基于超星学习通平台《市场营销学》线上教学的应用实践

●黄彬彬 宁德煌

在突如其来的疫情之下，教育部高等教育司吴岩司长在2020 年2 月12 日强调：在疫情防控期间，停课不停教不停学。在当前强大的互联网信息技术条件下，全国各高校纷纷响应采用线上教学的决定。如何利用好互联网网络平台进行线上教学，将教学资源与智慧教学平台有机结合，为学生创建线上教学直播为主，配合其他线上线下学习活动的有效模式，成为授课教师一直探索的问题。笔者以本人面向所在学校交通运营管理专业的学生为授课对象，对所讲授的《市场营销学》课程运用超星学习通平台为例，秉持以学生为中心的教学理念，探讨如何开展教学活动来激发学生的学习积极性和主动性，从而达到课程的教学目标和育人目标。

一、《市场营销学》课程基本情况

《市场营销学》是笔者所在的四川华新现代职业学院交通运营管理专业的一门专业通识课，开设在第二学期。它是一门以经济科学、行为科学、心理学和现代管理理论为基础的综合性应用科学，以研究消费者的需求为中心。市场营销学不是一门深奥难懂的理论学科，它的研究内容源于生活生产实践，又指导生活生产实践。该门课程标准的知识目标是让学生掌握市场营销的基本策略，培养学生的现代营销管理理念；技能目标是开拓学生的营销视野，激发学生的学习兴趣，培养学生学会发现问题、分析问题和解决问题，从而提升学生的专业综合素质与实践创新能力；育人目标是培养学生的沟通交流能力和团队协作精神。因此，在教学过程中要重视对学生的能力和素质培养，以教师为主导，学生为主体，来有效调动学生的学习积极性和主动性。对于来自普通高中和职业高中的交运专业的学生来说，当前大一阶段对于市场营销学还未形成理论和实践上的认知总结归纳，因此，要针对我们学生的学习特点，寻找一种适合他们学习且能达到学习效果的教学方式。

二、超星学习通平台特点

超星学习通是北京世纪超星信息技术发展有限责任公司推出的面向手机、平板、电脑等移动学习专业平台，用户通过安装客户端APP 后即可在超星学习通上自助完成图书馆藏书借阅查看、电子资源下载、课程学习等，它是一个汇集了移动学习、移动社交、知识共享、教学资源管理等内容的服务系统。在这次疫情之下，很多高校选用了超星学习通平台建设网络课程，发布和共享课程教学资源，教师和学生在不受空间和时间的限制下，可以随时随地在平台上进行操作和学习。教师可以随时在平台上建课、上传需要学生学习观看的音视频等资料、发放通知，上课前可以在平台上组织学生签到，上课中可以通过选人、抢答、主题讨论、问卷、分组任务等多样化的活动来丰富课堂，课后学生可以利用碎片化时间去学习和完成相应的任务。学生还可以在平台上获得自己喜爱的其他数字资源，打造属于个人的学习书房，是一个非常方便快捷的移动学习平台。

三、《市场营销学》课程教学实践开展

交通运营管理专业主要培养面向交通运输领域培养管理服务的人才，学生毕业后首先会在地铁或者铁路部门一线岗位工作。据本专业以往历届毕业生的实习岗位和就业情况来看，除了与专业对口的交通运营领域，也有多数学生选择从事了与市场营销相关的其他行业工作，如房地产行业、连锁店、家居市场、汽车行业等等。因此，把《市场营销学》课程作为交运专业的专业通识课，目的在于让学生学习后建立起基本的营销理念，也让选择从事服务工作的学生树立起服务营销意识和理念。因此，在校学习期间帮助学生树立营销理念和培养营销能力对任课教师来说任重而道远。在本次疫情之下，我们选用资源丰富的超星学习通平台，并配合班级QQ 群来开展线上教学，如何达成课程的培养目标，是笔者一直在实践中思考探索的问题。

