美亚保险CEO孙立群：全球网络显优势深耕中国再百年

陈贤贤 本刊记者

孙立群，现任美亚财产保险有限公司总裁暨首席执行官。在加入美亚保险之前，曾担任美世咨询公司（Mercer）香港和东南亚的首席执行官，带领公司在该地区的健康、养老、投资和人才等范围的业务拓展。此前，孙立群任职于苏黎士保险集团，担任亚太及中东寿险及保障险产品管理与开发负责人、资深精算师；曾任美国国际集团寿险业务的意外和健康保险副总裁暨副总精算师；还曾服务于美国利宝互助保险集团和汉诺威保险，担任精算相关的重要职位。孙立群毕业于美国克拉克大学，获得数学和计算机科学的双学士学位；是北美非寿险精算师协会会员，也是美国精算师学会会员。

在刚刚告别的2019年，沪上与美国国际集团AIG有历史渊源的保险公司纷纷迎来百年庆典。踩着2019年的尾巴，本刊记者采访了美亚财产保险有限公司CEO孙立群女士，共同对百年美亚进行回顾与展望。

重返故地：持续深耕中国市场

一走进美亚保险的办公区，一幅放大版“回老家”的广告画赫然映入眼帘，将我们的思绪带到了过去。

1919年，来自美国的27岁的科尼利厄斯·范德·史带在中国上海成立了美亚保险公司和四海保险公司，分别是现在的美亚保险和友邦保险的前身，业务活动从当时的上海起家，再扩展到二战后的日本，并在随后的岁月中逐渐遍布亚洲许多国家。为躲避战火，1939年史带将公司撤离上海。1992年，借助中国对外开放的政策东风，AIG以美国友邦保险有限公司上海分公司的名义重返了自己的诞生地——上海，成为第一家得到中国政府批准又回到中国运营的外商保险公司，经营范围涵盖人身保险和财产保险两大板块。为此，AIG当年在全球主要报纸上刊登了大幅广告，广告内容即是我们此刻看到的醒目的三个汉字——“回老家”。

回归上海后，AIG见证了中国经济的繁荣发展，也得以不断扩张其在中国的业务。其中，美亚保险重返故地的历史更是颇为曲折。1995年10月1日，《中华人民共和国保险法》正式生效，其中有一条规定：“同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务。”于是，1997年12月，AIG在上海的人身险部和财产险部正式分业经营，人身险部沿用美国友邦保险有限公司上海分公司之名，财产险部则改名为美国美亚保险公司上海分公司，两公司同为美国国际集团的成员公司。2004年5月，原中国保监会颁布《关于外国财产保险公司分公司改建为独资财产保险公司有关问题的通知》，美国美亚保险公司获批将其在华各分公司改建为独资财产保险公司。2007年9月，美亚财产保险有限公司成立，美亚保险实现“分改子”。如今，美亚保险在北京、上海、广东省、深圳市、江苏省和浙江省设有七家省级分支机构，其中包括美亚航运保险中心。

目前，中国已是保费收入规模位居世界第二的保险市场。据瑞再研究院预计，未来10至15年内中国将成为世界最大的保险市场。孙立群表示，美亚保险非常看好国内财险市场的发展，潜力无限的中国保险市场，以及越来越公平、开放的营商环境，将给美亚保险更大的发展空间，美亚保险在AIG集团内的战略地位也因此不断提升，未来美亚保险将持续优化战略布局，继续深耕中国这一全球最具潜力的保险市场。

覆盖全球：专注搭建服务网络

美亚保险已成为中国最大的外资财产保险公司之一，占外资财险非车险市场份额逾10%。作为一家财产险公司，美亚保险2015年便退出车险市场，主营非车险业务。依托大股东美国国际集团的优势，美亚保险为个人和企业客户提供包括意外伤害险、旅行险、责任险等全面的保险产品和服务。

孙立群介绍道，美亚保险通过母公司AIG集团广泛的全球财产及责任险网络，为个人和企业客户提供全面的产品和服务，包括防损减灾及境外旅行保险服务等。除美亚保险外，AIG还在上海建立了分析中心，拥有一个富有创造力和洞察力的团队，可有效为全球商业决策者提供基于大数据得出的解决方案。与此同时，在广州，AIG Travel设有Travel Guard服务中心，为中国游客提供全面的旅程协助、医疗和安保服务。孙立群强调，AIG拥有自己的遍布全球主要地区的专属救援服务网络，可以为客户提供24小时的风险应对支持。

