让“第一质量人”唱“主角”南通十年深耕首席质量官制度引领高质量发展

报名、培训、考试、发证……虽然已经过去了11年，但说起当时首次成为“首席质量官”的情形，紫罗兰家纺科技股份有限公司副总经理、首席质量官刘金抗至今仍然记忆犹新。

那是在2009年，江苏省南通市当时会同中国质量协会举办了首期首席质量官高级研修班，在23家大企业集团中先行先试首席质量官制度，拉开了南通推行首席质量官制度的序幕。

2010年，南通市政府出台了《关于推行首席质量官制度的实施意见》，在全市品牌企业中推行首席质量官制度。随后，南通市政府又出台了《首席质量官暂行管理办法》，以制度的形式固化该项制度，南通市也成为全国率先推行首席质量官制度的地方之一。

“应时代而生、发展之要、产业所需。”说起南通市诞生首席质量官制度的原因，南通市副市长徐新民如此总结道。11年前，从地方到国家，产业质量发展，同声呼唤“第一质量人”。抓住“关键少数”，让首席质量官唱“主角”，南通顺时应势，开启探索之旅。

持续深入推进的首席质量官制度，为南通新旧动能转换提供了强大质量驱动力，也为南通高质量发展奠定了人才基础。2019年，南通GDP跃至9383.4亿元，列全国第23位。首席质量官制度正成为引领南通高质量发展的重要引擎。

十年深耕成样板

打开电脑，输入用户名和密码，登录……对于南通四建集团有限公司副总经理、首席质量官季豪和南通市通州区市场监管局质量科科长刘尧刚来说，定期登录“首席质量官之家”平台已经成为了他们共同的工作习惯之一。

这个专门为首席质量官开发的网上家园，包括“在线培训”“在线调查”“在线咨询”等在线管理版块，以及“我主责、我谋划、我推进、我绩效、我热点、我推特”6个互动主模块。

记者看到，只需要登录“企业家之家”网络平台，就能很容易找到平台里的“首席质量官之家”平台。“‘企业家之家’平台主要服务对象是本地实体企业，全区26000多家企业中已有7237家企业登录使用平台，全区经济贡献百强企业均已登录使用。去年，我们又在自行建设的‘企业家之家’平台上，专门搭建了‘首席质量官之家’平台，让质量官们成为质量提升的主角儿。”刘尧刚介绍说，有别于传统的“政府输出-企业接受”模式，“首席质量官之家”平台更注重企业间的成长交流，同时也是配合该局“十百千”企业培育梯队库建设起来的信息共享平台。

通过“我主责”版块，记者看到目前通州区767家企业的首席质量官已经全部进驻，在实现625家规上企业全覆盖的基础上，正向中小微企业拓展。除了日常的工作之外，在今年疫情防控期间，该平台也起到了重要作用。疫情期间该平台发起的复工复产调研报告相关内容，被国务院办公厅采用。

认定时代之要，摸准发展之需，廓清产业之求。南通市政府以有形之手，强势引导，深入推进首席质量官制度。历经十年深耕，南通市的首席质量官制度已经形成“南通模式”，“首席质量官之家”就是其中一项重要内容。

“建立并完善首席质量官制度，非一日之功，而是不断探索、持续实践的过程。”南通市市场监管局局长倪建民表示，通过不断摸索、持续实践、逐步完善，南通市构建了新型的首席质量官管理体系，形成了“六个一”工作方法。即完善一个机制，明确政府是首席质量官制度的倡导者，监管部门是促进者，企业是主导者，社会是共建者；设立一个基金，拿出产业发展基金1000万元，用于质量免费培训、质量进步引导等等；建立一个体系，构建企业、县市区、市三级任职培训教育机制，建立八统一管理体系；搭建一个平台，依托质量标准信息公共服务平台，设立首席质量官管理专栏；建设一个“首席质量官之家”，旨在“共商共促共享质量”；宣传一批典型，发布首席质量官典型案例，营造浓厚的质量氛围。

而今迈步从头越

8月18日上午，一接到副总裁陶永瑛的电话，罗莱生活科技股份有限公司(以下简称罗莱公司)质量管理中心总监、首席质量官陆敬京就知道，多半与质量相关。

原来，公司某个品牌的产品此前一直用的是德国进口原材料，今年由于疫情原因，不得不更换原材料厂商，但是产品的宣传材料等仍然宣称的是德国进口原材料。陶永瑛觉得，原材料的质量直接与产品质量相关，需要公司首席质量官行使质量权责，进行把关。

根据首席质量官的“质量一票否决权”，陆敬京同意陶永瑛的意见，否定了“使用德国进口原材料”的说法，同时提出了建议：更改宣传材料。

2014年，罗莱公司专门成立了“质量标准委员会”，由总裁担任主任，作为公司内最高质量决策机构。2015年，该公司正式建立“首席质量官”制度，由质量管理中心负责人担任，并兼任公司“质量标准委员会”秘书长，由委员会赋予其对公司原辅材料、半成品、成品质量“一票否决”的权力。

“首席质量官‘一票否决制’的落实，使公司质量管理者的权力得到提升，便于质量管理工作开展并有效落实。”陆敬京说，实施首席质量官制度，使得公司质量管理逐步规范化、体系化，推动了先进质量技术和方法在生产过程中的应用，提高了产品质量。同时，在全球经济发展一体化的背景下，公司由首席质量官牵头，与原材料供应商、成品供应商建立罗莱质量联盟，在供应链体系内做到合作共赢，推动质量管理模式创新。

作为首席质量官，陆敬京还参与新品设计开发，从生产前端就开始进行质量控制。由她负责的超柔面料质量比对活动，设立了26项指标，通过联合攻关，6项达到国际先进水平，8项达到国内领先水平，自主新增12项考核指标达标；罗莱公司主导起草发布7项国标、行标，公开声明了75项企业标准；超柔面料优质优价超同类产品15%，市场占有率达30%，利润率达60%，年新增利润5000万元。

首席质量官制度带给罗莱公司的质量收益，是南通市所有设立首席质量官企业的一个缩影。“十年持续深耕首席质量官制度，为南通创建全国质量强市示范城市储备了人才。首席质量官‘牵一发而动全身’，可谓事半功倍。”倪建民表示，通过实施首席质量官制度，给南通市的质量发展带来了6个方面的成效，即质量理念得到升华、先进方法得到推广、质量提升得到落实、品牌建设得到发展、质量队伍得到壮大、示范作用得到彰显。

“质量意识、管理能力和有持久心、创新心是首席质量官必备的能力和素质；首席质量官体现了首席，即企业质量第一人，又体现一个‘官’，明确其是质量工作的组织者、策划者、指挥者、监测者和协调者。”谈及十余年首席质量官的收获与心得，刘金抗如此说道。

面壁十年图破壁，而今迈步从头越。作为首席质量官制度的发源地之一，南通市准备继续不断探索创新首席质量官制度，继续在首席质量官管理体系、首席质量官之家、首席质量官工匠精神、质量文化建设等方面深耕引领，树立起一座座质量丰碑。