消毒供应中心护理管理中PDCA循环应用效果

刘凡杰

（安徽省胸科医院消毒供应中心，安徽 合肥 230022）

消毒供应中心主要负责医疗器械及物品的回收，分类，清洗，消毒，检查包装及灭菌等工作，承担着医院各类无菌物品及一次性用品的供应，其作为医院各项治疗有序进行的重要环节部门，关系着各环节感染、患者安危等方面[1]，消毒供应中心的护理管理好坏直接影响了各个科室的医疗质量，决定着医院的整体医疗水平[2]。因此，本文通过对比PDCA循环法应用于消毒供应中心护理管理前后的相关指标，探究其应用效果，为消毒供应中心的护理管理提供新的可能。

1 资料和方法

1.1 一般资料

随机选取2017年10月～2018年10月我院消毒供应中心采用PDCA循环法管理模式下的100份样本资料为研究组，2016年9月～2017年9月未采用PDCA循环法管理时的100份样本资料为对照组。前后护理人员相同，共14人，女9例，男5例，年龄27～52岁，平均（39.5±4.9）岁，其中护工3人，副高1人，主管护师4人，护师4人，消毒员2人，本科及其以上者5例、专科者9例。

1.2 方法

对照组采用常规护理管理，研究组使用PDCA循环法护理管理：（1）提出方案。分析过往工作流程，整理存在的问题，调查相关人员满意度，组织全员分析讨论，找到问题症结，提出新的消毒供应中心护理管理方案，制定新的工作流程，完善监督管理制度，采用责任到人制度。（2）实施方案。对护理人员进行岗位培训，提升职业技能，将整个工作流程分为下收下送组、包装组、灭菌消毒组以及质检组，根据个人特长及性格，合理分配各工段工作，落实到人，监管到位。（3）检查工作质量。科室各层领导成立工作质量检查组，对各工段逐一检查，对工作人员进行定期考核，随机抽取样本进行检测，并联合各科室进行回访调查，听取相关科室的反馈信息，做好记录。（4）总结修正问题。定期举行总结会议，整理各阶段工作情况，对出现的问题进行反思修正，不断对比前一个PDCA循环中的结果，找到改进方向，提升整体护理管理水平。

1.3 观察指标

比较各项护理综合评分（器械管理、消毒质量、包装质量及环境管理）及各科室的满意度（问卷调查，设非常满意、基本满意、不满意三个等级）。

1.4 统计学方法

以SPSS 20对数据进行统计分析，各科室的满意度用n%表示，x2检验；各项护理综合评分用表示，t检验。P＜0.05为试验有统计学差异[3]。

2 结 果

2.1 各项护理综合评分

研究组器械管理98.34±4.32分、消毒质量95.48±2.34分、包装质量92.99±3.92分、环境管理96.73±2.18分；对照组器械管理88.97±6.21分、消毒质量90.45±4.23分、包装质量88.21±4.15分、环境管理87.92±1.87分。t值分别为6.7842、5.6992、4.5862、16.8007，P均为0.0000，研究组各项护理综合评分均比对照组高，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 各科室满意度

研究组非常满意21份，基本满意69份，不满意10份，总满意90份，总满意度90%；对照组非常满意11份，基本满意68份，不满意21份，总满意79份，总满意度79%。总满意度x2为 4.6192，P为0.0316。研究组各科室满意度比对照组高，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

消毒供应中心作为医院连接各科室工作的重要环节部门，具有较强的操作性和规范性。但近年来，常规的护理管理模式无法保证其工作质量，操作不规范，消毒不彻底等现象层出不穷，给各科室带来治疗压力，增加患者感染风险。

此次对消毒供应中心护理管理中引用PDCA循环的应用效果进行研讨。发现：研究组各项护理综合评分均比对照组高，差异有统计学意义（P＜0.05），各科室满意度优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。可知：消毒供应中心护理管理中引用PDCA循环法是高质量工作完成的重要保证，可有效提高各科室人员满意度，整体提升护理管理水准及医疗器械和用品的质量。

综上所述，消毒供应中心护理管理中PDCA循环应用效果显著，提高科室工作质量，减少感染风险，可广泛应用。