，学院即发布了《在线教学常见问题与解答》，涉及“在线课程教学”“实践教学”等多个主题，并提供了详细的解答。在课程开始之前，教师发布课程学习指引，引导学生进行平台的测试与适应。

(三)探索多种在线教学方式

教学方式是指教学活动的动态表征与呈现形式，影响在线教学方式的主要因素在于师生交互的方式。依据师生交互的时间特性，在线教学可以分为“同步教学”和“异步教学”两种基本的教学方式。“同步教学”指教师和学生在不同空间，利用互联网等信息技术开展的同时间、同步调、同进度的教学活动。“异步教学”指教师和学生在分离的时空下，利用在线教学平台和教学工具等开展的教学活动[5]。教师以在线教学平台为依托，根据课程的特点，选取组合不同的教学工具和资源为学生开展教学活动，探索多种在线教学方式。一是在线课程异步教学，教师将录制好的教学视频或慕课、课件、习题等资源发布到平台上，并按照教学进度安排开展答疑活动、批改作业等。学生则在规定的时间内通过观看视频、浏览课件、参与讨论、完成作业和测试等进行学习。二是在线同步教学，包括直播教学和同步课堂两种方式。直播教学要求教师利用平台的直播功能或其他直播工具，在课表原定的时间开展直播讲授，为学生答疑解惑。同步课堂则要求学生链接教师提供的网址，或直接从平台进入同步课堂，通过实时观看PPT和收听音频进行学习。

大部分教师采用在线课程异步教学和直播教学相结合的方式。如有教师采用翻转课堂的设计思路，先让学生进入在线教学平台通过观看课件、专题讨论和作业练习等自主学习，然后带着问题进入直播课堂，教师通过PPT和音频讲授的方式帮助学生突破课程的重难点。调查显示，学生认为直播授课(67.5%)、观看课程视频(61.1%)、阅读PPT课件与文本分析等材料(54.4%)对自己在线学习最有帮助。这也说明采用同步教学与异步教学相结合的教学方式最符合学生在线学习的实际需求。

(四)推动在线教学质量督导

教育部在《指导意见》中提出“保证线上教学与线下教学实质等效”的要求[1]。在线教学质量常常要与传统课堂教学质量作比较，很多学者认为在线教学并不存在本质的质量问题[6]，相关调查亦显示在线教学的效果与传统课堂教学的效果相同或更好[7]。影响在线教学质量的关键在于在线教学设计、实施、监控与评价等过程。学院基于现行的教学质量保障体系推动在线教学质量督导。一是建立由教务处、网络与教育技术中心和各个教学单位组成的在线教学质量管理机构。教学单位根据人才培养方案和课程标准确定教学进度和内容，组织教师参与在线教研和备课，调查教师教学和学生学习的实施与效果，不断调整教学的策略。教务处通过抽查在线教学材料、视频等教学资源和学生学习反馈情况来监督教学单位和教师在线教学的情况。网络与教育技术中心则通过监控后台、数据分析和网络问卷等方式对在线教学情况进行汇总分析。二是依托教学督导委员会，教学督导和教学管理人员通过进入在线教学平台和管理后台观察数据、在线实时听课等多种方式开展在线教学检查。三是依托学生信息员制度，学生信息员收集在线教学情况并直接向教务处反馈信息。

二、在线教学存在的问题

通过开放在线教学平台和课程资源、为师生提供在线教学支持服务、探索多种在线教学方式和推动在线教学质量督导的举措，学院的在线教学顺利开展，切实保障了全体学生复学的权益，为学生提供了全新的学习体验。调查显示，82.9%的学生表示已经适应在线学习，74.5%的学生认为自主学习能力得到提高，还有35.9%的学生表示在线学习效果比想象中更好，以后还会选择在线学习的方式学习。但与其他高校平均90.2%的学生满意率相比[8]，学院仅有62.1%的学生对在线教学的总体情况感到满意，学生满意率明显偏低。这也暴露出在线教学运行过程中的一些问题。

