数字化管理师助力企业经济转型的路径设计

迟小华

数字经济时代随着市场经济的不断发展，竞争变得越来越激烈，企业经济的数字化转型成为其实现高质量发展的必然趋势。目前，我国中小企业的转型之路还处于起步阶段，大多中小企业数字化水平较低，很少有企业掌握了企业经济数字化转型的大局观视野。数字化管理师的重要性也就开始凸显出来。本文对数字化管理师的职能作用进行了调研与分析，并且对于企业转型这一重点进行了细致探讨，具体包括对新时代企业进行经济转型的动因与具体实施过程中出现的问题进行了分析。最后从三个方面提出了数字化管理师助力企业经济转型的可行路径，以最终提高企业的核心竞争力，帮助企业占领更多的市场份额。

随着移动互联网、云计算、人工智能等新兴技术的发展，中国互联网的发展进入数字经济时代的深水区，数字化变革已经渗透到人们生活的各个角落。国外发达国家的中小企业已普遍建立了数字化管理系统，获得了巨大经济效益和管理效益，并使企业竞争力大大增强。2018年，我国数字经济规模达31.3万亿元，占GDP的比重达34.8%。根据IDC的预测，2022年全球GDP60%以上将通过数字化来支撑。无论新型行业还是传统产业的增长都将通过数字化增强，并延伸到产品、运营等层面。受到数字化浪潮的冲击，越来越多的中小微企业开始意识到进行互联网转型和业务管理创新的必要性和紧迫性。中小微企业目前面临订单来源多样化、零活比重加大、交货周期越来越紧、质量要求越来越高、竞争越来越激烈、资金回笼困难等状况。如何更好地开展数字化管理，是目前中小微企业所面临的重要问题。未来随着消费升级和供给侧结构性改革的深入，成功的商业模式将更倾向于用户中心的定制化，竞争中考验的是企业对市场需求的快速反应能力。因此，中小微企业数字管理之路势在必行。

一、数字化管理师的职能作用

数字化管理师，被誉为推动企业实现数字化转型的操盘手，是利用数字化办公软件平台对企业进行架构编辑、大数据决策分析等等一系列与数字经济时代紧密相关的管理工作，使企业实现组织在线、沟通在线等工作模式，最终帮助企业实现经济的数字化转型的人员。其职能作用主要包括五点：（1）在数字化管理平台上将企业及组织人员进行架构编辑，促进完成相关软件的推行与落实，从而实现可视化管理；（2）在数字化管理平台上完成各模块的搭建工作，并定期进行相应的维护工作，为企业的沟通提供有力保障；（3）制定实施企业的协同机制，将发展过程中的知识与经验进行记录并共享；（4）帮助企业通过分析大数据制定实施一系列发展管理决策；（5）将企业与客户通过平台紧密地联系在一起，不断提升生产销售效率。

二、企业经济转型的动因与问题

（一）转型的必要性

随着经济社会数字化的不断跟进，越来越多站在国际前沿的企业把经济的数字化转型作为数字经济时代发展的核心内容。数字经济时代给企业的发展提供了大量的机遇，但同时也使市场竞争变得更加激烈，因此企业的数字化转型对我国的中小企业而言势在必行。能否顺利地融入到数字化新时代的市场经济中，是企业顺利完成转型的关键。

1.外部因素

在新时期市场激烈的竞争环境下经济全球化的步伐已经势不可挡，国际市场所带来的机遇与挑战需要所有国产企业共同面对。我国的劳动力充足，且相对廉价，但是很多领域缺乏真正核心的技术。伴随着外企的不断转型升级，我国企业要想迎头赶上，就必须紧跟他们步伐，加快对自身的转型升级，从而提高自己的核心竞争力，掌握更多国际市场的话语权。国外市场竞争激烈，国内市场也不甘落后，如何在同行甚至是国有大型企业之间获得生存空间，也是中小企业需要借助数字化转型去解决的问题。

2.自身因素

我国中小企业出于自身发展的需要，迫使他们必须不断进行转型升级，通过数字化管理实现数字化发展，实现数字化转型升级。转型后可以提高自身的核心竞争力，在市场竞争中稳扎稳打，为社会做出更多的贡献。中小企业以往的优势在于成本不高，风险相对较低，但随着经济的不断发展，各行各业的成本费不断提高，导致中小企业失去低成本优势。另外，生产规模小及生产技术落后等因素同样制约着企业的发展，无法满足新时期的需求。