（一）课前教学设计

1.课程前期设计。市场营销学课程的内容较多，信息量也很大，教材也百花齐放。教材遵循教育部对高职高专教育提出的“以应用为目的，以必须、够用为度”的原则，我们选用了高等教育出版社宁德煌主编的《市场营销学》作为使用教材，并选用了《生活中的市场营销学》作为参考学习资料，配合其同一个主编在中国大学MOOC 上开设的线上课程，作为本专业4 个班级学生学习本门课程的课后学习资源。笔者借鉴菲利普·科特勒《营销管理》这本书的内容结构，结合所使用的教材，把教材上共计十二个章节的知识点分成8 个模块来教学，包括：认识营销、获取营销信息、认识营销对象、选择价值、创造价值、传递价值、传播价值和营销管理新发展。通过这样把知识点梳理成模块化来学习，就容易让学生在头脑中形成对市场营销学的深刻认知框架。最后，根据每个模块化的知识点的教案设计方案，选择EV 录屏录制重要知识点，或者引用超星学习通上已有的共享文本资源和音视频资源，在上课前把这些学习资料上传到学习通，如章节PPT、音频资源、视频资源、章节测验等，并设置成任务点，供学生课后学习，点击完成后即可得到相应的平时成绩。

2.课程教学方法。疫情之下，学生们分散在各自家中学习，而大部分学生们主动学习的意识又比较薄弱，市场营销学又是一门理论性、实践性和应用性都较强的学科。结合学生特点和课程性质，在众多教学方法中，曾经在线下学习时分小组走出校园开展实践环节的做法暂不能采用。因此在本学期的线上时间教学中，主要采用讲授法、案例教学法、参与式教学法和小组讨论法，在课堂上采用BOPPPS 教学模式，把教材上的重要理论与生活中的现象、企业案例结合起来，以课程内容导入、课程学习目标、参与课堂学习、作业测验、课堂总结的顺序，根据课程内容点，针对性地选择教学方式，如教师讲解学生听、学生讲解学生听、小组内部讨论并总结展示，学生互相点评等多种方法。

3.课程考核评价。根据课程性质和学习目标达成，以及线上学习教师无法全程监控的情况下，市场营销学课程在期末考核评价上改变原来平时成绩和期末成绩三七分的比例，分别按五五分的比例来设置，平时成绩由上课签到、课堂互动、小组讨论、观看音视频、章节测验等方面按不同的百分比权重来表现图略。

（二）课中教学实践过程

1.教学中的常规活动。根据教务处的课表安排，《市场营销学》课程每周有固定的线上教学时间。笔者在教学中主要采用了超星学习通用于资料和作业的上传保存，供学生课前课后学习及课后完成作业，上课时间段配合课程班级QQ 群进行直播教学。授课中可以根据授课内容来选择不同的授课方式，如屏幕分享、视频讨论、语音对话、留言等。上课前，组织授课班级的学生在学习通平台签到，考虑到“00 后”的学生不喜欢一成不变，就采用了在普通签到、手势签到、位置签到和二维码签到几种方式中变换，在课前、课中、课后灵活选择，签到活动时长灵活设定，这有效解决了部分学生迟到、早退和挂机学习的现象。在课堂教学中，有提问，有追问；在讨论中，鼓励学生参与抢答、投票、问卷等教学活动，并给予相应的分数奖励，对主动发言的同学根据回答问题的质量还有额外奖励分；对于不擅长开麦语音发言的同学允许在群里打字发表观点，并对亮点处给与鼓励评价，争取让全体同学都参与，从而营造良好的学习氛围。另外，定时发放章节的学习资源和作业，并限定学习时长。通过后台的“学生管理”数据统计，定期检查并反馈每位学生的学习情况和平时成绩。

