分析基层医院药剂科药学服务模式的转变方式以及发展方向

于冬艳

（吉林珲春市中医医院药剂科，吉林 延边 133300）

国家改革步伐的全面推进，促进了国家各方面的改革进行，作为医院改革的重要部分，药剂科药学服务模式的改革迎面而来。药学的服务，直接与患者进行接触，服务态度的好坏直接影响着患者的病情，是对医院的人文素养的展现。新环境下对药学的服务提出了新的要求，如何为自己准确定位是药剂科面临的问题。药学的服务应从全程参与治疗的过程、全面服务的方向进行改革。

1 基层医药学的现状

就目前情况，我国基层医院的药学服务，仍旧以药为中心，对用药工作的管理不合理，亟待改革现状。

1.1 缺乏专业的临床药学工作人员

医院虽然设立了药学小组，但是职业的临床药师仍旧缺乏，在专职临床药师建设上仍有较长距离，虽然也有药师的配备，但是药师的工作重点放在了使用药物时的调剂工作和用药医嘱，以及事后的处理上。临床药师在患者治疗过程中的临场指导工作效用没能被发挥出来，导致了药学服务的宗旨和内涵未能被展现出来[1]。

1.2 缺少药学服务人才

我国地域广阔，人员众多，医院的保有量大，因此对医护人员的需求也大，而国家对专业人才的培养满足不了需求，为了满足人员的缺口，在进行人员招聘时对人员的要求降低，使医院门槛降低，导致医院的药学服务人员学历水平偏低，个人的专业素质不足，对事物的认识、认知程度低，不能充分发挥药学服务的作用。在医院内，低专业水准的医护人员多，高水平的人员少，导致药学技术薄弱。基层医院资源缺乏，对医护人员的在职技能提升服务不足，人员的对外交流受限，对新知识新技术的接受落后，加上基层得到药剂人员缺少，药师将重点放在了日常的药物调剂上，综合各方原因导致药师不能参与到临床用药的过程中。

1.3 药剂人员的观念陈旧

改革进入新时期后，国家对医院的要求是让百姓看的起并病，要求对药学进行改革，对病患的用药进行干预和跟踪管理，在此形势下必然要求医护人员对自身的能力进行提升。在基层医院里药剂人员和医院管理人员对药师工作的重要意义和加强服务认识不足，导致在进行改革时在医院内的阻力较大[2]。

2 药学的服务方式转变和发展方向

2.1 提高对临床药学工作的重视

正视临床药学的意义，提高对临床药学的重视。医院根据自身实际情况建立符合自身的临床药师管理制度，使药师能够更多的参与到药物的临床应用中来。在病患入院治疗的过程中，实施全程跟踪服务，对用药后患者的病情状况进行记录，及时根据病患的病情调整用药，在病人达到出院标准时，对其进行口头医嘱或书面医嘱，标明后续治疗的用药情况，使病人能够继续进行良好的治疗。病人出院一段时间后，对病人进行回访，确保病人的病情得到有效控制。对慢性病患者，医嘱其进行定期的复查。通过院后工作的展开，能够改善医患关系，并对药物的使用情况进行了解，综合评定药物的性价比，为优化医院的用药提供依据。

2.2 发展多渠道的药学服务

在医院设立咨询站，为广大患者提供详细的用药知识，解决患者心中的疑惑。积极应用网络技术，将药物信息传递给药师、护士，使药剂人员对药物的性能、最新动态有所了解，以便及时调整用药。开展药物宣传教育活动，主动对最新的用药规定进行宣讲，宣讲典型病症的用药类型，调高百姓的用药意识[3]。

2.3 对药学医护人员进行在职教育

提高药学人员的专业水平能够良好的改善药学的服务水平，因此医院要充分重视对医护人员的再教育活动。聘请专家来进行讲座，提升专业水平。或进行轮班学习，安排人员进入其他先进医院进行交流学习，感受先进的药学管理氛围。在本院内组织人员进行集体学习，展开对自身的探讨，确立服务的目标标准，为提升自我确定方向。

2.4 建立有效的激励和考核机制

为了能够调动医护人员的积极性，医院的管理部门切合实际的建设考核制度和激励机制。设立考核制度能有效的检测一段时间从业人员的技能水平、服务水平的提升状况，在检验提升成果的同时，能够根据发现的不足之处进行提升服务水平的改进，使药学服务能够更加完善。对进步明显的医护人员，给予点名表扬并在科室内进行宣传，树立模范代表，并结合适当的物质奖励，刺激大家的前进动力，调动学习的主动性，形成良好的学习氛围。

综上所述，我国的医院改革任重道远，药学服务的改革是其中的重点项目，其改革的进程不会一帆风顺，面对众多的问题，要加强临床药学工作，提高对药学服务的认识，发展多渠道的药学服务，提高在职人员的技能水平，并建立完善的考核和激励机制，以促进药学服务的提升。