智能化时代别让老人成为“局外人”

扫码出行、健康码、线上预约、无接触支付……智能时代，原本给人们生活带来便利的技术，却成为一些老人难以跨越的门槛。因为不会用智能手机、不会扫码，不少老人常有出门寸步难行或被拒之门外之感。如何让老人不与智能时代“失联”，成了大家共同关注的话题。

张娇：智能时代的迅猛推进，不断刷新着人们对“生活原来可以如此便捷”的认知。然而，并不是所有人都享受到了这种“红利”，一些老年人往往因为不够“智能化”而感觉与时代发展“脱轨”。当然，我们可以号召老年人尽可能与科技进步“接轨”，大多数老年人也表现出与时俱进的决心和行动，这就需要社会营造帮助他们改变的环境，例如老年大学、社区等经常举办智能手机操作培训等，就是很好的实践，让老人有平台能参与到智能化的学习中。

刘颜：智能技术再怎么发展，“人”才是最终的服务对象。“高科技”与“老年人”并不天然冲突，智能化也不是去老人化。帮助老年人在智能时代享受到相应的便利，我们还需要“拉一把”。如今，将“健康码”与公交卡、市民卡、老年卡等结合的举措，对于老年人来说，便是一个暖心和贴心之举。

杨朝清：让“慢了一拍”的老年人跟上时代前行的步伐，不能只靠他们的“自我救赎”，家庭成员、社区、老年大学以及志愿服务团体可以大有作为。听得见老年人的渴望，看得见他们的需求，尊重和回应老年人的利益诉求，需要我们在建设老人友好型社会上多下功夫。

贾梦宇：在关爱老人这件事情上，方便出行还只是其中一点，通过体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等，引导老年人了解新事物、体验新科技，提高运用智能技术能力，积极融入智慧社会，才能让他们的晚年生活多一些智能，少一些“只能”。

牟柯：在号召老年人改变的同时，也不能忽略那些因为各种原因暂时无法改变的群体。多一些为老人着想的小细节，给老人更多帮助，让老人享受到基本的服务和便利。例如保留人工窗口，安排专门的工作人员进行操作引导等，这让老年人既享受到了智能时代带来的便利，又不会觉得与智能时代“失联”。

苏展：打造老人友好型社会，不仅需要在公共服务设置中融入“老年人视角”，也需要为老年人融入现代生活提供便利、帮助和社会支持。不论是简化公共服务设施的操作流程，使之更加“适老化”，还是畅通老年人数字化学习的渠道，抑或为上门办事的老年人提供贴心的帮扶，“想老人所想，急老人所急”，从换位思考、体谅和成人之美的角度来帮助老年人拥抱互联网时代，这是只要愿意我们就可以做得到的事情。

余毅：当今的中国横跨农业社会、工业社会、信息社会、智能社会等数个反差鲜明的社会形态，一些“慢了一拍”的老年人，难以像年轻人那样熟练、灵活地使用智能化的电子产品。在关闭现场挂号服务的同时，部分医院没有为不会使用手机预约的老人提供过渡办法和缓冲地带，让一些老人“伤不起”。