新经济形势下企业市场营销战略思维概述

2020-02-28□文|张娜

经济视野 2020年24期

□ 文| 张娜

在当前背景下，我国市场经济体制不断深化发展，以往单一、落后的市场营销模式借助于大数据技术和创新营销手段而发生了改变，为市场营销战略的制定提供了便利，实现了客户管理、营销管理的精细化，通过对企业具体状况予以掌握，可以在市场营销策略制定中实现更高的效率和精准性，从而精准掌握客户的情况，使客户服务质量提升，满足客户的实际需求，将市场营销进行全面创新，仿作方式可以有效促进企业的长久稳定发展。

重视市场营销渠道的选择和评估

随着信息技术和互联网技术的面世和发展，在企业中不断融入了各大互联网平台，市场营销的战略规划变得更加完善，可借助多种平台来开展营销工作，在目前的发展背景下，平台数量多且质量参差不齐，目标客户之间存在较大差距。因此，当前需要注意的问题就是针对相应的渠道进行营销及拓展，了解市场的发展情况，对客户需求的分析而言具有重要意义。同时，通过精准化分析自身客户，可以有效对接企业客户群体和各类营销渠道受众群体，将企业所契合的市场营销渠道筛选出来，借此对市场营销战略进行制定。

强调市场营销与客户之间的交互性

加强企业与客户的沟通联系，使两者的黏性提升，能够增加客户的信任度和满意度，借此也可以显著提升企业营销工作的有效性。在开展市场营销工作过程中，在将产品和服务向客户推送时需要将对客户的了解作为依据，从而有效控制营销工作花费的人力、物力以及材料，促进有效交易的形成。

因此，企业应对市场营销和客户之间的交互性予以更高的重视，借助于对客户资料数据库进行建立健全，对客户信息进行不断完善，对客户的消费兴趣、消费能力、消费习惯以及性格特点等因素进行精准分析，对客户潜在需求进行深层次挖掘，对制定企业市场营销战略所需要各类特提取出来，想要详细掌握客户感兴趣的营销活动和相关信息，就需要实现高质量的个性化活动，借助信息相互传播的方式来使客户更加了解相关的营销活动，为企业的经营提供了良好的条件。

进一步加强对客户的精准数据分析

在开展营销活动活动的过程中，可充分利用现代化技术，互联网使大数据技术得到了优化，大数据技术可以得到更广泛的应用，在企业市场营销的进行中，数据处理需求也逐渐提高，这使承载内容及功能呈现出了多样化的特点，企业所需考虑的客户数量逐渐增多，呈现更为多样化的客户需求，仅仅依靠的一套客户服务标准或者单纯依靠营销人员个人工作，难以对客户需求予以全面完善。所以，目前为了有效地实现企业的营销目标，需要合理利用现代化工作方式，采用有效的技术，使各项技术的作用实现具有多元化服务系统的网络平台的建立，系统中应包含营销、客户管理、服务及售后等部分，通过对营销的目标的分析以及对客户的详细划分，可加强营销的效果。

树立现代化的精细化营销服务管理理念

市场营销战略的制定、客户服务工作的开展这两者之间在企业营销工作中具有根强的关联性，在市场营销服务中，具有长期线性的服务过程，在此过程中应对客户队形精准分析并对市场开展全面的分析及定位，对营销战略进行实施，利用当前的营销模式来加强营销服务的效果，使营销更加精准，并且对客户的实际需求进行全面的分析，将更多针对性服务长期提供给客户，从而在客户和企业之间形成较强的黏性合作关系。市场营销工作并不是一锤子买卖，需要实现营销服务的精细化水平，并与客户进行长期合作，以更高的企业服务水平增强客户满意度，通过实现更为精细化的营销服务，可以有效增强企业核心竞争力，确保企业可以在日益激烈的竞争中保持稳定的优势。在提升客户服务管理水平工作中，首先需要重视的就是精细化的营销服务理念、服务意识等，在现阶段市场环境中企业应对营销战略目标所受到的客户服务工作影响有所掌握，在对精细化营销服务体系的建立过程中，详细明确目标、方法、流程等内容，从而尽可能提升营销管理的精细化程度，在为客户开展服务过程中，应对现代化精细化营销服务理念予以灵活运用，并对优秀的企业成功经验积极予以参考，并充分重视针对营销人员、客户服务人员的有关营销服务方面的培训工作，从而实现更为全面、系统的客户培训体系，实现更为完善的客户服务网络，通过利用大数据技术进行深层次挖掘客户的需求，并将各种针对性活动、讲座等定期向客户提供，从而让客户更加满意企业的服务，通过理念的转变来促进行动和意识方面的提升，从而促进企业营销战略目标的实现。