文化建设在推动医院可持续发展中的实践

2020-02-28首建国

经济师 2020年9期

●首建国

加大内涵建设力度、明确整体管理目标，以有效举措推动医院的长远发展。在社会主义先进文化中医院文化作为其中的核心内容之一，是医院提升自身在日益激烈市场环境中的不竭动力。合理规划各项工作，细化阶段性目标结合文化建设内容，以文化提升业务能力与文化建设，增强核心竞争力。

一、文化建设在推动医院可持续发展中的原则

（一）遵循以人为本原则

在医院文化建设中“以人为本”服务理念作为其核心内容，医务工作者应当正确认知患者的主体地位，其所作出的一切行为应当以患者的实际需求为前提，立足于优质服务，提升整体医疗质量。而医院的阶段性发展目标应当以获得患者认可认同为首要理念，分析各项生产要素，针对其中存在的变动性因素进行深入分析，提升整体能动性。医疗单位将人作为核心要素，其永恒的主题离不开培养人才调动员工的积极性，而这也是在医院文化建设条件下提升整体管理工作效率的关键之处。

（二）遵循医德医风

相互依存的风尚建设，以辩证统一的关系推动医院可持续发展，在社会主义市场经济体制不断深化的过程中受外在利益驱使，使得医务工作者职业道德与业务能力参差不齐，而这也体现了医院在其长远发展中若想消除消极影响。为扭转不利局面，应当以文化建设为切入点，约束日常行为，培养良好的精神风貌，保障医院的核心竞争力，进一步在现阶段激烈的医疗服务市场中占有一席之地。提升管理水平，优化服务效率，保证医疗质量。

（三）遵循传统文化传承古今信念

在文化建设过程中医院应当以展现民族文化精神为主吸收人类文明，在医院文化建设服务中结合优秀成果及理论，提升整体建设的合理性与科学性，借鉴良好经验，参考最新成果。

二、文化建设在推动医院可持续发展中的重点

（一）恪守管理之道

医院战略发展目标的实现是所有医务工作者共同努力的成果，而在相关决策制定时应当遵循全体人员建议，以民主化决策提升整体工作效率。医务工作者了解医院现阶段的实际情况及其未来发展目标，以坚韧的集体意识解决新时期下的社会发展市场环境变化而造成的“内忧外患”①。主人翁意识的树立能够使得医院内部人员协同合作、共同努力。明确各项职责落实，工作任务层层划拨、明晰职责，以有效举措激发医务工作者的积极性与内在潜力，提升整体工作效率，以良好的竞争合力调动员工热情，科学设置奖惩考核，改变原有同工同酬的薪资方式，实施人性化管理形成良好合力。

（二）培育人才团队

丰富的内涵作为医院文化建设的基石应当转变固化形式，以通俗易懂的方式传递基本精髓；以喜闻乐见的方法展现时代风貌。培养与引进人才，推选符合医院精神文明建设的先进人物，树立典型，通过多方位宣传创造辉煌佳绩，充分发挥医院先进集体的价值，以其典范作用实现精神导向，依据现阶段社会经济快速发展所体现的形式化需求，重视日常工作内容，赋予其新的内涵，提升整体层次，使全体人员能够正确认知医院文化及其精神的重要性。只有以小见大，通过潜移默化的培养，才能使员工在工作中约束自身行为，进一步为医院长远发展提供有利条件。

（三）重视制度文化

建立制度与落实制度作为制度文化展现的意图，应当赏罚分明约束员工行为，为其提供行为指南，自觉执行相关工作。

（四）打造公众形象

医院内部以领导班子为主带领各级部门医务工作者统筹结合实现战略发展目标开拓创新，高效、团结的形象不仅能够展现新时期医院有纪律发展目标，以其优良的服务、可靠的技术，保证医患的安全与健康。确定医院未来发展方向设计实质形象，优化现有目标拓展发展思路，在提升医院经济效益的同时展现其社会价值。

