疫情紧急，红会为何深陷漩涡

程雨田

捐赠物资的管理发放有没有猫儿腻？工作人员是不是履职尽责？红会的账目经不经得住推敲？不把这些问号拉直，红会的公信力将再次受到冲击。

在举国上下全力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情时，湖北省红十字会绝不曾想到，自己会在不起眼的角落，变成战场上一个显眼的目标，在舆论的征讨中几乎败下阵来。

在本应阖家欢乐的春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹。武汉告急！湖北告急！一时间，整个国家开足马力，社会各界全力动员，医疗救助火速驰援，物资生产优先保障，大量医用口罩、防护服等紧缺资源向武汉倾斜。

在重大的突发性公共卫生疫情面前，资源短缺是个问题，但资源的调度和分配也是个难题。为了保证救援物资得到及时有效的统筹安排，民政部指定湖北省红十字会等5家牵头，接收慈善组织为湖北省武汉市疫情防控工作募集的款物。可以说，湖北省红十字会如同一个双向流通的阀门，一头给全国人民带来慰藉，另一头给医护人员带去希望。

然而短短数天，风评急转直下。不同医院被区别对待，开具介绍信的原始做派，机关人员随意提走口罩，保安阻止媒体直播的镜头……这些形式主义、官僚主义的痕迹，引来了强烈声讨。“别云监工火神山了，最需要云监督的是湖北红会”，网友的吐槽代表了公众心声。

疫情就是命令，病房就是战场。医务工作者冲锋陷阵，后勤跟不上、弹药补不上，拿什么行军打仗？人们惊诧不已，为什么一边是堆积如山的救援物资，一边是捉襟见肘的窘迫现实？

人们不解，因为最真诚的善意被辜负被耽误。慈善事业是一场爱心的传递，捐赠的物资理应流向最急需的地方。然而，无论何种原因，湖北省红十字会事实上造成了救援物资的“堰塞湖”，让唯一的慈善通道发生了阻滞。越是承载感情托付，越会在愿望落空时一探究竟。捐赠物资的管理发放有没有猫儿腻？工作人员是不是履職尽责？红会的账目经不经得住推敲？不把这些问号拉直，红会的公信力将再次受到冲击。

疫情当前，所有人的付出都有目共睹。面对突如其来的大量资源，手忙脚乱是可以理解的;受到舆论的广泛关注，压力倍增也情有可原。然而，从救援物资的调度不力，到声明落款的日期错误，可以看出湖北省红十字会既是物流管理的生手，也是舆情管理的新手。这折射出能力不行、经验不足、管理不严、意识不强等深层次问题。

“拔掉篱笆上的钉子，还会有个洞。”如何弥补工作的漏洞、填上信任的黑洞？还需要在接下来更加繁重的工作见真章。应该说，公众不是不相信红会。在不少网友的建议里，就希望能够参照四川、浙江等地红十字会的管理经验和监督机制。我们需要发现问题的眼睛，也呼唤解决问题的办法。

“我们对物资分配中存在的问题深感痛心、自责和内疚。”湖北省红十字会在关于捐赠物资分配有关情况的说明里诚心反省。这种坦然的态度应当得到理解，但人们渴望的不是表态如何，而是行动几分。对红会来说，妥善安置好来自远方的爱心，全力呵护好一线将士的丹心，这事关救赎，也关乎蜕变。