文明旅游，堵不如疏

陈冬艳

眼下出游人数越多，在景区发生的各种游览问题也就随之暴露： 继“西溪荷塘并蒂莲开花一天就被折”“南京玄武湖首朵并蒂莲被摘”“游客强按孔雀拍照拔羽毛”等话题后，“女游客接二连三推倒公示牌”这一体现部分游客素质的话题在近期接二连三冲上微博热搜。

心情造就“无敌破坏王”？

每到旅游旺季，发生在景区、公园内的各种游客破坏事件屡见不鲜，甚至连央视名嘴朱广权也发出呼吁：就算做不到泰戈尔的“天空没留下翅膀的痕迹，但我已飞过”，最起码，不能来时满面春风，走时寸草不生。文明出行，您也是最美的风景！

7月份，南京玄武湖公园“网红”并蒂莲被一名游客擅自采摘，当事人被找到后却理直气壮：“我们不违法，不就是一朵快败的花吗？”据此前报道，并蒂莲的生长几率为10万分之一，非常罕见。公开视频显示，游客曲某8月13日独自一人于四川黄龙风景区游玩。游玩路上，曲某多次推倒景区告示牌和垃圾桶，后被警方带走调查。经景区工作人员了解，曲某推倒景区公共设施是因为家庭矛盾导致心情不佳。

而只要細心观察，那你会发现，从大小景区都随处可见的“xxx到此一游”，到近日的景区景观花被偷、公共设施被推倒，一到旅游旺季，这类的“游客素质”问题不断引发持续关注。

华南师范大学心理学院副教授迟毓凯分析：“基于出游的匿名性，部分游客的行为在一定程度上不会受到他人的关注、了解和干涉，所以容易出现破坏行为。”他表示，处于公共场所的人们行为很容易受别人影响，部分游客存在的从众心理容易驱使他们去模仿某些不文明的行为。“无论是基于匿名心理还是从众心理做出的破坏行为，归根到底还是素质问题。”

高海拔地区的巡查 

如果说普通地区的维护翻修工作尚且容易，那么在特殊环境和气候下，景区要采取的保护措施就艰难得多：以高海拔、高风险地区的景区为例，因为交通不便、气候特殊等往往需要更严密高效的保护措施。

据《北京晚报》报道，7月中旬起，北京怀柔区对区内65.4公里长城及两侧10米范围内进行全线整治，主要包括清除乱写乱刻，勘察长城本体出现的险情等，涵盖敌楼、敌台、关口284座，清理乱写乱刻难度非常大。

笔者了解到，平均海拔在3300米左右的黄龙景区实行流动保洁分段包干制度。旺季时每100米配备一名环卫人员，一个厕所配备两个保洁员。曲某推倒景区公共设施的行为，不仅使自身受到了警察的教育批评和社会的指责，同时给景区工作增添了额外的工作量。

四川黄龙景区公众号“黄龙”快讯显示，由于黄龙景区钙景观的特殊性，景区内不能存放任何污浊物，景区内的垃圾均需工作人员收集，并徒步搬运至转运站。为确保景区安全和景区环境的美观，工作人员需在1700—3700米海拔的参观范围内来回巡查告示牌的摆放情况。

除了增添景区工作负担、影响其他游客的游玩体验，数月以来，发生在景区内的不文明旅游行为也导致珍稀古迹和自然奇观被破坏： 4月，一男子故意刻画八达岭长城墙砖，损坏古城墙文物。 7月，村民及网友擅闯陕西靖边丹霞景区，肆意踩踏丹霞地貌。 7月12日，一男子翻越雷峰塔遗址拿走半块砖。8月8日，杭州西湖景区内，一中年男子冲上铜雕马背拍照。

无论是古城墙还是丹霞地貌，都是无法复刻的珍稀资源，一旦破坏，便会造成历史文化与地理资源的双重损失。

曾到厦门大学芙蓉隧道游玩的一君对不文明的旅游行为也有类似的疑惑。芙蓉隧道因为好看的涂鸦画被称为“中国最文艺的隧道”，慕名前往的一君却觉得有些失望。“画是好看的，但是游客的乱涂乱画更刺眼。”她一边举着手机展示被格格不入的名字和字母破坏了美感的涂鸦画，一边表达内心的不快。