三、文化建设在推动医院可持续发展中的实践途径

（一）完善制度内容奠定文化建设基础

医院管理将文化建设作为其中精髓，而其实际内涵即以促进医院发展为前提相互渗透。在医院发展过程中提升管理效率，重视文化建设，以潜移默化的影响方式体现其柔性价值观。医院发展的各项环节中，不仅包括物质行为，还有理念与精神，创新管理工作作为现阶段医院实现可持续发展的不竭动力，其目的在于提升医院的核心竞争力，以应对日益激烈的市场环境。文化建设作为保证医院经济效益的重要手段之一，能够展现其社会价值，而在文化建设中培养精神作为其中灵魂，目的在于以有效举措激发员工的内在潜力，使医院能够在长期发展过程中逐步形成精神。利用经验管理工作依据制度提供参考开展文化管理建设作为医院可持续发展工作的必经阶段，仅能够作为基础以发挥其实际能动性，为其长远发展提供有利条件②。医院发展的核心动力以精神文化为主，以其认同感与使命感体现其社会服务功能，在医院管理的初级阶段中，经验管理只借鉴发达国家现阶段所应用的管理模式结合借鉴管理经验所产生的，但医院在其日常管理工作中未能依据自身实际情况进行调整，则使得各项工作过于盲目与随意，而因外来模式“不伏水土”的情况对医院战略目标的发展造成一定局限，制度管理工作的开展则以经验管理为基础，对其整体内容进行优化，改变原有内容的随意性与盲目性，融合自身所具有的特色，但其在实际应用过程中因缺少文化内涵与精神文明，使得其日常工作无法满足医院阶段性发展目标的实质性要求。在现阶段的管理工作中，以文化管理开展各项工作，全面贯彻“以人为本”的服务理念，发挥管理效力，提升整体工作效率。对于文化建设而言，体现文化管理价值的过程极为漫长，其虽然未能明确划分各项阶段，但以其共同促进、相互影响的方式，保证医院发展方向的准确性。承上启下的管理效率为文化建设奠定良好的基础，而廉洁行医、恪守医德能够以其自身所具有的工作风尚，以无私奉献，进一步满足医院可持续发展的基础性要求。

（二）以医院实情为切入点落实文化建设

培育理念、塑造精神作为医院文化建设的基础过程，其以动态形式展现其日常工作中的基本内容。在文化建设实践中不利因素仍然存在，而其中多以缺乏凝聚力，无法保证医务工作者的综合素养。因此，重视以点带面管理方式的合理应用，要求医院负责人能够树立榜样，以示范性带头作用提升整体工作效率，不仅能够保证整体员工的业务能力与综合素养，还能够调动全体人员的积极性，挖掘其内在潜力，使其能够以敬业爱岗的精神参与到医院的日常工作中，廉洁行医理念的树立能够进一步强化医务工作者的服务意识，提升医院整体管理水平③。随着医疗体制改革及新时期医院快速发展的条件下，医院管理工作应当以两者为切入点，在满足患者基本需求的前提下提升整体服务质量，而建立高度集中的团队意识才能够使其在日益激烈的市场环境中以自身竞争能力占领先机。文化建设作为实现医院可持续发展的重要支撑，其实是在循序渐进中转变而来的，医务工作者的自觉意识也是在潜移默化中培养的，而只有通过学习与积累才能进一步展现医院文化建设的启迪意义。遵循“以人为本”服务理念，展现医院文化建设的人文关怀，应当以自觉意识为基础培养全体工作者的先进意识，只有具备责任感才能履行自身职责与任务，以健全的管理机制完善各项工作，使得医务工作者能够在日常工作中有据可依、有章可循，确切落实各项制度要求，全体人员共同参与到日常监督检查工作中，为文化建设的有机组成部分添砖加瓦，以医院实情为切入点落实文化建设。

（三）重视文化感召激发员工内在潜力

加大管理层工作者学习力度，其目的在于潜移默化养成日常学习习惯，营造良好的学习氛围，改变医务工作者缺乏责任心、积极性不高的问题，提升综合素养，优化现有业务能力，增强医院服务意识，提升整体社会服务功能，满足社会发展的基础要求。医院与其他行业机构的差别在于既要保证经济效益，还要充分展现其社会价值，因此，在日常工作中，不仅应当以良好的服务意识服务于大众，还应当锤炼自身专业水平，以此为患者提供优质服务，掌握基本理论知识以满足医院可持续发展的实际需要。医院经济行为受医疗发展，科研教育的影响极为深远，而医院文化建设更是以其所具有的温暖情怀形成鲜明旗帜凝聚全体医务工作者的心血，以统筹共识塑造良好的形象激励奋进，进一步促进医院可持续全面发展。在医院管理过程中文化生产力作为其中的核心价值体现，遵循“以人为本”理念，提升整体综合素养，重视自身服务④。加大现有培训力度，积极培养与引进创新型人才，保证医院发展的稳定性与有序性。作为医院的助推部门医院管理工作更承担着十分重要的职责，建立高质量高技术型人才团队，提升整体医疗服务质量，保证患者的切身利益，健全现有用人选拔机制。持续发展与赏罚分明的激励机制有着不可分割的重要关系，高素质、高业务的人才管理团队能够调动员工内在潜能，展现自身才华、体现自身价值。在医院建设与管理工作中医院文化作为其中的主要内容，重视文化感召激发员工内在潜力，以不断深入的医疗改革政策为提升其良性竞争，以适应时代需求为前提形成共识，将文化建设作为医院实现可持续发展目标的重点内容，不断提升医院现有管理水平，展现其日常工作的实质效果。