以思政工作为核心建群众满意的社区卫生服务中心

2020-03-03

今天 2020年18期

（重庆市南川区卫生健康党群服务中心重庆南川 408400）

基于我国医药卫生体系日趋完善，人们逐渐意识到社区卫生工作的重要程度，且我国关于社区卫生服务中心的各项工作制定了相关明确的规定以及要求，社区卫生服务中心需要为当地社区居民提供优秀的卫生服务，不可由于照顾自身一己私利而舍弃医疗服务本身所具有的平等性以及实用性。然而就目前而言，部分卫生服务中心过于关注经济利益，而忽视乃至放弃了关于职工思想政治方面的培养，导致服务水平存在明显下降的问题，导致医患关系之间也受到一定程度的负面影响。故而，针对社区卫生服务中心而言，其需要重新重视思政工作对社区服务所产生的影响，积极开展思政教育，加强工作人员服务意识。故而，社区卫生服务中心如何开展思政工作也受到许多学者的关注以及重视。

1.社区卫生服务中心开展思政工作的现实价值

目前，我国设立的社区卫生服务中心的目的是希望当地居民小病在社区内即可治疗，大病去医院接受治疗，而康复在社区完成的一种就医格局，且致力于建立融合有预防、保健、健康教育以及康复等多项功能在一体的社区卫生服务中心，为民众提供优秀的医疗服务，同时也为民众看病就医提供更为良好的条件。因为社区卫生服务中心的工作直接与民众进行接触，所以满足群众的各种需求，并提高群众的满意度也是工作的重点之一，不仅是为建立更为和谐且理想的医患关系，同时也是如今我国医疗卫生事业发展的最终目标。而如果希望建立能够符合民众实际需求的社区卫生服务中心，不仅需要不断提升医疗技术同时也需要尝试从思想政治工作方面加强工作人员的服务意识，使得所有工作人员能够时刻保持健康向上的心态，并在短时间内能够调整自己心态以满足工作职能的改变，并维持优秀的服务态度，以提高个人服务能力，从而加快医疗服务的发展速度，以满足社区居民的需求。

2.社区卫生服务中心思想政治工作的开展措施

2.1 加强工作人员思想认识。社区卫生服务中心思政工作的重点在于加强工作人员的思想认识，以改变社区卫生服务观念，积极构建社区卫生服务的新观念以及模式，基础在于保证当前的医疗水平较高，且工作人员思想能够维持在较高的水平。因此，社区卫生服务中心不仅需要加快社区发展，同时也关注如何加强工作人员本身医疗能力以及思想，在把工作人员思想政治与社区卫生工作融合的过程中，需要尤其加强关于工作人员思政方面的关注程度。具体表现在如下几个方面：

第一，应及时转变工作人员现有思想理念，重点在于提高其关于社区服务工作的认知，关于目前为社区提供的卫生服务，开始仅仅是负责较为简单的治疗活动，这也使得许多工作人员在思想上认为工作较为简单，仅需要掌握一些较为常见病症的治疗手段即可。但发展至今，工作则在针对简单病症进行治疗基础之上，还需要考虑预防、保健以及健康宣教以及康服务指导等不同类型医疗服务。随着服务内容的丰富，工作人员本身的服务意识也需要进行改变，引导工作人员将社区服务确实的送进社区以及每个家庭，使得所有居民确实可以第一时间获取相应的治疗以及保健指导，使得所有人同样享有健康的权利。

第二，理应结合社区当前发展进度采用相应的思政教育。由于巩固社会会的关键基础在于保证整体社会服务更为健康，且可实现全方位服务。为此，社区卫生服务中心应结合当前社区发展进度建立现代化的服务理论，并定期开展宣讲活动，借此令工作人员工作态度更为端正，要求其能够为妇女、儿童以及老人等不同类型主体提供其所需要的服务，以便整体社会卫生服务获得更为全方位且稳定的提升。

第三，将居民满意作为全部服务的核心。社区卫生服务中心需要将民众身体健康与安全视为所有活动的基础，借助针对医改的进一步深化、保障医疗水平以及提升服务水平等不同的方式，以结合现实情况，突显重点，关注实际效果，充分参考实践科学发展观活动所具有的成功经验，并结合活动整体要求以及相关制度规定，同时在日常生活中积极组织各类竞争活动，以激发所各个社区卫生服务中心竞争欲望，借此提高社区卫生服务中心整体服务能力。同时，定期对本地居民进行调查，以明确民众的实际需求，结合调查结果针对目前的工作内容予以适当的调节。

2.2 拓展创新思维。社区卫生服务中心需要进一步开阔创新思维，积极实现思政工作同改革工作之间的融合，在构建将思政工作作为重心的社区卫生服务中心过程中，贯彻思政责任制度，同时构建以及不断健全信息反馈制度，以便居民能够即时针对服务工作提出相应的意见，并针对反馈的意见予以第一时间的处理以及监督管理。不仅如此，还需要建立相应的评估制度，包括针对不同工作人员的服务质量予以定性以及定量的评估，借此保证思政教育确实能够产生应有的效果，并规范工作人员的行为。另外，工作人员需要针对思政教育的范围予以进一步拓展，借此提高工作效率，使得思政工作、社区管理以及人才培育之间形成有机的融合，实现社区卫生服务中心一体化，也为社区服务中心工作提供更多的便利。