逸逸是一名重度旅行爱好者，她坦言：几乎在长城上见到每一块墙砖都会被刻上字。“去年10月我在云冈石窟的时候看到，即使是在广播不停循环说‘不能开闪光灯拍照，容易损坏壁画也会有很多人这样做。”

对于这种不文明的行为，逸逸表示很无奈。

中国旅游协会副会长王德刚认为：旅游不仅仅是个体的娱乐和享受，也是自身修养的展示过程。游客无论是出于何种心理推倒、破坏公共设施，同时也推倒了自身的素质之墙。

惩戒与自觉 

其实有关部门和景区近年来也针对相关不文明的旅游行为采取了相应的惩戒措施。自2006年起，国家旅游局、国家文明办等部门连续发布了《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》等措施，提出文明旅游的倡议。

2015年3月，国家旅游局办公室制定了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，造成严重社会影响的不文明旅游如破坏公共环境卫生、公共设施，损毁、破坏旅游目的地文物古迹等行为将被记录在案，信息保存期限1至5年。

厦门大学芙蓉隧道，被涂画过的壁画。这条隧道当时被称为“中国最文艺的隧道 ”。 

声势不少，但收获甚微。根据《中国旅游报》2017年发布的中国游客文明调查数据显示，32.6%的受访者认为文明旅游对旅游体验影响一般，其基本不会对自身旅游中行为进行约束;仅22.7%的受访者知道《中国公民文明旅游公约》。可以看出，中国游客的旅游素质仍旧需要提升。

我们也看到，有关部门正在为这类“无敌破坏王”的品行做出更严厉的评估和限制：

2020年4月6日起，八达岭长城特区办事处制定的《关于对破坏八达岭长城景区文物行为的惩戒办法》（简称《惩戒办法》）正式实施。依据规定，景区将4月6日刻划长城墙砖的男子及其同行掩护人列入了景区的“黑名单”，限制其购票参观的资格。

2020年5月18日，三清山巨蟒峰损毁案二审宣判：驳回被告人上诉，维持原判。2017年4月，3名被告以破坏性方式攀爬地质遗迹巨蟒峰，在花岗岩柱体钻孔打入26个岩钉，造成严重损毁，3名被告中2人获刑，3人连带赔偿环境资源损失600万。8月4日，南京市文化旅游局决定对偷摘南京玄武湖并蒂莲的游客罚款200元，其行为纳入南京市旅游不文明行为记录，信息保存期限为2年。景区可拒绝为该旅客提供服务，航空铁路等部门可对其采取警示约束措施。 但是，光靠相关部门层层围堵的惩戒措施，真的能让游客们乖乖遵守“游客礼仪”吗？

逸逸和家人都很支持将不文明行为记录在案的惩戒条例。她表示：“相较于新加坡在景区随地吐痰至少就会罚款1000新元（约为5068元）的惩罚，记录在案的处罚会在日常的限制中给受罚者施压，使其更多地去反思自己的行为。”

而热爱旅游的资深驴友刘媛认为，文明旅游风气的引导比严格的惩戒措施更为重要。“虽然（惩戒措施）会有一定的警示作用，但只有培养良好的旅游风气才能从根本上减少这种破坏行为的发生。”刘媛说。

7月12日，一男子翻越雷峰塔遗址拿走了半块砖，他再三强调：“我只想拿出来研究一下”，并表示自己去长城也曾拿过一块砖，在上面刻下自己的名字。

迟毓凯表示，相对严厉的惩戒措施与适度的媒体曝光度相结合，可以对素质较低游客产生一定的心理震慑作用，从而减少不文明旅游行为的发生。

但愿，我们见到的不再是泡在药水里的并蒂莲标本，或者遍布垃圾的健行步道。

（应受访者要求，文中逸逸、一君均为化名）