护士分层级管理模式对提升护理管理质量的临床价值研究

刘萍

青岛西海岸新区中心医院护理部，山东 青岛 266555

随着医疗卫生事业的不断发展，人们对于护理服务的要求也在提升，对于护理的需求也在提升，但是目前护理制度在管理的过程中仍存在一些问题，造成医院出现一些护患救纠纷，对医院的整体管理不力。但是实际工作中发现，护理人员日程工作压力也较大，但是因为一些措施不得当，造成工作效率不足，为了提升护理质量，改善患者对护理的态度，可采用护士分层级管理模式，对工作进行更加规范化的分析，合理进行人力资源配置，全面提升护理效率[1]。本文对护士分层级管理模式对提升护理管理质量的临床价值进行研究，报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 在本院2018年4月-2019年4月参与工作的护理人员中随机选择40例作为样本数据资料，实验采用分组研究方式展开，盲选法将患者分为n=20的对照组以及观察组，对照组护理人员中男性4名，女性16名，年龄在21-42岁之间，中位年龄为（31.45±5.34）年，其中初级护师12名，中级护师6名，高级护师2名；观察男性3名，女性27名，年龄位于22-44岁之间，平均年龄（31.69±5.29）年，其中初级护师13名，中级护师5名，高级护师2名。分析护理人员一般资料无显著性差异（P＞0.05）。

1.2 方法 对照组按照医院的日常工作模式开展护理工作，结合医院工作安排，制定排班表，按照日常护理规范的要求开展护理工作。

观察组则按照护士分层级管理模式展开护理，措施如下：①制定工作之前对科室人员进行分析，确定护理人员的综合素质，进行层级划分，明确不同层级的岗位职责，确定各个层级护理人员的工作目标，保持高度的工作责任心，并制定适宜的工作计划，并且通过层级对护理人员的福利、利益以及责任进行合理分配，做到责任分明，明确工作细节。②结合不同层级制定培训方案，对于初级护师则加强理论知识和专业业务能力的培训，包括临床操作能力、设备正确使用方法、无菌操作流程以及预防感染措施，重视综合能力的提升；对于中级护师，则增加沟通能力以及应对突发事件的能力，而高级护师则徐亚增加团队意识和集体意识，做好领导的作用，保证科室护理工作的顺利开展[2]。③对于护理人员，可采用一带一模式，安排经验丰富，级别较高的护理人员带动级别较低的护理人员，教授相应的知识，在培训之前需全面了解性格特点和心理需求，针对性的进行各项知识培训，缓解自身的压力，以更加积极的态度投身到工作中。④改革排班制度，排班可按照层级搭配以及分级管理的模式，充分收集护理人员的基本诉求，保持护理人员可拥有充足的休息时间，减少护理风险[3]。

1.3 观察指标 分析两组护理人员的综合能力，采用测试方式获取分数，内容包括护理理论知识、技术操作能力、沟通能力以及护理文书书写水平4个方面。

1.4 统计学处理 本次研究数据均采用统计学软件SPSS20.0进行处理，计量资料采用（Mean±SD）表示，t检验，计数资料采用 χ2表示，P检验，P＜0.05具有统计学意义。

2 结果

观察组护理人员在理论知识、技术操作能力、沟通能力、护理文书书写水平方面评分（92.59±4.34）、（94.72±5.29）、（89.54±5.19 ）、（93.54±3.17）均高于对照组（84.56±3.56）、（83.75±4.21）、（81.38±3.52）、（83.89±4.19），P＜0.05。

3 讨论

随着医学的不断进步，对于护理的研究也在深入，发现目前临床中管理存在一些不足，护理工作缺乏针对性，造成护理工作与患者需求之间存在一定的差距，因此在实际工作中需要制定更加规范化的措施，结合护理能力、护理经验以及工作年限等安排护理相应工作，提升人力资源应用效率。上文数据资料可见，观察组护理人员在理论知识与专业技能方面评分均高于对照组。分析原因：护士分层级管理模式的实施，可弥补传统管理中的不足，对护理的工作流程进行规划，充分分析护理人员的工作能力以及业务水平，将工作安排在岗位可承受的范围内，提升护理质量；而使用一带一的管理模式，通过经验丰富的护理人员带动年轻护理人员，可帮助其更加理想的融入至工作中，提升业务能力，进一步适应工作，提升护理质量[4]。

综上所述，护士分层级管理模式在实施之后，可进一步提升护理人员的综合知识和技能，进一步改善护患关系，提升医院整体形象，具有临床推广价值。