(一)在线教学平台功能不完善

在线教学平台应具有五大功能：课程资源功能、自主学习功能、协作学习功能、作业和评价功能、管理和反馈功能[9]。对照在线教学平台应有的功能类别，并结合师生的实际使用情况，发现四大在线教学平台还存在部分功能不完善的问题，如果只选用一个平台，师生难以得到全面、有效的支持。

一是无法有效支持直播教学。直播教学比较接近传统课堂教学的方式，可以有效增强师生的教学临场感，直播的形式也比较适合大学生的学习特点，是各种教学方案中最重要的教学方式。调查显示67.5%的学生认为直播教学对自己的学习最有帮助，88.6%的学生需要使用腾讯课堂、钉钉直播等直播平台。这是因为在线教学平台的直播功能不完善。直播教学对平台的服务器、网络、存储能力等要求比较高，一般的平台会不同程度地出现卡顿、掉线、网络延迟甚至崩溃的现象[10]。二是在线课程资源不足。平台的主要功能在于支持教师自建课程，内嵌的优质课程资源数量不足，难以满足广大教师的选用需求。三是难以支持在线协作学习。协作学习是指学生在教师指导下的小组讨论与团队合作，强调理解和解决现实世界的问题。协作学习被认为是在线教学质量与效果的根本保证[11]。在线教学平台不仅要能够支持学生的自主学习，更要支持小组协作学习。目前使用的在线教学平台虽然有论坛的功能，但难以为学生开展专业研讨、辩论、角色扮演等协作学习活动提供更多的资源和工具，也无法以小组为单位记录每位成员的活动情况和学习成果。有学生指出“小组作业真的很难分工”“小组组员交流讨论不方便”等问题。四是无法与教务管理系统有效衔接，在线教学平台的教学数据类别各异，统计存在一定的误差，数据的导入导出功能仍不完善。此外，部分需要专业设备或虚拟仿真软件的实验与实训课程还无法在在线教学平台上实现，而实操性较强的课程也没有获得理想的教学效果。总体来说，由于四大在线教学平台功能不完善，学生需要在不同的平台之间来回切换，包括直播平台、即时通讯工具和慕课平台等。调查显示，88.3%的学生需要使用3个及以上平台，54.4%的学生认为平台的频繁切换给学习带来了一定的困扰。

(二)在线教学支持服务不全面

对于教师来说，开展培训是为其提供在线教学支持服务的重要形式。培训需要专业人士、资源与制度的支持。培训的内容与形式应该结合教师个人的实际情况，根据在线教学中教师在不同角色下的各种能力需求而确定，需要进行科学合理的设计。目前为教师提供的培训内容主要集中在技术层面，比如关于在线教学平台的使用、录制视频技能、具有普适性的在线教学方案等。这些只是在线教学能力的一个基本组成部分，无法满足不同专业教师的教学特点和不同岗位教师的教学需求。调查显示，对于教师在课程教学、平台操作、组织与管理以及互动交流等方面的表现仍有30.1%的学生感到一般或不符合期待。

对于学生来说，师生分离带来的孤独感、互联网带来的“信息迷航”“认知超载”等问题决定了学习支持成为他们天然的需求。学生的学习支持服务是一个系统，其构成要素几乎是无限的，并且每一个学习支持服务系统都是独特的[12]。学生的学习支持服务贯穿学生在线学习的整个过程，是决定学生在线学习成功的关键因素。调查显示，在开始在线学习之前，学生最希望得到在线学习相关技能的培训(68.1%)，课程信息的介绍(59.1%)和设备、网络等条件的支持(44.3%)。在线学习过程中，学生最希望获取课件和视频资源(67.8%)、教师的鼓励(53.1%)、专业知识的讲解(49.3%)以及来自同学的帮助(46.3%)。目前针对学生的学习支持服务还不够全面，主要集中在学生开始在线学习之前的阶段，而在线学习过程中的情感激励、课程资源分享、组织与管理等方面还有所欠缺。