三、转型中所面临的问题

（一）认识不足

现今大多数企业的负责人对于数字化转型的认识还只停留在概念的理解上，對于如何去开展数字化转型的相关工作，以及如何应用到公司管理中还是一知半解。很多负责人认为数字化转型只是一个技术问题，只需要聘用相关技术人员就可以完成这项工作，但实践证明数字化转型除了其技术性以外，更多的还是一个管理问题。这主要是因为除了实现数字化中的软硬件部署之外，还有很多管理层面的问题需要他们去兼顾，比如业务流程、企业文化等。因此公司转型团队构建的全面准确与否，直接决定了其转型的成效如何。

（二）数字化基础不平衡

各企业、各行业的数字化基础不同是制约企业数字化转型的重要原因，影响了企业发展的公平性。数字化基础好的企业进行转型时可以少走弯路，尽快完成，从而快速抢占新一轮的市场或者更快地发展自身，而基础差一些的企业就只能先实现基础平台的搭建，再去进行下一步的工作，这无疑给后者带来了更大的风险。另外随着国际市场的不断扩展，外国企业对于中国企业的冲击不容小觑，如何在高度数字化的外企的竞争下规避其影响，也是需要我们重点解决的问题。

（三）资金压力大，见效慢

企业要想进行数字化转型，所需要的成本较高，且运行周期长带来了见效慢的问题。对企业而言最重要的还是生存问题，只有获得了可观的利润才会支撑他们进行数字化转型。因此，在资金不充裕的情况下企业都会优先把钱投入到生产经营中，进行简单的技术升级等，对数字化转型往往是心有余而力不足。

四、数字化管理师助力企业经济转型的可行路径

（一）了解客户需求，提高客户满意度

客户是企业运行的命脉所在，拥有了一定的客户基础企业才能谈发展，因此数字化管理师在助力企业经济转型时要坚持以客户为中心，打造出一套真正符合客户需求的数字化管理体系。客户的满意度就是企业发展的风向标，只有让客户满意企业才能赚取利润以维持公司的运行和发展。随着经济社会的快速发展以及个人生活水平的不断提高，人们越来越重视偏个性化的服务，因此借助数字化平台为客户量身打造的服务更能打动他们。对于物流公司而言，利用大数据及数字化平台准确地了解每一个客户的需求，提前规划好快捷安全的路线运送货物，且与中间环节中的有关单位提前做好沟通，是赢得客户、赢得市场的有力途径。把私人定制作为企业未来的着力点之一，打造特色区别其他公司，从而提高自身的核心竞争力。

（二）创新发展模式，提升核心竞争力

创新是企业发展的动力源泉，只有把握住创新企业才能在激烈的竞争中脱颖而出，在推动企业进行数字化转型的过程中也要注重发掘创新点。新时期的市场经济日益激烈，企业应该通过数字化平台清晰地掌握自己的长处与不足，不断通过数据分析来认清自身定位，规划未来的发展路线，挖掘出更加具有创新性的机会，进而使自身与同行展现出差异性，吸引客户眼光。通过数字化经济转型，企业应该确定目标客户和目标市场，了解顾客深层次的需求，根据客户的需求设计创新型的产品，对经营模式、管理模式等做出创新性的改革，从而提升核心竞争力。

（三）加强信息交流，实现利益最大化

要想实现数字化转型，企业应该注重加强与合作企业之间的关系，坚持互利共赢的原则，利用数字化平台进行信息共享，及时沟通，实现利益最大化。企业应该与合作伙伴密切联系，及时沟通，签订好合作，履行约定，诚实守信。企业最大的合作伙伴多为生产商和经销商，因此在实际工作过程中要与各合作伙伴保持密切的联系，及时获取每天的送货量、到货日期等信息，密切加强企业间的合作。作为生产商与经销商之间的桥梁，企业应该构建三方共用的数字型平台，并向其余两方进行讲解和普及。

数字经济时代给企业的发展提供了大量的机遇，但同时也使市场竞争变得更加激烈，因此企业的数字化转型对我国的中小企业而言势在必行。目前，我国大多数企业进行数字化转型过程中还存在企业的负责人对于数字化转型的认识不够、各行业数字化基础不同、数字化转型需要的成本较高且运行周期长见效慢等问题。企业进行数字化管理从而实现经济转型的目标，在于转变管理理念，重视科学管理以及实现自身的高效化进而降低成本。在具体实施过程中要针对企业的具体情况、业务特点及功能需求来展开，综合运用数字化管理软件等先进技术，来制定相关的设计路径。借助数字化管理师这一新兴职业，可以有效地帮助企业完成其经济的数字化转型，从而提高自身的核心竞争力。

（本文作者单位：烟台职业学院。课题项目：烟台职业学院横向课题项目；项目名称：数字化管理师助力企业经济转型的路径设计；项目编号：HX2019018。）