2.丰富课堂学习内容。除了对专业课程知识点的学习，高职交通运营管理专业重在培养学生的服务精神和服务理念，阳光、热情、自信、善于与人沟通是服务领域的基本要求。但实际上本届交通运营管理专业的大部分学生不擅长交流和表达，特别是男生。因此，我们在教学中除了讲解和消化重要知识点，还通过多样化的实训方式来锻炼培养学生的综合能力。通过随机分配小组，然后发放任务，如主题讨论、案例分析、小组任务等，小组通过讨论最后形成一份小组的成果，并在上课时间通过QQ 群的屏幕分享来解说和展示，由其他组的同学来点评需要改进的地方，更重要的是发现他组或他人的优点之处。对于第一次发言的学生，老师更要多加鼓励和引导来增强学生的自信。通过这种实训活动环节，鼓励学生与学生之间多交流，分工合作，培养团队合作精神，不但加深了学生对知识点的认知深度和宽度，而且锻炼了学生的表达能力，增强了学生的自信心和学习兴趣。如在“市场营销竞争战略”这一章节结束后，笔者通过学习通随机分组，布置了一个课后任务：在某行业中找出两家企业并分析其各自的营销策略，并结合当今政治经济现象，谈谈该行业今后的发展趋势，各小组的成果以PPT 形式进行分享汇报。各小组经过一周时间的精心准备，课堂上都积极踊跃分享所在小组成果，涉及的行业领域如汽车行业、饮料行业、服装行业、手机行业、物流行业、电商平台等等，并且还出现了小组争先恐后来分享的状况。通过类似的互动实训环节，改变了老师讲学生听的传统授课方式，活跃了课堂氛围，提高了学生在公共场合下勇于表达的胆量，也达到同学之间互相交流学习的目的。

3.课后学习反馈与延伸。超星学习通上所有参与学习讨论的过程都会被平台记录并生成相应板块的平时成绩，如课后作业、章节测试、话题讨论，通过学习通的“统计”端口，可以能看到各环节的数据统计，在“学生管理”板块中可以看到每位学生的学时时长、上课参与互动活情况、章节测试成绩等。对于成绩超前又积极参与互动的学生给予口头表扬，对于成绩较低的学生给与教学预警，或者通过QQ 单独提醒，让学生感受到老师对他的关注。另外，通过向学生推荐课程相关的微信公众号，课后学生利用碎片化时间来阅读了解，然后教师在学习通或者QQ 群发布话题讨论，让学生通过文字各抒己见，在扩宽学生的视野的同时，还能不断丰富自己的观点和认知。

（三）课程的考核评价方式

职业教育重在培养学生的实际应用能力，以OBE 理念为指导，在本学期的《市场营销学》学习评价中，重点对学生平时学习的过程考核评价，目的让学生养成的“动口”“动手”“动脑”“动心”习惯，从而达成教学目标。因此，《市场营销学》课程在考核评价上可以更加灵活化，实用化。通过两种形式来对课程教学形成评价：一是形成性的考核，通过学生在学习通上的签到、抢答、参与讨论、小组成果分享活动等作为平时成绩，占总成绩的50%，期末考试占50%；二是总结性的调查问卷，课程结束后在学习通上向学生发放开放式的调查问卷，获取学生达成的学习效果反馈，从而形成课程的教学反思。如发放问卷：通过本课程的学习，你的哪些能力得到了提升？你觉得哪种教学模式更有效果？

四、课程的教学体会

相对于传统教学，线上教学是在当前疫情下能保证顺利开展教与学的最佳途径，也是信息化教学今后的普遍发展趋势。笔者通过一学期以来使用超星学习通平台开展的《市场营销学》教学实践与探索，也在不断学习他人的经验之上，认为教师始终要坚持立德树人的根本，秉承以学生为中心的教学理念，在课前要做好充分的教学准备，在课中运用多种方法和手段来有效调动学生的学习积极性，激发学生的学习兴趣，课后用心总结并与学生反馈，并做好教学反思。学生通过一学期的体验学习，也表示由当初的各种不适应变得接受这种混合式的教学方式，课堂上表现得积极主动、踊跃大方，除了收获了很多知识，自己的自主学习能力也得以提高，精神视野越来越丰富多彩。无论是线下教学还是线上教学，作为教师，在今后的教学中要不断学习和探索专业内容，积极运用当今信息化教学技术，在追求课程教学内容的深度和宽度的同时，也要追求教学中教育的温度，达到教学与育人的双重目的，整个课堂才会百花齐放，从而实现润物细无声的教学效果。