(三)在线教学质量保障体系不健全

教学质量保障体系应该包括以下几个子系统：一是控制要素系统，即教学质量保障体系所要保障的各要素总和，如学校的目标、教学过程的设计与实施情况、教学效果等。二是质量标准系统，即各主要教学环节的质量标准。三是统计、测量和评价系统，即根据教学质量的各种信息数据进行分析和评价。四是组织系统，即直接或间接参与教学质量保障的组织机构的集合。总体来说，教学质量保障体系的运行包括目标的确定、教学质量标准的制定、统计与测量、评价反馈以及调控等环节[13]。在线教学质量的保障以学院现行的课程教学质量保障体系作为基础，特别是教学督导系统发挥了重要的作用。目前，在线教学质量保障体系还未完全建立起来，缺乏在线教学质量标准，教学督导开展工作时没有明确的目标取向，各部门收集到教学过程的各种信息、材料和数据也很难进行分类及解释，这就直接影响了后续对在线教学质量的有效评价、反馈及调整，难以保障在线教学的质量。

三、在线教学的优化策略

在线教学的定位应该是作为一种既可以独立运行，又可以与传统课堂教学相辅相成的教学模式[14]。此次疫情倒逼学院走上在线教学的独立运行之路，但显然未做好足够准备。疫情过后，在线教学的下一步应该如何发展，需要针对上述问题，从平台建设、课程开发、教师培训、学生支持、质量保障这几个方面分别进行探讨。

(一)加强校内在线教学平台建设

四大推荐平台作为主要在线教学平台存在适切性问题，师生在使用过程中发现平台部分功能不完善，但由于其所有权不在学校，很难做出及时并有针对性的调整和优化。很多高校借助此次疫情期间开展在线教学的契机大力加强自身在线教学平台的建设，将师生已有一定使用基础的校内在线教学平台作为主要的教学平台，并增加服务器的数量，保障在线教学的顺利实施。学院于2007年依托Blackboard平台搭建了校内的在线教学平台，但在此次在线教学中未得到有效使用。

学院应该根据此次开展在线教学的宝贵经验，结合师生的实际需要，对照在线教学平台的功能类别，与教育信息化企业合作，加强校内在线教学平台的建设和完善，让在线教学尽可能地集中在一个平台上进行。一是完善同步教学的功能，增加直播工具，保障直播教学的稳定性。平台可以通过内嵌或链接比较成熟、稳定的直播工具满足师生的教学需求。二是加强协作学习功能的建设，具备有效支持学生开展在线协作学习的学习分组、资源共享、情境创设、小组管理与评价等教学工具，同时也可以为教师开展协同备课、在线研讨等提供支持。三是与教务管理系统进行有效衔接，平台可以批量导入课程、学生、教师等数据，然后导出教务系统需要的成绩、报表、评价等信息。四是考虑到智能手机作为学生学习工具的普及，平台应该具备支持智能手机终端的移动学习功能。此外，在线教学平台还应该注重虚拟实验系统的开发建设，通过建立虚拟车间、虚拟企业、虚拟项目等仿真教学环境支持实验、实训课程的在线教学。

(二)推进在线课程资源建设

在线课程资源是开展在线教学的基本载体，是实现教学目标的重要手段。在线课程资源的质量与数量将成为考核一个完善的在线教学平台的必要条件[15]。从2008年开始，学院便启动校级网络课程和精品课程项目，具有一定的在线课程资源建设基础，但应用效益不高。此次在线教学过程中师生仍然面临在线课程资源储备不足、选用困难及适用性不强等问题。因此，持续推进在线课程资源建设，优化高职教育课程体系，进一步探索高职教育教学的规律，成为学院加强高职教育教学改革的重要手段。

