五年心结一朝解

李玉华

“多亏胡主任的尽心调解，我们老哥俩才和好如初。”2019年12月31日，在宁陵县柳河国土资源所的信访室里，候阁村村民刘绍诗握着宁陵县自然资源局信访办主任胡美琳的手激动地说。

这是一起“说来话长”的信访纠纷。刘绍社和刘绍诗是左右邻居。2014年，刘绍社在可耕地建房，被柳河国土资源所立案查处，刘绍社便怀疑是刘绍诗举报了自己。他心想，刘绍诗在西安工作，家里大小事情都是他帮衬着，刘绍诗不但不感恩，还给自己使绊子。于是当天下午便找刘绍诗理论，双方话不投机，从言语冲突演变成了肢体冲突。从此便结下了梁子，3天一小吵，5天一大闹。

2019年12月10日，刘绍诗垒院墙用挖掘机挖地基时，刘绍社以挖掘机损坏他家屋子为由大闹了一场，并把事情反映到宁陵县自然资源局信访办，要求对方把损坏的房子恢复原状。

“你反映的問题，我记下了。房子是不是刘绍诗挖土引起的损坏？他是否挖过地界了？要等我们现场勘查后再下结论，你们先回去，保持现状，明天一早我会组织人员去现场勘查。”当日接访的信访办主任胡美琳严肃地说。

次日上午，胡美琳带领信访办及柳河国土资源所的同志来到刘绍社家。经过现场勘查发现，刘绍诗挖地基时并未对刘绍社的房子造成损坏。为了尽快解决两家之间的纠纷，国土所工作人员迅速展开调查，通过走访群众，终于找到了症结。原来，刘绍社对当年建房被查的事没有释怀，而这次，刘绍诗垒院墙也没有和自己商量边界之事，越想越生气，便又发生冲突，一气之下才到县局上访。

解铃还须系铃人。要从根本上解决问题，首先要打开双方的心结。于是，胡美琳把双方当事人请到了柳河国土资源所的信访室做思想工作。句句入情入理的话语，终于打动了双方，使两人分别作出让步，各自将院墙让出一尺，并在工作人员的见证下，签订了调解协议。（作者单位：宁陵县自然资源局）