举措 多方施援手助商家渡过难关

本刊记者 郁凡

疫情之下，商场百货、批发市场、连锁超市、零售专卖店等玩具渠道受到巨大冲击。停业闭市、客流量大大减少等问题使得渠道商营收锐减，但依旧要承担高额的租金。好在“疫情无情，人有情”。不同渠道、平台、企业推出了减免租金、降低入驻门槛、现金补贴、退换货、延长授权期等优惠服务政策，与渠道商共克时艰。

线下渠道实施减租

对线下渠道商来说，在没有营收的情况下，租金给企业带来的负担格外重。许多渠道商都表示，如果能够减免部分租金，对他们来说最好不过了。

北京百荣世贸商城运营部经理谭京告诉记者，在商城停业闭市期间，他们免收所有商户租金。义乌商城集团开市比计划延迟了16 天，这16 天的商位管理费、物业费同时免除。根据疫情防控进展情况，后续如开市时间还有变化，义乌商城集团还将按实际调整计算商位租金。

自1 月底至今，全国陆续有近百家商管公司及商业项目已实施优惠政策，为商户减免租金及物业费。如1 月25 日至2 月29 日，万达集团对全国323 个购物中心实行租金及物业费全免政策；龙湖集团对旗下39 家商场所有商户实施租金费用（含物管费、推广费）减半政策，时间为1 月25 日—3 月31 日，覆盖重庆、成都、西安、北京、上海等10 座城市；1 月25 日—2 月8 日期间，全国沃尔玛大卖场、沃尔玛社区店及山姆会员商店所有租赁商户租金及管理费减半；停业期间，王府井百货各城市门店实行租赁商户免除租金及物管费、联营商户免除1—2 月保底等优惠政策。

截至记者发稿时，尚有不少渠道商表示还没有接到批发市场、商场百货推出优惠政策的通知。“商场基本合作都是扣点模式，目前还没有具体的降扣措施。有的购物中心做了减免半个月租金的举措。批发市场还没有减免的消息，估计开工以后会沟通。”南通超凡工贸有限公司总经理曹凡说。

减免租金可以缓解线下渠道商的经营压力

电商出台多项扶持

线上渠道受疫情影响相对比较小，但是也都面临着供货量不足、人手不够、快递物流延迟等问题。多个头部电商平台推出多项措施，在费用减免、物流补贴、维持运营、发货服务、流量资源、技术支持、资金周转等方面给予商家扶持。如阿里巴巴对所有天猫商家免去2020 年上半年的平台服务年费；所有淘宝、天猫商家免费使用网店装修工具“旺铺智能版”。唯品会设立3 亿元的现金销售补贴，根据品牌商的业务规模、库存压力和销售情况，提供分层分级的现金品牌补贴来支持品牌做大销售，降低其运营成本。

很多平台都考虑到了湖北省的特殊性，推出了针对当地的政策，如京东对湖北商家提供减免一个月平台使用费、最高30 万元的保险保障金、一个月免费运营服务等优惠政策；阿里巴巴对注册地为湖北并当前使用星级服务商服务的天猫商家，提供3 个月免费店铺代运营服务。

前文提到，很多玩具厂商都准备尝试做直播营销。目前，京东、淘宝、快手、蘑菇街、都推出了直播新政策，为企业带来更多便利。

四大直播平台新政

梦之城优惠服务政策

企业制定帮扶策略

除了线上线下的渠道政策，玩具业自身也在努力共渡难关。千童星食品（深圳）有限公司（简称“千童星”）总经理雷锦表示，他们一直以来都施行对滞销品、临期品等货物进行免费更换的政策，且包来回运费。对于此次渠道商产品积压的问题，千童星同样采用这样的策略：“如果有渠道商想要退货退款，也是可以的。”另外部分玩企表示，待复工后，会了解渠道商的需求，制定相应的帮扶政策。

除了玩企，动漫企业也推出扶持政策。今年电影“春节档”7 部大片同时撤档，其中就有“熊出没”第7 部大电影《熊出没·狂野大陆》。电影未能如期上映，势必对周边衍生品销售带来一定影响。华强方特（深圳）动漫有限公司结合当前疫情情况推出了“延、免、送”的政策，如所有已经签约合作伙伴，且按合约应于6 月30 日前支付授权费的，可无条件延期3 个月支付；所有湖北省已经签约的合作伙伴无条件延长授权期6 个月；2020 年大电影《熊出没·狂野大陆》联合营销无条件免费开放提供使用等。与华强方特推出类似政策的还有北京梦之城文化有限公司。

从线下渠道到线上平台，从玩企到动漫企业，大家都在携手努力，共克难关。这一点值得肯定。但多数玩企、渠道商也表示，光靠外部“输血”终究不是解决问题的最终办法。“我们厂家能给的是杯水车薪，能否渡过难关还得依靠渠道商自身的运营能力。”雷锦如是说。