高职院校开展在线课程资源建设不仅要考虑在线课程的特点，遵循在线课程开发的一般规律，更要强调高职教育课程和高职学生学习的特点，在已有课程体系的基础上，重新梳理在线课程资源建设的基本思路。首先，应明确各课程在专业课程体系中的定位，以专业核心课程作为建设的重点，并带动其他专业基础课程的建设。其次，在线课程的开发需要一个团队共同完成，包括责任教师、行业专家、教学设计人员、网络技术人员、多媒体制作人员、美工、编辑等[9]。高职教育课程的教学内容是以职业岗位和工作过程为基本依据而制定的[16]， 需要将在线课程开发的过程与高职教育课程设计过程进行整合：①在课程分析阶段，在学习者分析的基础上，还需要做工作岗位的分析，将岗位对应的工作任务转化为学习内容；②在课程设计阶段，要将学习内容分解成不同的项目或任务，设计相应的单元和主题，选择合适的教学策略、资源和评价方式等；③在资源开发阶段，要撰写学习资源脚本，拍摄和制作形式多样的教学课件等。在线课程资源建设要符合专业的课程标准，建立在线课程质量标准和认证机制，还要注重文化素质教育课程等通识课程资源的建设，针对不同的应用终端开发微课、短课等多种形式的课程资源。同时，积极参与地方高职院校在线课程联盟，以自主建设和引进优质课程资源两种方式并行，促进在线课程资源的共建共享。

(三)更新教师在线教学培训模式

在线教学的本质是学生在教师指导下的自主学习和协作学习，体现“以学生为主体，以教师为主导”的教学设计理念，强调教师与学生的地位同样重要。为教师提供培训是在线教学顺利开展的必要条件之一。由于教师素养的有效提升是一个综合的、长期的发展过程，目前短期的、零散的培训方式亟需更新为科学、系统的培训模式，将在线教学能力纳入教师专业发展的重要部分。

首先，明确培训的目标。一是转变教师的教学观念，让教师能够正确认识在线教学的价值；二是培养教师的信息素养，提高教师的专业水平，让教师能够在专业课程的在线教学中体现自身的信息素养，让信息素养更好地服务于专业教学；三是帮助教师适应在线教学的教师角色，能够把在线教学的元素融入到日常的课堂教学当中。其次，培训的内容应该根据在线教师的不同角色展开。有学者将在线教师的角色分为四类：①教学角色，这是在线教学的核心角色，负责课程的教学设计，引导学生参与学习活动，指导重难点问题等；②社会角色，创设友好的学习环境、鼓励学生参与学习，提醒学生遵守网络交往的规则和礼节等；③管理角色，设立学习活动的议程、时间表和任务，阐明学习活动的程序规则和决策规范，处理信息过载的问题等；④技术角色，熟悉在线学习环境与教学工具的使用，为学生提供技术指导等[17]。总体来说，培训的内容应该包括在线教学平台的使用、在线课程的教学设计、在线互动交流的技巧、在线教学的组织管理及相关制度规则等多个方面。同时，培训的形式应该是多样化的，可以满足不同教师的学习需求。针对全职教师可以组织面对面参与式的培训，针对兼职教师可以组织在线培训，还可以组织混合式培训将在线与面授的培训结合起来[18]。培训的顺利开展还需要建立相应的保障机制：一是搭建培训的平台，如计算机实验室、教师工作坊等。学院已建成的教师发展中心和VR/AR工程中心为开展教师在线教学培训提供了良好的平台。特别是VR/AR工程中心配备了先进的软硬件设备，面向全体教师开放，可供教师参与集中培训或自主学习。二是评估教师的培训成果，要建立不同角色教师在线教学能力标准，可以通过教师自我评估、同行互评或学生评价等方式开展。三是建立激励机制，如为教师在线教学培训项目提供专项经费，奖励培训成果突出的教师等。此外，培训的对象应该根据在线教师的角色需求向更多其他岗位的教师拓展，比如心理咨询教师、辅导员、技术指导人员等，而不仅仅局限于任课教师。

(四)完善学生在线学习支持服务

学习支持是学生参与在线学习的天然需求，为学生提供学习支持服务是开展在线教学的基本原则。学习支持思想是在远程教学的实践中发展起来的，为开展在线教学提供了最重要的理念支撑。学生学习支持是一个服务系统，完全从学习者需求的角度出发，其具有以下特点：①个性化，每个学生在在线学习过程中遇到的问题都是独特的，每个学生都应该配有对应的教师，师生比例应该合理。②多样性，学习支持服务系统构成要素几乎是无限的，任何方式、活动及其组合都有可能成为学习支持服务的一部分。③互动性，学习支持服务是学生与教师、学生与学习资源、学生之间的双向互动过程，核心在于人际间的互动。④持续性，学习支持服务覆盖学生在线学习的整个过程。

