大数据背景下我国跨境电商商业模式优化分析

孙慧楠 冯 丽 张 婷

(延安大学西安创新学院 陕西 西安 710100)

互联网时代是新生活的开始，随着互联网的发展，大数据、云计算等先进技术应运而生，这对于我国电子商务的发展有重要影响。大数据时代的到来使得海量数据信息走进人民的日常生活，电商可以通过数据分析对消费者喜爱的产品进行了解和升级，通过还可以向消费者推荐可能喜欢的商品，最终通过互联网大数据还可以提供优质的售后服务。很多行业也将互联网技术和大数据与行业内容相结合，以期促进行业发展，我国跨境电商就是其中一种。从长远的眼光来看，互联网技术和大数据与电子商务的巧妙结合是具有挑战性的，同时这也是我国跨境电商商业模式创新发展的一次机遇。就当前大数据背景下我国跨境电商商业模式的发展状况来看，这样的巧妙结合是不错的，因为我国跨境电子商务的发展已经成为我国外贸发展的新的推动力。

一、大数据对我国跨境电商商业模式的影响

随着互联网的发展，大数据成为促进各行业发展的主流力量，因此很多行业将大数据与自身商业模式相结合，大数据背景下我国跨境电商商业模式发展就是其中的一种，而且根据实践发展证明大数据对于我国跨境电商商业模式的优化发展有重要意义。近年来我国传统外贸行业地发展并不尽如人意，反而是我国跨境电商商业模式的发展成为逐渐成为我国新的发展方向。外贸行业与跨境电商行业有着很多的不同；首先，两者信息、货物和资金的具体特征并不相同；其次，跨境电商有大数据在各个环节作为发展的推动力。也就是说大数据的发展给我国跨境电商行业的发展带来了新鲜的血液。

(一)信息要素全面升级

随着互联网+的发展，大数据也成为世界经济发展的一个必要信息因素，大数据也逐渐被广泛融入于各个行业之中，在社会发展过程中承担了重要角色。互联网的发展开启了数据化社会的发展，提高了我们对于信息的处理分析能力和储存能力。大数据的发展创新我国跨国电商商业模式，提高跨国电商的商业竞争力，而且还为跨国电商的发展提供了新的技术支持，帮助我国跨国电商发展提供适宜的产品升级和产品服务。

(二)增加产品服务的个性化和多样化

传统跨境电商发展不好只要是由于其信息技术能力低，对数据的处理能力弱，因此需要大量的人力物力和时间来处理产品信息以及顾客反馈信息。因此传统跨境电商往往会坚持单一商品服务模式，但是单一性是无法满足顾客的实际需求。大数据的海量数据信息处理能力有助于跨境电商实现产品服务的个性化和多样化发展。大数据与我国跨境电商的融合有助于电商实现对大量商品信息以及顾客信息进行统一收集、整理和分析，可以实现对商品类型的精细划分，还可以实现针对性和一对一的精准化服务，通过一对一的信息帮助顾客选择合适的商品，顾客也可以通过互联网了解到购买商品的详细情况和产品模型。大数据背景下我国跨境电商的发展逐渐实现了定制化服务的效果，有助于跨国电商的可持续发展。

(三)跨境电商决策效率显著提升

大数据背景下海量信息可以被有效的收集、整理和分析，跨境电商企业可以通过数据信息处理获得有效的顾客信息，了解客户的实际需求，进而为客户定制最佳的服务方案，而且还可以与顾客进行一对一交流互动。大数据信息为跨境电商行业发展提供有效信息，而且可以保障信息的实时性和有效性，因此企业决策可以根据大数据信息进行，决策效率也大大提升。

(四)客户权益保障性增强

互联网的发展给我们带来了便利的生活工作条件，但同时也使得我们私人信息面临被泄露的风险，一些不良商家利用互联网对一些假冒伪劣产品进行生产和销售，客户信息和客户的合法权益都遭受损失。随着大数据的发展，这些问题得到了很好的解决，跨境电商可以利用现代互联网技术建立防伪追溯平台，对客户信息进行有效保存，确保每一位消费者的个人信息安全以及保障每一位消费者的合法权益。

二、我国跨境电商商业模式发展现状

我们了解到大数据时代为我国跨境电商商业模式发展提供了有效帮助，因此在大数据背景下我国跨境电商商业模式能够不断优化，高速发展。

(一)传统出口贸易遇冷，出口电商逆势高速增长

随着大数据时代来临，我国电商行业迅速崛起发展，这对于我国传统出口贸易发展来说是一次巨大的冲击。网络经济的发展给了很多企业发展启示，商品销售可以选择更具灵活性和多样化的电子商务销售渠道，这样的意识有效促进了我国电商行业的高速发展，当然也使得我国传统出口贸易方式发展受阻。而大数据时代的到来使得我国跨境电商行业发展如虎添翼，我国跨境电商行业发展不仅有传统的外贸信息化，更增加了网络化和智能化的有效途径，为其发展不断开拓新空间。传统出口贸易要想获得进一步发展必须要利用大数据发展。

(二)国家政策支持，发展条件日益完善

大数据时代给我国跨境电商行业的发展到来了巨大的影响，为了促进我国跨境电商商业模式发展更上一层楼，我国推出需要有利于跨境电商行业发展的新政策，给跨境电商的发展提供了更大的空间。国家政策的支持领导下，各地政府制定相关的配套战略，使得跨境电商商业模式发展能够得到最好的条件和支持。

