高职院校线上教学质量管理研究

覃会喆

（柳州职业技术学院，广西柳州545006）

针对线上教学质量管理，柳州职业技术学院明确了在线教学工作的提导思想和实施原则，细化了在线教学工作的具体安排和要求，并制定了在线课程建设、教学质量的标准和要求，实现了“教学不停，质量不减”目标。

一、线上教学基本情况

通过对学校参与线上教学的师生发放调查问卷，并对数据进行统计分析，以此掌握师生线上授课和学习的情况，力求做到线上教学与线下课堂教学质量等质同效。

学校通过“问卷星”平台进行问卷调查，覆盖全校开设的所有线上课程。学生问卷的调查内容涉及平台喜好、线上学习情况、学习态度、教师授课情况、遇到的问题及对学校或教师意见建议等，共回收问卷7272份，回收率81%；教师问卷的调查内容包括教学总体情况、线上授课方式、资源利用情况、线上互动情况、存在问题、今后需求等，共回收问卷262份，回收率90%。

二、线上教学问卷调查结果

（一）总体情况

97.03%的学生表示能按时进行线上学习，97.71%的教师表示对开课以来的线上教学效果满意，99.12%的学生对老师的授课方式满意，95.6%的学生认为能掌握老师传授的教学内容，基本达到了“与线下教学质量等质同效”的目标。

数据显示，54.08%的学生喜欢线上教学方式，45.92%的学生不喜欢；45.04%的教师认为相比传统教学学生的学习态度差不多，40.08%的教师认为传统教学学生的学习态度更认真，14.89%的教师认为在线教学学生的学习态度更认真。

由于线上教学的特殊性和局限性，教师无法直接与学生进行面对面的沟通和监管。不过教师在教学实施的过程中通过签到、作业、讨论、测试等多种方式，加强在线互动，调动学生积极性，营造了积极活跃的课堂气氛。同时，通过数据分析、调查问卷、QQ/微信群等方式，主动去了解学生线上学习的情况和教学效果。

在线上学习考核方面，大部分教师采用过程性考核的方式检验学生线上学习情况和效果，重视学生学习过程和多元考核评价的相结合。

总的来说，为保证学生学有所得，任课老师会通过线上课堂回答、讨论或布置作业等来检验学生的学习效果。

（二）教师情况

1.平台使用方面

从调查数据看，为了保证线上教学顺利开展，教师基本采用“课程平台+直播平台”的教学形式，92.75%的教师使用“超星泛雅”作为主要的线上教学平台，其次是“智慧职教”平台，占7.63%，还有少数老师使用“学银在线”“中国大学MOOC”等平台。88.17%的教师使用QQ群课堂、腾讯会议、钉钉直播等平台作为线上教学的辅助工具，实现了不同平台之间的功能互补。教师根据课程性质和需要，采用各种授课方式，包括翻转课堂+线上辅导、网络教学平台+直播软件开展教学、全程直播课堂、线上教学资源+QQ群聊功能等，实现了授课方式的多元化。

2.教学资源方面

80.15%的教师选择自主开发线上教学资源，引用和整合精选平台的优秀资源和课程，结合教材配套资源，将碎片化、颗粒化的资源整合，并以最佳编排方式呈现给学生，为其提供较系统和优质的学习资源[1]。95.04%的教师认为教学资源能满足线上教学的需要。

3.教学活动方面

为调动学生的线上学习积极性，确保学生线上学习质量，教师采用多样化的教学活动，设置各种互动环节。教学活动中排在前5位的分别是：签到（98.47%），作业、测试（93.13%），观看微课、PPT等 教 学 资 源（91.22%），直 播（80.92%），发起讨论（80.53%）。

由于线上教学的特殊性和局限性，教师无法直接面对面的实施沟通和监管，但是可通过各种方式在一定程度上了解到学生线上学习的情况。对于学生在线上讨论区提出的疑惑和问题，教师会提供详细的解答和反馈，促进学生达成学习目标并对课程内容的掌握更加精深。

（三）学生情况

学生喜爱的教学活动前5位分别是：观看微课、PPT等教学资源（68.4%），签到（57.16%），直播（57.06%），作业、测试（44.85%），发起讨论（37.74%）。在教学资源方面，89.94%的学生认为能满足学习需要，无法满足学习需要和无法获取学习资源的学生占比分别为8.01%和2.05%。

线上学习培养的是学生自主学习能力和对时间管理支配的能力，从交流讨论、作业、学习时间等安排方面来看，绝大多数学生认为线上课程的交流讨论时间、作业时间、学习时间等安排能够满足其学习需求。学生可以合理地安排学习时间，把握自己所适应的学习节奏，养成自主学习的好习惯。

（四）影响线上教学质量的因素和存在问题

根据线上教学的特点，学生认为以下因素影响其线上学习的效果，排在首位的是网络不通畅（60.28%），接下来依次是线上学习能力、操作水平不高（28.12%），自我控制能力或自主学习能力不够强（27.12%），线上学习缺少互动性（24.86%），不喜欢线上教学的讲授方式（24.27%），在线教学平台功能不全（20.32%），线上学习影响学习兴趣（19.88%），线上学习受周围环境或其他同学影响（16.47%）。从数据可以看出，学生认为影响线上学习质量主要是网络、平台、学生、教师和教学设计等因素，线上教学对学生的自主学习能力以及意志品质方面有着更高的要求。

而对于教师而言，远程无法对学生实行有效沟通及监管是最大的困难（70.99%），接下来依次是网络不稳定（41.6%），教学平台不稳定（26.34%），制作线上教学资源（24.81%），学生课堂学习不积极（22.52%），网络教学平台、工具使用不熟练（13.36%）。

