基于创新创业背景下中职《网店运营》课程改革探索

2020-03-12

广西质量监督导报 2020年1期

(广西玉林农业学校广西玉林 537000)

全民电子商务时代的到来，使普及电子商务知识和学习电子商务技能成为现代人才培养的需求。电子商务专业一个很大的特征就是知识、技术更新速度快，而且实战性强，课程教学特别强调学生的自主学习能力、互相协作能力、商务能力及实践能力等。电子商务的专业课程对于开展创新创业教育具有一定的优势，而电商网店运营课程针对在校学生的就业、创业的需要，充分融合了采购、网店美工、网络营销、店铺运营、客户服务等一系列电商环节，为学生以后创业实践打下坚实的基础。

一、《网店运营》课程进行创新创业的可行性分析

近年来，我国中职毕业生就业形势异常严峻，中职学生必须明确自己的定位，谋求适合自己发展的思路，自主创业是首选。网络创业的门槛和成本较低，对于缺乏货源和资金的学生而言，网络创业更加容易上手。网络创业为中职学生自主创业开辟了新的道路，创业兼顾学业，培养创新意识，网店创业成为校园的新话题，越来越成为中职学生创业的新选择。学生是最具有活力的群体，也是新技术和新浪潮的引导者和受益者，日常喜欢在淘宝、微店、拼多多等电商平台上购物，对网上开店表现出强烈的欲望。同时，学校学生创新创业的良好氛围，也为学生创新创业提供有利条件。

二、课程改革思路

1.师资队伍建设

运作网店是一个复杂的协作，前段运营有：选品与订货、活动策划、定价策略、设计与文案、媒体策略等；后段运营有：客服、财务管理、数据分析、仓储与快递等。课程特别强调实战性，需要具有丰富实践经验的指导教师才能满足创新创业人才培养的需求，依据此特点我校教师和企业导师共同组建实践教师团队。依照网店运营课程特点，学生组成6-8人一组的创业团队，依托创业项目，真正做到理论和实践操作一体化有机结合。

2.根据岗位分析典型工作任务

通过设计不同的学习情境，对该课程进行工作过程系统化改革，让学生在实战中不断操练工作过程。课程教学计划、教学方法与企业需求零距离对接，教学设立的评价标准与电商行业发展趋势对接。以行动为导向的项目团队教学法，形成了“学中做，做中学”的综合体，使学生可以通过真实的网店运营环境掌握电子商务实战方法与电商技能。

以课程开发的校企合作企业为重点研究对象，让企业的专家、技术人员团队参与到课程开发中来，共同进行岗位职责与工作任务的分析总结。基于企业工作岗位的分析，创设真实的学习情境，提炼与工作岗位相对应的典型工作任务，掌握具体工作任务和相应的知识技能要求。

网店运营的工作岗位包括:美工设计岗位、运营岗位、营销推广岗位、网络客服岗位和仓管发货岗位。实训教学基于企业网店运营的业务岗位划分，分解项目任务实现业务全流程的实训，让学生认知岗位职责，实践网店装修、产品策划、运营推广、客户服务、仓储物流等。

3.培养学生创新创业思维

创业教育是培养有创业思维的人，不是为了培养创业家。教师需引入一些网店开设与运营有关的创新创业案例，不断激励学生参与到创新创业实践活动中，引导学生发散思维、开拓思想，学生学会从宏观的角度出发，换位思考，这是培养学生创新创业思维的有效途径。

根据我国电子商务的相关政策、电子商务的人才需求现状、地区的产业发展状况，提升学生创新创业能力和社会认可度是校企合作的最重要的评价准则。电子商务人才除了具备应用型岗位技能以外，还需要有较强的复合型创新创业能力。

4.设计创新项目

设计以电子商务网店运营实践任务为内容的项目，将网店运营课程分为五个子项目：开店前准备、店铺装修、网店交易管理、网店客服、网店营销推广。把学生分成6 -8人为一组的小项目团队，各小组推举一名有网店美工、营销推广以及网店客服等特长同学作为该团队的组长。各小组通过调研分析，制定一套网店开设及运营的可行性方案。根据方案分步骤实施各个子项目，由小组的负责人或成员进行子项目成果汇报与展示，指导老师指出在子项目实施过程中遇到的问题及解决方法。待项目完成后，各小组就本组网店的整体开设及运营情况进行总结展示及汇报。

5.丰富学生创业知识结构

将创新创业教育贯穿教育教学整个过程，教师在讲授理论知识的同时，要提高学生的参与度注重与学生的互动。采用头脑风暴、情景设置、实例分析、分组讨论、预设问题等方法进行互动式教学，让学生在学习知识点和技能点的同时，体验创新、创造带来的乐趣。借助现代通信技术，如QQ即时聊天工具、微信、微博、电子邮件、论坛等提供课后咨询服务和答疑解惑，借此保护和鼓励学生的创新创业热情，进一步调动学生的创新创业积极性。