新冠肺炎疫后高职院校心理危机防御体系构建

刘 迪

（营口职业技术学院，辽宁 营口 115000）

在党和国家的坚强领导和科学部署下，全国民众众志成城，抗击新冠疫情。新冠肺炎疫后，加强高职院校心理危机干预体系构建的针对性，实现学生的心理“复位”，防御高职学生心理极端事件的发生显得尤为重要。在这个特殊的假期，高职院校学生既要面临疫情带来的心理冲击，又要应对恢复线下学习的挑战，尤其是实训课程及顶岗实习带来的压力。高职学生的自控水平有限，每名学生都经历了不同程度的心理波动，有的在家里迷恋网络，有的不适应网络学习产生了焦虑，有的甚至出现了危及生命的极端行为。复课后，高职院校首先要对学生的心理健康状况进行评估，对问题学生进行有针对性的心理健康辅导，而不是一味地去关注学生的成绩以及落下的功课，忽略了心理转变的适应情况。关注高职学生的心理健康已然成为学校、家庭和社会共同关注和亟待解决的重要问题。

一、新冠疫后高职院校心理危机防御体系构建的总体思路

2020 年2 月，习近平总书记主持召开中共中央政治局常委会议，强调加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀。这对于更加深入细致地做好群众工作，深入落实科学防治要求，坚定信心打赢疫情防控的人民战争具有重要指导意义[1]。

新冠肺炎疫后，高职院校都在秉承学生安全第一、健康为先的原则有序复学。经过超长假期的“煎熬”，学生难免会出现一些心理情绪上的变化，甚至一些负面情绪直接会影响他们的正常生活与心理健康状态。学生的心理健康状况也成为了直接影响复学实施的重要因素。

新冠肺炎疫情突发，不仅威胁着人们的身体健康，也会影响到心理健康。人们在面临突发性危机时，个体总会或多或少地产生某些焦虑情绪或恐慌心理，甚至产生创伤后应激障碍。及时加强高职学生心理疏导，做好人文关怀，是高职院校打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。

疫情发生以来，有关部门及时印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，为各地科学、规范、有序加强心理干预和疏导提供有力指导[1]。这将为高职院校科学、规范、有序建立疫后心理危机干预系统和疏导学生心理提供有力指导。复学后，高职院校要完善和调整原有心理危机干预体系，以减轻疫情对高职学生所致的心理伤害；结合他们的特点提供心理健康服务，做到积极预防、减缓和尽量控制疫情对高职学生复学的心理影响。借此机会，让心理危机干预体系的实施成为高职院校常态化的工作方式，成为高职学生心理健康、积极成长的重要保障。

二、新冠肺炎疫后高职学生心理危机问题分析

高职学生历经了疫情的严峻考验，经历了长达四五个月的居家网上学习，开学后将面临环境、心理上的一系列变化，甚至会出现一系列负面情绪及消极做法。

（一）学校紧张、快节奏生活的不适应

疫情学生居家期间，不少高职学生养成了睡懒觉、在被窝里听课、在饭桌上听课，甚至偷懒刷课的习惯。高职学生由于家里缺少专业设备及条件，缺少了大量实训课时，技术练习时间也大量减少。疫情期间，他们学习强度不大，休闲时间充裕，娱乐时间多。但返校后，高职学生又会面临教室、实训室、寝室和食堂四点一线的枯燥的、定时定点的规律生活。而且由于疫情防控，他们的行动范围受限，能从事的活动形式受限，学生要重新适应忙碌的学校生活及节奏需要一个自我调适过程，进而完成心理缓冲。

（二）疫情防控上想放松又恐慌的矛盾心理

很多学生认为既然已经开学，就意味着疫情的解除，所以会对防疫工作产生麻痹思想。高职学生自制力不强，从而对学校提出的严格防疫措施产生强烈的抵触情绪；而同时，他们又必须面临着看到校园的各种警示标识、检测岗哨，面临与同学之间远距离的结伴而行，面临着各种严格、繁琐的防疫制度。而这些又必然给高职学生们带来某种程度上的恐慌，想放松、长时间疫情下的麻痹状态与严格制度、对未知的恐慌状态之间就会形成矛盾体。如果情况严重，就会使喜爱自由的高职学生产生不理解甚至抑郁状态。

（三）学习压力显著增加

对于高职学生来说，学习的自觉程度不够，本身对知识掌握的精度、熟练度就不足。疫情期间，网上学习形式缺少了老师的直接监督和指导，无形中进一步影响了学生对知识掌握的程度。尤其是实训类课程，没有设备，不能实际操作，缺少教师的针对性指导，对于很多学生来说会有非常大的影响。所以，复学后很多学生对测验和考试会有畏惧感，担心成绩下降、考核不合格等情况出现，甚至产生焦虑心理，出现各种身心问题，发生极端事件。尤其是毕业班学生，面对技能不熟练、升学和就业等多重压力的影响。