由于学生的需求是不断变化的，学生学习支持服务系统也需要不断更新完善。基于目前学生已有的需求情况进行一些补充：首先，在参与在线学习之前，除了提供网络流量、学习材料和课程信息的咨询指导之外，还需要为学生开设在线学习基本技能和核心技能方面的相关课程。在线学习的基本技能包括必备的信息技术能力、阅读能力、学习策略选择和制定学习计划等内容；核心技能包括时间管理能力、信息检索与辨别能力和批判性思维等内容[19]。从而培养学生的信息素养，让学生能够转变学习观念，正确认识在线学习的价值，提高自我管理的能力，尽快适应在线学习。在在线学习的过程中，学习支持服务主要体现在各种教学活动之中，根据不同的课程内容特点有不同的呈现方式、活动形式、作业测试、评价反馈等。教学支持被学生认为是支持服务系统中最核心的部分。因此，课件资源的共享、下载、回放等功能的支持应该是教学支持的核心部分。同时，还应该注重以下几个方面的学习支持：一是个性化的导学支持，37.3%的学生有个性化学习计划和学习方案的咨询需求，还有部分学生仅仅使用智能手机进行学习，在平台签到、屏幕阅读时长、作业完成等方面存在困难，教师需要了解学生的设备条件，依据不同学生的实际情况和学习特征给予个性化的导学方案。二是情感或社会的支持，社会临场感是影响在线教学质量的重要因素。教师可以通过在平台上设置情感互动区域、组建师生社群、培育在线学习共同体，与学生保持良好地沟通，鼓励学生参与在线学习。同时还要让学生了解网络交往的规则和礼节，营造友好的学习氛围。三是组织或管理的支持，包括明确学习活动的议程、时间表和任务，制定程序规则、决策规范等，还要引导学生选择、甄别重要的学习资源和信息，处理信息过载的问题，提供反抄袭服务等。

(五)健全在线教学质量保障体系

与传统课堂教学一样，在线教学的目标也是为了培养高素质的技术技能人才，促进学生综合素质的全面发展。但在线教学不是传统课堂教学的网上再现，而是基于互联网思维重塑教学内容、重构教学流程和创新教学方法[5]。因此，在线教学与传统课堂教学不可能依靠相同的教学质量标准，以教学质量标准为依据而进行的统计、策略和评价的方式也就不同，相应的组织结构也有可能发生变化。在线教学质量保障体系还需要在现行教学质量保障体系的基础上重新梳理并完善。

在线教学质量保障体系包括控制要素系统，质量标准系统，统计、测量和评价系统，组织系统四个子系统。首先，在线教学与传统课堂教学在人才培养目标上是一致的，在线教学更强调学生自主学习能力的培养。其次，在线教学质量是条件质量、过程质量与结果质量的有机统一[20]。参照已有的在线学习质量标准[14]、现代远程高等教育质量标准[21]和学院课程教学质量评价标准，可将在线教学质量标准的一级指标进行初步综合：①条件质量指标包括技术环境、学生支持、教师支持、课程技术、课程开发、教学资源等；②过程质量指标包括教学活动、交互系统、虚拟实践教学、学习测评等；③结果质量指标体现为教学效果，包括学生满意度、课程合格率、社会评估等方面。当然，在线教学质量标准有严格的制定程序，要符合学院的办学定位和人才培养目标的要求，要有在线教学相关理论的指导，还要征询全体师生的意见。同时，与传统课堂教学不同，在线教学过程中产生的各种信息、资料和数据能够被详细地记录于平台的数据库中。一方面，这为教学督导系统进行数据的精准统计与测量工作提供了便利条件。另一方面，繁冗的数据和信息也为教学质量的评价工作带来挑战，需要组建相关领域的专家团队设计科学合理的评估方案。在组织结构方面，网络与教育技术中心的功能发生变化，从教学辅助机构转变为直接参与教学工作的机构，对在线教学质量有直接的监控、指导和调控作用。