三、线上教学质量管理分析

（一）学生方面

学生对学校开展的线上教学总体上较为满意，然而其对于线上学习的态度并不乐观。学生开展线上学习遇到的困难和问题主要为以下几点。

一是缺少教材。教材作为知识的载体，是学生学习的基本素材，是课程内容的具体化。线下学习的话，教材能满足学生做笔记、标重点的需求，学生大部分的注意力也会集中精神在教材内容和课堂学习上。但是由于线上教学缺少纸质教材，学生无法进行有效的课堂笔记记录，导致其学习效果不佳。

二是不能及时反馈学习情况。交互性较差是线上教学的劣势之一，线上课堂学习过程中遇到问题无法及时得到解答，教师在屏幕另一侧也难以关注到每一位学生内容掌握程度并适时调整上课进度，导致线上学习效果不尽如人意。

三是学生之间难以实现互动交流。线下课堂中学生与学生之间的交流互动不仅能够培养其学习主动性，还能调动其学习兴趣与注意力；教师也能了解学生的知识掌握情况。但是由于网课的局限性，限制了同学之间的有效课堂互动。

四是缺乏有效的课堂约束和监管。与线下课堂教学不同，线上课堂教学学生监管工作难以得到保障，线上教学质量和学习效果也较大程度上依赖于网络质量，加上部分学生自主学习能力较弱，自控能力较差，易受周围环境所影响，导致课堂教学质量和学生学习效果难以得到保障。

（二）教师方面

教师需要根据线上教学的特点，适当调整教学内容，改善教学方法，设计教学活动，并在线上教学实施中指导学生使用教学平台，引导学生投入到线上学习活动中。但是根据教师问卷的数据，通过分析得知很多因素影响了线上教学的效果。

一是部分教师对教学平台操作不熟练，或是教师的设施不齐全。对教学平台操作不熟悉，笔记本、耳机和话筒等设备配备不齐全都会影响线上课堂的正常教学。

二是教学内容过多，重难点不突出。线上教学需要学生将注意力较长时间地集中在屏幕上，这就需要教师在上课前调整教学内容以适应学生进行线上学习。但是部分教师在实施教学时仍然按照传统的资源堆积的方式呈现内容，在缺少教材的情况下，使学生无法准确地吸收本节课的重难点知识。

三是教学活动设计不合理，缺乏互动。部分课程的线上教学设计仍然按照线下教学的方式进行，长时间看视频或共享屏幕，缺乏师生互动，或者互动形式单一，学生参与性不高，导致学生学习注意力和积极性逐渐下降，教学效果和质量与预期相差甚远，没有依据线上教学特点有针对性地对线上教学的环节和内容设计进行调整。

四、线上教学质量管理对策

（一）学校管理部门方面

1.提供线上教学培训

学校可以定期通过案例分享、专家讲座等方式，开发线上教学系列培训微课，加强线上教学平台、工具操作、教学资源制作、线上教学设计、线上教学活动组织、学生学习数据分析等方面的交流和培训。另外，学校可统一选择1-2个功能齐全、操作简便的教学平台，开展平台操作培训。

2.加强线上教学质量管理

线上教学质量管理包括学校层面、二级学院层面、教师层面。首先学校制定线上教学质量管理组织方案，确定领导小组人员及工作等，制定线上课程建设标准及要求、线上课程教学质量标准及评价等。其次，在做好学校层面的顶层设计后，二级学院根据各自情况制定切实可行的实施方案，鼓励探索开发线上教学质量管理新手段新方法，依照学校线上教学质量标准，强化质量保障，对课程准备、线上授课、评教与测试等教学情况开展相应的检查和评价。最后，教师尤其是辅导员通过加入本班课程的授课平台以及利用微信、QQ等途径及时了解、关注学生的学习动态，积极与本班任课教师共同落实指导和沟通工作，切实保障线上教学质量。

（二）教师方面

1.及时调整教学内容，侧重核心内容讲解

由于线上教学时教师和学生的沟通是通过网络来实现的，加上缺少课本，学生在参与线上学习过程中容易分神，教师不能像线下教学那样将大量的知识点在短时间内用讲授的方式传授给学生。这就需要教师调整教学内容，改变授课节奏，将基础知识的学习任务放在课前自主完成，在有限的课堂教学时间内直击本节课的核心内容，让学生在课堂上有更多的机会自主思考，提出问题，互相交流。

2.巧妙设计教学活动，加强有效课堂互动

在线上学习过程中，“学生心理活动对某一活动形态的指向与集中在时间上不是无限的，而是有一定边界的。只有方法多元化以适时变换授课活动形态，才能使学生的心理活动能在较长时间指向并集中于这一教学内容”[2]。教师可根据不同的任务点，利用平台功能，设计各式各样的教学活动，激发并唤醒学生线上学习的兴趣和欲望，保持其上课专注度。例如在课前布置小组讨论任务，课上随机选择同学发言，这样即使没有发言的同学在听到其讲述的观点可能是自己在小组讨论时提出来的时，也会形成课堂参与感，既促进了同学之间的互相交流，又弥补了线上教学师生间互动少的缺陷。

3.灵活运用平台功能，加强课堂管理约束

教师要学会灵活利用平台丰富的学习功能来帮助自律性较差、自主学习能力较弱的学生，形成无形的课堂约束。例如教师可设置多种签到方式，课前一次，课中一次，课后一次，可要求学生将本次课的课堂笔记拍照上传，既达到了督促的目的，也能够了解学生学习情况。上课过程中采用随机点名提问方式，间接促使学生全程认真听课。