（四）空间与心理交往距离的矛盾

复学后，同学与同学之间、同学与老师之间总是隔着一层“口罩”的距离。这种距离无形中影响了人们之间的心理距离。渴望接近而不能，在某种程度上会引发内心的无助感与孤独感，甚至会引发交往问题。部分高职学生可能会出现回避人群、懒散以及退缩的情形，甚至于封闭自己。

（五）对顶岗实习的向往与恐慌的矛盾

对于高职学生来说，实训课和顶岗实习的成绩直接能够影响到就业情况。疫情过后，是否去参加顶岗实习，是否有单位接受顶岗实习，以及顶岗实习期间是否会产生疫情都会对高职学生的心理引起很大的波动。怎样处理好对顶岗实习的向往与恐慌之间的矛盾，是高职院校亟待解决的问题。

三、新冠肺炎疫后高职院校心理危机防御体系的构建及实施方案

新冠肺炎疫情的发生属于社会重大事件，会对人们产生或多或少心理影响。高职院校复课后，可能出现的问题不仅仅是部分学生的创伤后应激障碍，更多的可能是涉及全体师生的心理转变和适应问题。针对复学后高职学生可能出现的心理危机问题，各院校要采取积极措施，制定完整的方案，建立健全属于自己的高职院校疫后心理危机防御体系，并保障其有效、顺畅地运行。

（一）构建与完善复学后保障有力的四级心理危机防御体系

1.成立高职院校学生心理健康教育领导小组

复学期间，高职院校要根据教育部印发的《高等学校学生心理健康教育指导纲要》，根据疫情所带来的心理危机形式，进一步健全高职院校的心理危机预防系统[2]。采取有效措施，在学校、院（系）、班级、宿舍“四级”预警防控体系下，完善疫后心理危机干预工作预案，做好对疫后心理危机学生的跟踪与服务，注重做好特殊时期心理危机预防与干预工作[3]。

遵循对于心理咨询人员的免责机制和行政介入机制，高职院校要建立学院负责学生工作的副院长为组长，大学生心理咨询中心负责人、各院（系）党总支副书记为副组长，学校心理咨询中心专兼职教师为成员的疫后心理危机干预小组。总体统筹、制定和实施疫后心理危机干预细则，并完成对辅导员、班主任及主要学生干部的疫后心理防御的培训工作。建立“全员”干预制度，并明晰多部门协同的心理危机干预工作机制[4]。对高职学生中出现的严重的心理危机，以及发生的心理危机事故，要及时向危机干预小组领导层级上报[5]。

2.成立学校心理咨询中心危机干预专业团队

高职院校要针对自己学校的实际情况，建立由心理学专业教师、医生以及有心理咨询资质的教师组成的、负责全校疫后心理危机干预的专业团队。团队建立后，要接受正规、长期的疫后心理危机干预培训，提升他们对疫后心理危机的敏感性及干预的有效性。

由学校心理咨询中心专兼职教师负责疫后全校师生的心理健康教育，进行专业的心理咨询与辅导，并定期对辅导员、班主任及相关学生干部进行疫后心理健康知识的培训。对复课返校学生进行全员的心理健康测试，建立疫后学生心理档案，对筛查出的重点对象进行辅导及追踪。同时，对新冠肺炎的科普知识以及疫后心理健康知识有义务进行宣传。

3.发挥辅导员、班主任的纽带作用

高职院校学生素质整体不高，辅导员、班主任的管理、协调作用尤为突出。辅导员要竭尽所能给予学生心理支持，但同时要认识到自己心理专业知识的局限性。基于此，辅导员、班主任要正确认识自己在学生心理防御体系中的纽带作用，要深入学生之中，并通过班级心理委员、心理协会成员、学生干部、学生党员等骨干随时了解学生的心理健康状况，并及时向主管学生的副书记汇报学生心理健康变化情况[6]，保障心理危机干预系统各环节的顺利运行。力争实现高职院校全体师生的心理复原工作，完成全体学生心理素质的培养和心理健康的教育。

4.重视心理协会成员及心理委员等志愿者提供的动态信息

高职院校中，经过培训的班级心理委员，以及心理协会的主要成员主要职责是整理、搜集心理异常学生的信息，为辅导员做出决策提供依据，实现早发现、早干预、早治疗，从而降低疫后心理危机干预事件的发生概率。“建议国家尽快建立基于大数据预测应对心理高危学生的联防联控机制，减少悲剧发生，而且越快越好、越早越好。”[7]学生干部作为学生群体中的一员，他们与普通学生有最直接的接触，能够第一时间了解学生动态。