在“一带一路”中国企业“走出去”的大背景下，中国企业的风险管理意识正在不断提升，越来越多的中国企业开始寻求风险管理及解决方案，以帮助它们控制潜在地缘政治和经济因素带来的意外风险。“这对美亚保险来说是个难得的机遇。”孙立群说，“我们将在已有的业务领域做强做精，如帮助中国企业走出去以及个人境外旅游等。此外，我们还计划开拓其他领域，如意外健康保险和中小企业保险等。”

数据显示，“一带一路”倡议提出六年来，中国企业在跨区域合作方面取得了巨大的成就：中国企业已经与全球120多个国家进行跨区域合作，这些国家占世界人口的70%，占全球国内生产总值的60%。孙立群认为，这些新增需求也为AIG这样的跨国保险公司带来了潜在机遇。她说，“目前中国制造正在转变为中国投资，中国企业有很多风险标的在国外，而AIG在80多个国家有分支机构，逾百家合作伙伴加入了我们的服务网络。”凭借AIG全球性保险网络、优质的理赔服务以及在“一带一路”沿线国家和地区经验丰富的本地团队，美亚保险有实力为客户的海外项目提供风险保障。

聚焦专业：优势助力创新发展

记者了解到，与友邦保险CEO一样，美亚保险的这位CEO也是精算师出生，较高的风险认知能力与数据敏感性正是孙立群在过去的从业经验中习得的。基于这样的专业背景，她对于AIG和国内保险市场有着自己的理解。

近年来，美亚保险发展态势良好，2019年前三季度已经实现盈利1.87亿元，同比增长近70%。孙立群表示：“这些也都得益于我们良好的核保能力。”美亚保险一直强调其核保卓越的文化，可以凭借较强的核保能力，有效控制和预测风险。在庆祝AIG成立一百周年之际，集团提出了AIG 200以迎接下一个百年，而优化运营模式和提升核保能力则是AIG 200的重中之重。

此外，美亚保险还为中国市场引入了网络安全保险等创新险种。孙立群认为，在互联网时代，保险科技快速发展，不同的数据叠加，风险在变，保险产品也在变，传统的财产保险行业面临新的挑战。在海外，AIG从事网络安全保险已有近20年的历史。美亚保险可以为企业提供与网络信息、数据安全相关的全面保障，包括敏感数据外泄（个人及企业数据）、黑客入侵、计算机病毒、数据盗窃、网络保安系统失效、计算机系统事故导致的业务中断等。

孙立群强调：“美亚保险致力于创新发展。我们有好的产品、优秀的人才、具有一定影响力的本地合作伙伴，以及总部的全力支持。最重要的是，美亚保险了解本地市场的需求，能够找出痛点，提出有效的解决方案。”

女性领导力：共情关怀凝心聚力

据了解，AIG为了在中国推动管理本土化，自2013年开始起用本土人才担任CEO等高管职务。作为在美国长大的华裔，孙立群熟悉中美文化，语言方面更有着天然的优势，咨询行业及精算从业背景也使她对中国保险市场有着独道而专业的理解。

回忆起2018年上任时的情景，孙立群坦言，那时自己还处于孕期，任职AIG中国CEO，这在很多国家都是不可思议的。她认为，职场女性同样可以做到事业与家庭的平衡，当然，中国社会环境也给予了女性在职场充分的平等。

孙立群认为，作为管理者，女性有独特的优势。与男性领导者相比，女性领导者有着不同的思维方式，在耐心、同理心等方面能够做得更好；特别是有了母亲这一角色后，让自己在领导力方面有了更多的磨练与升华，在制定一些政策时能够更主动地思考员工的反应。她笑称：“自己的孩子以后也会是别人的员工，共情的感受会让我去想如果这是自己的孩子，我该怎样去培养他们，给他们更多的包容、更多的机会去发展。”与此同时，在管理中，她会更多地考虑女性员工的立场，在工作时间、办公场所方面给予女性员工特别是职场妈妈更多的选择和便利、信任和支持，这样让员工也更有归属感。

孙立群称，AIG是一家为人才提供土壤和机遇的公司，集团内部有很多人才激励与关怀计划，让专业人才有更多机会去发展自我，比如给需要的员工提供海外交流与培训的机会，增加员工对企业的黏性的同时，也促使其将国外先进的技术学回来，把国内好的做法带出去。

对于未来，孙立群表示：“中国作为世界第二大经济体，目前保险渗透力仍然相对偏低，凭借我们在中国已有的良好基础，AIG在中国市场一定大有可为。当下，AIG已经走进了第二个百年，我们希望抓住中国金融进一步开放大浪潮带来的机遇，大力开展包括意外保险、健康保险在内的更多业务。”