(三)我国跨境电商发展处于初级阶段，发展空间巨大

互联网发展是我国跨境电商发展的技术基础，随着我国对跨境电商的支持政策以及时代发展趋势给予跨境电商的发展优势逐渐增加，我国跨境电商可以说是处于发展的黄金时期，而且这个时期我国跨境电商明显为我国经济增长贡献了极大的支持。目前，跨境电商在我国的发展时间有限，因此还存在很多亟待解决的问题，这也说明我国跨境电商行业是具有很大发展潜力的，未来我国跨境电商服务市场一定会成为中国经济发展的强有力支撑。

三、现阶段我国跨境电商服务存在的问题

随着互联网和大数据的发展，我国跨境电商借助其技术也得到了很好的发展，逐渐成为我国经济发展的一个支柱产业，但是我国跨境电商发展时间有限，因此现阶段我国跨境电商服务存在很多问题。

(一)配套服务缺乏完善

跨境电商行业的发展离不开政府及有关部门的支持，因为跨境电商服务平台的建立需要一系列的服务链条的形成。首先要保障产品质量就需要有质检平台，还有交易流程标准、产品质量标准、跨国转运物流如何保证、跨国支付如何实现、跨境电商的培训等都是服务链条上的一部分。我们必须要明白，所谓跨境电商并不是只负责商品销售，更要有这一系列链条服务的能力，跨境电商也不仅仅是跨国购物这样简单的关系，跨境电商的发展可以带动整条服务链上的产业发展，跨境电商的发展蕴藏极大的发展商机。目前限制我国跨境电商服务发展的一个重要原因在于配套服务缺乏完善，也就是说很多跨境电商无法将这条服务链上的各个环节进行结合，导致其发展受阻。

(二)跨境物流发展缺乏创新

国家政策支持、各部门配套服务支持加上大数据背景支持，跨境电商服务优化逐步开展，但是随着我国跨境电商服务的发展高速进行，我国跨境物流的发展却没有什么进展，久而久之跨境物流发展落后于我国跨境电商行业的发展成为限制我国跨境电商发展的难题。跨境物流服务应该随着跨境电商服务的优化和发展而不断创新。未来跨境电商的发展离不开跨境物流的支持，因此我们需要推动跨境电商和跨境物流的同步优化和发展。随着现有跨境物流方式和模式逐渐显示出缺陷，我们需要针对性的创新跨境电商的优势发展，争取实现跨境电商的本土化服务。

四、大数据背景下我国跨境电商商业模式构建

(一)强化数据分析能力

我国很多企业将大数据应用于数据信息的分析处理方面，对于预测消费者市场起到了极大的作用，同样强大的数据分析能力也可以为跨境电商的发展提供有力的技术支持。同时科学技术的发展和使用都离不开人才，因此跨境电商行业的发展过程中也要加强人才培养力度，争取建立属于企业自身的专业科技团队。科技与人才的结合是推动发展的最有力方式。

(二)构建物流服务体系

物流服务是跨境电商服务的一个重要方面，随着跨境电商的多元化发展以及商业模式的不断优化，跨境物流也应该进行同步发展。物流速度决定了跨境电商的成本和服务质量问题，跨境电商可以根据大数据分析为客户制定良好的物流服务方案。

(三)加强与供应链结合

跨境电商的发展与其配套服务链有很大的关系，其中供应链是促进跨境电商发展的有力支撑。跨境电商可以根据自己时间、资金等方面的具体情况进行分析研究，选择合适的供应链，做好供应链与跨境电商服务之间的协调关系，保障信息的准确性和及时性以及商品的运输质量。

五、大数据背景下我国跨境电商商业模式优化措施

(一)优化大数据平台

大数据时代的到来促进数据信息成为我国发展过程中的一个有力因素，对于跨境电商经营者来说如何做好对大数据的最优应用是取得先进发展的首要条件，而对大数据的应用是建立在掌握更多有效信息的前提上的。大数据给我国跨境电商行业带来的是更加高效的数据分析和处理能力、经营成本降低甚至可以做得零成本、更多数据信息获得的渠道和更多商业伙伴的合作，因此大数据背景下我国跨境电商商业模式的优化建立在对大数据平台的优化。

(二)加强监管力度，提高服务质量，建立服务系统

随着互联网的发展以及大数据时代的到来，跨境电商行业取得了前所未有的成功，但同时消费者的需求也逐渐严格。现在我国跨境电商所面临的客户不再是一味追求低价，消费者的需求正向多元化趋势发展。为了保障消费者的合法权益，各大电商平台应该加强监管力度，建立并不断创新质量监管模式，促进行业的良性循环。跨境电商作为服务类行业，保障服务质量是最基本的要求，作为服务行业要与客户进行充分的互动，对客户需求进行充分了解，提高“服务质量。同时在大数据背景下的发展必须要提高对大数据的发掘能力和对大数据的应用能力。

(三)“互联网+跨境电商”

跨境电商的发展离不开大数据的支持，而大数据的背后是互联网的支持，而且近年来我国“互联网+”项目层出不穷，给我国各行业发展带去了新的方向，“互联网+跨境电商”的发展促进了我国出口贸易的发展。跨境电商之所以取得良好的发展主要原因在于其不但在各个环节增加了网络化、数据化和透明化的发展优势，而且还能够做到面向全球、控制成本等问题。在大数据背景下我国跨境电商发展迎来了新的发展空间以及更大的发展动力，加上互联网的支持，跨境电商一定会成为我国未来经济发展的支柱产业之一。

六、结束语

大数据时代的到来给我国跨境电商带来了转型发展的机遇，跨境电商行业要紧紧把握机会，注重自身商业模式的优化建设、提高对人才培养的认识、加强市场监管问题。把握机会，促进跨境电商的发展。