（二）进行复学后学生心理健康状况普查

高职院校在复学后，要运用专业工具开展疫后学生心理健康状况普查。我国已经进入新冠疫情的常规化防御阶段，复学后的心理健康普查，可以最大限度地发现并降低疫情可能给学生带来的心理问题，为有针对性地开展工作提供依据。

根据疫后刚刚复学返校的高职学生心理测评结果，建立心理健康档案，随时了解他们的心理健康状况及动态。由辅导员、班主任对可能出现问题的学生进行筛查，逐层上报，及时掌握学生心理状态，识别高危人群。由学校心理咨询中心的专兼职心理咨询教师了解情况后提出心理危机干预意见及措施，避免极端事件、群体事件的发生。在实施过程中，要注意问题学生干预效果的追踪。

（三）加强相关业务人员疫后心理调试专业培训

高职院校要加大经费投入，加强高职学生疫后心理健康教育的科学研究，鼓励全体专兼职心理教师、辅导员、班主任及其相关人员开展疫过后高职学生心理疏导和危机干预的专题研究。

对学校心理咨询中心的专兼职教师，要进行疫后心理及调试的全员培训，使教师们有针对性地工作，提高效率，保障师生安全。心理教师是高职院校心理危机防御的主导力量，这支队伍的质量直接影响疫后高职院校心理危机防御的成效。做到能够根据辅导员、班主任以及心理委员等学生骨干提供的信息，做到异常行为、心理高危学生信息的全面掌握，对发现的心理高危学生及时通报学校及家长，做到早发现、早预警、早干预、早治疗。所以，在特殊时期一定要更加重视他们的专业技能，并对疫情后学生可能出现的问题及处理方式进行有效培训。

（四）开展疫后心理咨询，开放心理热线、网络服务支持

突发公共卫生事件突如其来，由于其自身发展的不确定性和复杂性容易引起群体性行为，造成公众恐慌或焦虑情绪的传播[8]。高职院校要有针对性、有效安排心理咨询中心的专兼职教师定期开放心理咨询中心，进行心理咨询，并开通疫情后以心理疏导为主的心理咨询热线。尤其要针对疫情期间可能出现的心理问题，要足够重视。鼓励学生，在有需求的时候向学校的心理咨询中心，乃至于社会机构、医疗机构去求助，从而得到及时干预和问题解决，尽量避免发生极端的事件。

高职学生很长时间都在企业进行顶岗实习。学校要有针对性地在实习单位休息时间开放心理热线，并利用网络支持等灵活方式开展工作。积极关注学生的身心健康，把疫后心理咨询普及到每一名学生。

（五）普及和宣传疫后心理健康知识

疫后高职院校复课后，有些学生在复学过程中心理压力比较大，甚至出现心理问题。这些问题可能是重返校园的心理适应问题，也有可能是实习、升学或者面临毕业、就业带来的心理压力，也有可能是学生本身就有一定的问题，复学诱发了他们自身问题的出现。

面对疫情，积极乐观的情绪、健康向上的心态也是一种强大的免疫力。高职院校面对复杂的复学状况，要充分利用心理健康课程、校园广播、校园公众号等各种形式的媒体对全校师生普及新冠病毒相关知识，科学、有效、安全防护知识，减轻高职学生的心理恐慌[9]。进行心理健康知识的宣传，为全体高职学生注入强心剂，打好预防针。

疫后心理健康知识的全面普及，要运用各级平台开展丰富多彩的心理建设活动。用符合高职学生心理特点的方式，学生喜闻乐见、贴近广大学生的方式，提升学生心理健康水平，增强疫后高职院校师生的心理健康意识。

（六）关注疫后顶岗实习学生的心理调适

顶岗实习是高职学生长时间要从事的学习方式。首先，在疫情还不是完全稳定的情况下，学生会存在一定的矛盾心理。既想参与顶岗实习提高技能，又怕在实习过程中在企业的开放环境下感染病毒。其次，由于疫情期间的网络学习，很多实训课程不能进行实际操作，缺乏教师的实践指导，面对顶岗实习，难免信心不足。所以，要加强对顶岗实习学生的心理关注，为他们提供最有力的心理援助。

（七）抓住契机，对高职学生进行生涯教育

经历了新冠肺炎疫情这场全民战役，经历了医护人员疫情面前的生死抉择，经历了患病人员生与死的人生体验，足以让高职学生们产生对人生的新思考，对责任意识、社会担当有了新认识。如果能够通过这些激发出高职学生对生命的珍爱，体会对生命价值的理解，足以引发出他们对生命的热爱与生存的潜能[10]，让高职学生体会到信心和希望，不断加强技能学习，走好自己的职业生涯，并为实现伟大的中国梦展现出自己独特的色彩。