柔性管理在企业人力资源管理中的应用

◎王岑岑

柔性管理原则在人力资源综合管控领域的广泛应用，让企业在动态化掌握职工个人发展需求的基础上，遵循人本原则，通过文化建设、思想引导等方式，加强共同思想认识价值观的建设，与外界监督机制结合，对职工发挥个人能力、找准发展定位、职业规划需求等提供弹性平台。新时期，企业应转变人力管控工作理念，设置科学、合理的激励指标，在完善柔性管理体系的同时，构建起现代化的人力综合管控机制。

一、在人力开发中融合柔性化管理理念的积极作用

1.内在驱动作用。

相较于刚性管理，柔性管理规范强调以人为本，注重管理个体个人发展与组织整体发展的协调性与统一性，可以深度对个人潜力进行挖掘，为职工自我价值的实现提供更广阔的平台，营造弹性、和谐的管理环境，将内在动力转化为创新精神、企业认同感、发展凝聚力等为企业经营规划的有效落实提供支持。这种内在驱动性不是形式主义，而更多的是通过企业管理理念的认同，将企业知识、文化融汇到自身的思想之中，在逐步落实柔性管理规划的过程中，激发更强大的个人发展、能力优化的驱动力，反作用于企业实际经营发展实践环节。

2.科学激励作用。

在人力开发工作中合理运用柔性管理原则，可以实现对职工的科学激励作用。个体在不同的发展阶层、环境中，追求的目标不同，按照需求等级的不同，可以分为生理、安全、社交、尊重与自我价值实现等需求类型。柔性管理将职工需求归为两类，基于双因素需求理论，认为影响人类的需求可分为保健因素和激励因素，其中保健因素诸如生理需求、安全需求、社会交往需求等。激励因素涉及员工自我价值的发挥与职业目标的实现等方面。柔性管理更注重激励因素方面的整合与控制，通过物质、精神综合的激励形式，满足职工情感、精神发展等人性需求，对于职工调节工作心态，激发工作潜力等有着积极促进作用。

3.持久影响作用。

柔性管理通过情感、价值、思想等方面潜移默化的影响，对职工产生持久性的影响力。与之相对应的，刚性管理通过外部监督、制度约束等对职工行为进行规范，是一种强制性的控制制度。在实行柔性管理过程中，需要职工发挥主观能动性，增强对工作环境、文化理念、核心价值观产生认同感，使得相应的一些外部的规范要求逐步融汇到员工的自我激励和自我实现的过程当中，最终变为员工的一种自觉行动。尽管价值引导是一项长期性的工作，但是当职工将其内化为内在行为准则，产生的影响也是长效、持久的。

二、人力管理工作中提升柔性管理机制应用质效的实践路径

1.建立健全柔性管理规范制度。

基于人本管理，落实柔性化人力管控目标，需要完善的监督、管理制度支持。首先，企业应明确柔性管理的整体目标，结合人力资源综合管控需求，制定实际管理规范；其次，根据柔性化的管理理念对管理制度进行构建和落实，在明确管理制度以后，基于柔性管理规范，加强制度宣传，引导职工形成规范、标准的工作模式。同时，依照市场形势、政策环境、内部需求、发展战略等方面的变化，及时调整柔性制度中不适应发展实际的部分；第三，加强制度执行监管，构建全面性、动态化的监管机制，形成常规化的监管制度，为柔性管理规范目标的有效落实奠定基础。

2.设置柔性绩效激励指标，提升绩效考核的灵活性。

新时期，信息技术更新速率加快，人们的生活、思维模式发生转变，职工群体性格表现、爱好特长、薪酬待遇等方面的需求呈现多样化的发展趋势。采用柔性化管理机制，应对配套性的绩效激励指标进行调整。在物质激励方面，实现显性化的绩效、待遇、津贴管理，满足职工经济方面的需求，将激励作用转化为发展驱动力。精神激励是指企业通过提供晋升机会、表彰活动等，激发职工工作认同感、集体荣誉感。现阶段，精神激励的主要表现形式是鼓励与表彰，在开展柔性化精神激励活动时，应从员工的内心需求出发，这对具有较强进取精神的员工激励效果更加有利，促使其主人翁意识不断得到激发。如，企业应通过合理的激励手段，包括福利待遇调整、提升薪酬等方式，鼓励职工拓展业务、不断创新，将职工去的的成果与绩效考核指标挂钩，多层次、多元化的进行物质、精神激励，提升绩效考核的灵活性。

3.强化企业核心文化的建设。

经济发展整体形势的不断变化，使得新时期企业与职工应拓展交流渠道，在全面掌握职工发展需求的同时，搭建关系和谐、包容的文化环境，尊重职工多远化、差异化的需求表现。柔性化的企业文化的创建是基于企业和员工的共同意愿，可增强员工的认同感和责任感，调动其主动性和积极性，对于协调企业与职工发展关系方面也有着关键性的作用。对企业和员工的关系的处理有重要的作用。如，一些互联网公司设计符合企业文化理念、发展特色与产品定位的LOGO，融入互联网创新因素的同时，面向消费群体展示特色产品，让客户群体产生信任感、认同感，提升产品的市场占有率。通过柔性管理规范潜移默化的培养职工现代化管理、服务意识，构建起柔性化、和谐性的文化氛围。

结语：新时期，为有效发挥企业人力管控方面的优势，提升企业职工参与实践工作的积极性，企业应通过强化文化建设、逐步完善柔性绩效激励机制、建立健全柔性人力管控机制等形式，贯彻以人为为本综合管理目标，提升企业新时期发展的凝聚力，实现对人力资源的高效、科学配置。为有效保证柔性人力管控机制的运行质效，在制定具体管理细则时，管理部门应动态化的对职工发展情况进行把控，为职工个人价值与企业长效发展价值的融合发展奠定基础。